一、樊登對領(lǐng)導(dǎo)力中目標(biāo)的理解
樊登認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素里，目標(biāo)設(shè)定能力是非常關(guān)鍵的。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要能清晰地描繪團(tuán)隊(duì)或組織的愿景，這就如同繪制一幅宏偉的藍(lán)圖。例如，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，領(lǐng)導(dǎo)者描繪的愿景可能是成為行業(yè)內(nèi)*創(chuàng)新力和用戶體驗(yàn)*的企業(yè)。僅有愿景還不夠，還需要制定出實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景的明確目標(biāo)。這就像是把藍(lán)圖細(xì)化為一個(gè)個(gè)具體的施工步驟。
領(lǐng)導(dǎo)者還要將大目標(biāo)分解為可執(zhí)行的小步驟，這樣團(tuán)隊(duì)成員才能更好地理解和執(zhí)行。以開發(fā)一款新的手機(jī)APP為例，大目標(biāo)是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)推出功能完善、用戶體驗(yàn)良好的APP，那么小步驟可能包括市場調(diào)研、確定功能需求、設(shè)計(jì)界面、編寫代碼、測試等環(huán)節(jié)。這讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己在整個(gè)項(xiàng)目中的任務(wù)和方向。
二、目標(biāo)在領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制性中的關(guān)鍵意義
樊登提出領(lǐng)導(dǎo)力是可復(fù)制的這一概念，而目標(biāo)在其中有著關(guān)鍵意義。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力并非是天生的，是可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來培養(yǎng)提升的。當(dāng)我們明確了目標(biāo)設(shè)定在領(lǐng)導(dǎo)力中的重要性后，就可以通過學(xué)習(xí)如何設(shè)定合理目標(biāo)等能力來逐步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
比如，很多企業(yè)中的基層員工，他們可能沒有太多的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，但如果他們學(xué)習(xí)到了目標(biāo)設(shè)定的方法，就可以在小團(tuán)隊(duì)或者項(xiàng)目小組中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。例如在一個(gè)營銷策劃小組中，一個(gè)普通成員學(xué)會(huì)了設(shè)定目標(biāo)，將營銷方案的策劃按照目標(biāo)設(shè)定的原則分為不同階段的小目標(biāo)，如先進(jìn)行市場數(shù)據(jù)收集，再進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思等，就能夠帶領(lǐng)小組更高效地完成任務(wù)，這就是領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制性在目標(biāo)方面的體現(xiàn)。
三、目標(biāo)管理體系的構(gòu)建
- 目標(biāo)的類型與管理者角色 企業(yè)管理說到底是目標(biāo)管理，其中包含方向型目標(biāo)、過程型目標(biāo)和理性清晰的具體目標(biāo)。管理者在這個(gè)目標(biāo)管理體系中扮演著不同的角色。管理者是方向型目標(biāo)的踐行者和推動(dòng)者，他們要把握企業(yè)發(fā)展的大方向，比如企業(yè)決定進(jìn)軍新興的人工智能領(lǐng)域，管理者就要積極推動(dòng)這個(gè)方向型目標(biāo)的實(shí)施。管理者還是過程型目標(biāo)的制定者和維護(hù)者，例如在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，制定每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等過程型目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)得以維持。同時(shí)，管理者是具體目標(biāo)落到實(shí)處的保證者，像確保每個(gè)員工的具體工作任務(wù)都能符合企業(yè)的整體目標(biāo)要求。
- 目標(biāo)管理的難題與應(yīng)對 目標(biāo)管理存在著一些難題。首先是成員參與度不夠、執(zhí)行積極性不高的問題，這可能是因?yàn)閱T工沒有真正參與到目標(biāo)的設(shè)定過程中。管理者應(yīng)該讓員工參與目標(biāo)的制定，例如在制定年度銷售目標(biāo)時(shí)，聽取銷售人員的意見和建議。其次是謹(jǐn)防管理層“拍腦袋”設(shè)置目標(biāo)，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該基于市場調(diào)研和企業(yè)實(shí)際情況。再者，目標(biāo)拆分不合理也是個(gè)問題，新指標(biāo)不能很好地指導(dǎo)公司的發(fā)展方向。這就要求管理者按照合理的邏輯和企業(yè)發(fā)展需求來拆分目標(biāo)。還有上層下發(fā)的目標(biāo)總變化的情況，管理者要做到“理解企業(yè)決定”和“提前準(zhǔn)備預(yù)案”。
- 明確量化目標(biāo)的原則與方法 明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)，這里可以遵循SMART法則。S即明確具體的目標(biāo)，例如不能簡單說提高產(chǎn)品銷量，而是要明確提高多少銷量。M是可量化的目標(biāo)，如銷售額達(dá)到具體的數(shù)字。A是可達(dá)成的、可實(shí)現(xiàn)的，不能設(shè)定過高而不切實(shí)際的目標(biāo)。R是相關(guān)聯(lián)的、符合實(shí)際的，目標(biāo)要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略和市場情況相關(guān)。T是有時(shí)限的，要規(guī)定在什么時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)。同時(shí)，還可以套用公式式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，即目標(biāo)書寫 = 動(dòng)詞+任務(wù)+指標(biāo)+目標(biāo)。例如“提升（動(dòng)詞）客戶滿意度（任務(wù)），將客戶滿意度評分提高20%（指標(biāo)），在本季度末（目標(biāo)）”。
四、不同管理層級與目標(biāo)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力
