一、高情商領(lǐng)導力的內(nèi)涵
情商概念由丹尼爾·卡尼曼提出，而高情商領(lǐng)導力則是在職場中對情商的有效運用。在《高情商領(lǐng)導力》一書中，作者安妮·麥基、理查德·伯亞斯以及弗朗西斯·約翰斯頓指出，杰出的領(lǐng)導者需要具備高情商領(lǐng)導力。這意味著領(lǐng)導者要在令人畏懼的責任和無常的挑戰(zhàn)面前，保持持久的影響力。
從本質(zhì)上講，高情商領(lǐng)導力包含對自身情緒的認知與管理，以及對他人情緒的感知和引導。領(lǐng)導者要清楚自己的情緒狀態(tài)，避免情緒化的言行舉止，像在企業(yè)中有些管理者表現(xiàn)出挑剔、沖動和易怒等明顯情緒化的行為，這會嚴重影響組織與團隊的氛圍，降低員工的工作積極性。同時，領(lǐng)導者要能從別人的角度360度觀察了解自己，知道自己的優(yōu)缺點，這是提升情商領(lǐng)導力的重要步驟。
二、高情商領(lǐng)導力在企業(yè)中的重要性
（一）對部門績效的影響 一項關(guān)于全球食品飲料公司的研究發(fā)現(xiàn)，在中高層中，如果多數(shù)人都具備高情商，則該部門的表現(xiàn)普遍超過收益目標20%；相反，如果部門的幾位領(lǐng)導者不具備關(guān)鍵的情商，該部門的表現(xiàn)則低于目標之下20%。這充分說明高情商領(lǐng)導力與部門績效息息相關(guān)。在企業(yè)中，領(lǐng)導者的情商高低直接影響到團隊的決策、執(zhí)行效率以及應對挑戰(zhàn)的能力。
（二）對員工的影響 優(yōu)秀的管理者通過“情商領(lǐng)導力”可以提升員工的平均績效、敬業(yè)度和人員穩(wěn)定性。高情商的領(lǐng)導者懂得尊重員工，關(guān)注員工的情感需求，不會讓員工在組織與團隊中感受不到尊重而全無安全感、歸屬感。而欠缺“情商領(lǐng)導力”的管理者會降低員工的敬業(yè)度、穩(wěn)定性和工作積極性，例如有些管理者比較強勢的溝通風格，習慣于關(guān)注事情和結(jié)果，忽略人際和情感，使員工工作投入度非常有限。
（三）對企業(yè)人力資源管理成本的影響 欠缺“情商領(lǐng)導力”的管理者會給組織和企業(yè)增加人力資源管理成本。當員工敬業(yè)度低、穩(wěn)定性差時，企業(yè)需要花費更多的資源去招聘、培訓新員工，同時還要處理員工消極怠工帶來的各種問題。
三、高情商領(lǐng)導力的缺失表現(xiàn)及危害
（一）缺失表現(xiàn) 1. 如前文所述，部分管理者存在明顯情緒化的言行舉止，這是情商領(lǐng)導力缺失的表現(xiàn)之一。這種情緒化會讓員工處于緊張的工作氛圍中，影響工作效果。 2. 有些管理者在溝通中比較強勢，只關(guān)注事情和結(jié)果，忽略人際和情感。在處理敏感和復雜的人際關(guān)系時，表現(xiàn)出強勢、不耐煩和過于直接的處理方式，使組織與團隊成員對于組織充滿不信任與壓迫感，無法感受自身存在的價值。 3. 還有些管理者高效和嚴格的做事風格走向極端，對自己和他人采取高標準和嚴要求態(tài)度，使組織與團隊中的成員看不到進步的可能與上升的空間，從而對自己與組織、團隊失去希望，渾渾噩噩混日子，出工不出力。
（二）危害 這些情商領(lǐng)導力缺失的表現(xiàn)會導致員工的消極怠工，如一面討好領(lǐng)導，一面騎驢找馬，尋找新的工作機會。企業(yè)內(nèi)部信任體系崩塌，團隊凝聚力下降，最終影響企業(yè)的整體發(fā)展。
四、高情商領(lǐng)導力的培養(yǎng)
（一）自我認知與目標設(shè)定 領(lǐng)導者要先思考“我想要成為什么”，明確自己的領(lǐng)導目標和理想狀態(tài)。然后從別人的角度360觀察了解自己，知道自己的優(yōu)缺點，即“我現(xiàn)在是誰”。這有助于領(lǐng)導者發(fā)現(xiàn)自己在情商領(lǐng)導力方面的不足，從而有針對性地進行改進。
（二）制定實現(xiàn)計劃 在明確自我認知后，領(lǐng)導者要思考“我如何把理想變?yōu)楝F(xiàn)實”。這需要制定具體的計劃，例如學習有效的溝通技巧、情緒管理方法等。并且要不斷地演練一種新的行為，直到它變成自動自發(fā)的行為模式，也就是“我如何讓好的改變持續(xù)發(fā)生”。在這個過程中，領(lǐng)導者還需要思考“誰可以幫助我”，可以是同事、朋友或者專業(yè)的導師等。
（三）避免陷入犧牲綜合征 在《高情商領(lǐng)導力》一書中提到，人們之所以會喪失情商領(lǐng)導力，是因為他們備受權(quán)力壓力的折磨不知不覺中陷入了犧牲綜合征的困境。領(lǐng)導者要通過不斷培養(yǎng)自己的覺知力、讓自己的內(nèi)心充滿希望和激情從而實現(xiàn)身體和精神的自我修復，才能避免犧牲綜合征的困擾，從而在長時間里保持高情商影響力。
五、安苒與高情商領(lǐng)導力
安苒作為五維教練領(lǐng)導力導師，在高情商領(lǐng)導力方面有著豐富的經(jīng)驗和深入的見解。她的課程針對企業(yè)不同層級的員工，如企業(yè)全體員工都可以參與她的課程。她的課程背景也反映了對高情商領(lǐng)導力的重視，在社會高速發(fā)展時代，傳統(tǒng)的管理模式面臨嚴峻挑戰(zhàn)，員工需求多樣化，管理者需要掌握高情商領(lǐng)導力來應對這些變化。
安苒的課程目標包括讓管理者認識自身角色定位，掌握領(lǐng)導者教練型領(lǐng)導能力，履行團隊領(lǐng)導的職責；從心智、機制與方法上有效激發(fā)自己和員工的潛能，促進團隊積極性、主動性，實現(xiàn)甚至超越既定目標等。這些目標的實現(xiàn)都離不開高情商領(lǐng)導力的運用。
總之，高情商領(lǐng)導力是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的一部分。無論是從提升部門績效、穩(wěn)定員工隊伍，還是從降低企業(yè)人力資源管理成本等方面來看，都有著至關(guān)重要的意義。領(lǐng)導者要不斷培養(yǎng)自己的高情商領(lǐng)導力，避免情商領(lǐng)導力缺失帶來的危害，像安苒這樣的專業(yè)人士也在不斷地推廣和傳授高情商領(lǐng)導力的理念與方法，以幫助更多的企業(yè)和管理者在日益復雜的商業(yè)環(huán)境中取得成功。
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