一、端茶倒水與走進下屬內(nèi)心
在企業(yè)管理中，干部的履職有著重要的使命，那就是提升員工的生產(chǎn)力。這生產(chǎn)力包含員工的能力和意愿兩個方面。而要達成這一目標，干部就需要走進下屬的心。很多時候，干部和員工在對工作側(cè)重點的認知上存在差異，比如干部可能認為員工看重待遇，但員工實際的想法可能并非如此。
端茶倒水看似是一件小事，卻能成為干部走進下屬內(nèi)心的一種方式。當(dāng)干部愿意為下屬做這樣看似微不足道的事情時，這傳達出一種關(guān)心和尊重。就像華為對高層干部的考核，并不偏重于直接的財務(wù)結(jié)果，而是更注重干部對員工的服務(wù)等多方面的表現(xiàn)。這種對干部的定位是為員工服務(wù)，而端茶倒水就是服務(wù)的一種體現(xiàn)形式。它有助于拉近與下屬的距離，從而更好地了解下屬的需求，激發(fā)他們的工作意愿，營造出高績效的氛圍，建立高績效的組織文化。
二、端茶倒水背后的仆人理論
仆人理論強調(diào)通過服務(wù)別人、滿足別人的需求來獲得領(lǐng)導(dǎo)力。優(yōu)秀的仆人可以憑借極佳的執(zhí)行力服務(wù)他人，讓他人產(chǎn)生依賴，進而增強自己的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。在職場中，端茶倒水可以視為仆人理論的一種實踐。
例如在歷史故事中，和珅對待乾隆就有著類似仆人般的服務(wù)。他以結(jié)果為導(dǎo)向，如乾隆需要墨，和珅雖沒有但自己花錢去買好墨送給乾??；他把小事做到極致，護送乾隆母親上山拜佛時放下身份抬轎；他比別人想得多一點，能通過乾隆的詩揣摩其下鄉(xiāng)的行程準備。這些都表明，通過對他人細致入微的服務(wù)，即使是在小事上，也能增強自己在他人心中的影響力。在職場中，端茶倒水也是如此，通過這種服務(wù)，滿足同事或者領(lǐng)導(dǎo)的需求，從而在一定程度上提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
三、端茶倒水與職場情商的關(guān)聯(lián)
在職場中，情商很多時候比智商更重要。除了個人能力，一些“看事做事”的本領(lǐng)也是核心競爭力。端茶倒水就是這樣一種體現(xiàn)情商的細節(jié)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排一個人端茶倒水時，有著不同的用意?？赡苁窃耘啵@表示領(lǐng)導(dǎo)看重這個人，把他當(dāng)心腹，此時這個人把服務(wù)工作做好，會讓領(lǐng)導(dǎo)更加認可。也可能是測試，領(lǐng)導(dǎo)通過看一個人是否心甘情愿地端茶倒水，來測試其聽話與否。如果一個人能積極地去做，就通過了領(lǐng)導(dǎo)的測試。當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)看不慣一個人，也可能讓其端茶倒水，這時候如果帶著情緒就不可能做好，還可能被領(lǐng)導(dǎo)進一步敲打。所以，能夠積極應(yīng)對端茶倒水這件事，是職場情商高的表現(xiàn)，也有助于提升自己在職場中的領(lǐng)導(dǎo)力形象。
四、端茶倒水在不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)
在公司聚餐這種情境下，如果都是公司領(lǐng)導(dǎo)在場，被安排端茶倒水的人就更要注重細節(jié)。這是展示自己服務(wù)意識和情商的好機會。如果把這件事做好，不僅能得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，也能在同事中樹立良好的形象。從領(lǐng)導(dǎo)力的角度看，這是一種在群體中建立影響力的方式。
而從服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的角度來說，雖然服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)不是保姆型領(lǐng)導(dǎo)，不需要大包大攬所有事情，但端茶倒水這種服務(wù)意識是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的一種微觀體現(xiàn)。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是在員工遇到問題時提供解決方案的領(lǐng)導(dǎo)，而端茶倒水所體現(xiàn)的關(guān)心和服務(wù)精神，是構(gòu)建良好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)。在不同的公司階段，這種服務(wù)意識都有著積極的意義，即使它看起來是一件小事，但卻能反映出一個人對領(lǐng)導(dǎo)力的理解和踐行。
五、端茶倒水與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)包含責(zé)任意識、成就驅(qū)動、溝通協(xié)調(diào)、決策能力等多方面內(nèi)容。端茶倒水看似簡單，卻與其中的服務(wù)意識息息相關(guān)。
一個具有領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的人，懂得通過端茶倒水這樣的小事來展現(xiàn)自己的服務(wù)意識。這是對團隊成員的一種關(guān)心，也是一種責(zé)任意識的體現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，通過這種看似微不足道的服務(wù)，能夠更好地與團隊成員溝通協(xié)調(diào)。例如，在一個團隊中，領(lǐng)導(dǎo)親自為成員端茶倒水，成員會感受到領(lǐng)導(dǎo)的親和力和關(guān)心，這有助于提升團隊的凝聚力。這種服務(wù)意識也有助于在團隊中形成積極的氛圍，促進團隊成員之間的協(xié)同發(fā)展，從而從多個方面體現(xiàn)和提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。
總之，端茶倒水雖然是一件小事，但在領(lǐng)導(dǎo)力的范疇內(nèi)卻有著重要的意義。它可以成為走進下屬內(nèi)心的方式，是仆人理論的實踐，體現(xiàn)職場情商，在不同情境下展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，并且與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)有著緊密的聯(lián)系。
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