- 初級管理者 初級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力核心是要培養(yǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)、獲取團(tuán)隊(duì)成員信任的能力。在目標(biāo)方面，他們更側(cè)重于將上級的目標(biāo)細(xì)化為團(tuán)隊(duì)成員可執(zhí)行的具體任務(wù)目標(biāo)。比如在一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)中，初級管理者要根據(jù)上級設(shè)定的提高客戶滿意度的總體目標(biāo)，分解為每個(gè)客服人員的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等小目標(biāo)，通過確保這些小目標(biāo)的達(dá)成來完成大目標(biāo)，從而獲取團(tuán)隊(duì)成員的信任。
- 中級管理者 中級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力既要解決問題又要營造氛圍。在目標(biāo)管理上，他們需要平衡目標(biāo)的達(dá)成和團(tuán)隊(duì)氛圍的營造。例如在一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如果遇到了資源緊張的問題，中級管理者不能只盯著目標(biāo)而不顧團(tuán)隊(duì)成員的壓力，他們要在解決資源問題、確保目標(biāo)進(jìn)度的同時(shí)，營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。比如通過組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流活動(dòng)，緩解成員的焦慮情緒，讓大家能夠更好地朝著目標(biāo)努力。
- 高級管理者 高級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力除了營造氛圍更需要充分地利用資源去借助別人來達(dá)成目標(biāo)。在目標(biāo)方面，他們要從宏觀的角度審視企業(yè)的目標(biāo)體系，整合各種資源來推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如一家大型企業(yè)要開拓國際市場，高級管理者就要利用企業(yè)的資金、人力、技術(shù)等資源，與國際合作伙伴合作，借助他們的渠道等資源來達(dá)成開拓國際市場的目標(biāo)。
五、目標(biāo)一致性在團(tuán)隊(duì)管理中的重要性
- 減少內(nèi)耗 目標(biāo)一致性高的團(tuán)隊(duì)，可以減少內(nèi)耗。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員都朝著同一個(gè)目標(biāo)努力時(shí)，就不會(huì)出現(xiàn)各自為政、互相掣肘的情況。例如在一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目中，如果研發(fā)人員、測試人員、市場人員都明確以產(chǎn)品成功上市并獲得市場認(rèn)可為目標(biāo)，那么他們之間的溝通協(xié)作就會(huì)更加順暢，不會(huì)因?yàn)椴块T利益或者個(gè)人目標(biāo)的差異而產(chǎn)生矛盾。
- 提升管理與協(xié)同效率 目標(biāo)一致性還包括組織發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀與個(gè)人成長目標(biāo)的一致性。這有助于提升管理效率及協(xié)同效率。例如在一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)中，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，而員工個(gè)人的成長目標(biāo)也是在創(chuàng)新領(lǐng)域有所建樹，那么員工就會(huì)積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，管理者在管理過程中也會(huì)更加輕松高效，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同也會(huì)更加緊密。
六、基于目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)力提升與實(shí)踐
- 建立信任 從領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)化的四重修煉來看，建立信任是很重要的一環(huán)。在目標(biāo)管理中，管理者如果能夠合理設(shè)定目標(biāo)、公平分配任務(wù)，并且在目標(biāo)執(zhí)行過程中給予團(tuán)隊(duì)成員必要的支持，就能建立起團(tuán)隊(duì)成員對自己的信任。例如在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中，管理者根據(jù)市場情況和銷售人員的能力設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，并且在銷售過程中為銷售人員提供培訓(xùn)和資源支持，就會(huì)贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任。
- 建立團(tuán)隊(duì) 以目標(biāo)為導(dǎo)向有助于建立團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員圍繞著共同的目標(biāo)工作時(shí)，他們之間的聯(lián)系會(huì)更加緊密。例如在一個(gè)公益項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，大家都以幫助貧困地區(qū)兒童獲得教育資源為目標(biāo)，這種共同的目標(biāo)會(huì)讓來自不同背景的成員凝聚在一起，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
- 建立體系與文化 目標(biāo)管理也有助于建立體系（標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)）和文化（價(jià)值觀、信念、氛圍、土壤）。當(dāng)企業(yè)以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行管理時(shí)，會(huì)逐漸形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)管理流程和技術(shù)，同時(shí)也會(huì)在企業(yè)內(nèi)部營造出一種積極向上、追求目標(biāo)達(dá)成的文化氛圍。例如一些以質(zhì)量為目標(biāo)的制造企業(yè)，會(huì)建立起嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，并且在企業(yè)內(nèi)部形成重視質(zhì)量的文化價(jià)值觀。
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