一、東方甄選的領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)與決策機(jī)制
東方甄選的領(lǐng)導(dǎo)核心在于董事會(huì)，它猶如一艘船的舵手團(tuán)隊(duì)。由公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO俞敏洪以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家和行業(yè)專家組成。董事會(huì)承擔(dān)著制定公司戰(zhàn)略這一宏觀且關(guān)鍵的任務(wù)，比如確定公司在直播電商領(lǐng)域的發(fā)展方向，是專注于農(nóng)產(chǎn)品銷售的深耕，還是向其他品類拓展等戰(zhàn)略決策。同時(shí)，董事會(huì)負(fù)責(zé)審批重大決策，像大額資金的投入用于新的業(yè)務(wù)板塊開(kāi)發(fā)或者新的營(yíng)銷模式推廣等。并且監(jiān)督管理層執(zhí)行情況，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法合規(guī)及盈利能力，這就像是給公司的運(yùn)營(yíng)劃了一道明確的界限，保證公司在合法的軌道上運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
管理層則是公司日常運(yùn)營(yíng)的指揮者，由首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官、首席市場(chǎng)官等職位組成。他們制定公司日常經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，例如每天的直播安排、商品的上架順序等。組織協(xié)調(diào)各部門工作，確保采購(gòu)部能及時(shí)采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)的貨品，銷售部能有效地將商品推銷出去，物流部能快速準(zhǔn)確地發(fā)貨，客服部能妥善處理顧客的問(wèn)題等，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
東方甄選的決策機(jī)制有其獨(dú)特之處。集體決策機(jī)制確保了決策的科學(xué)性和合理性。在重大決策時(shí)，管理層需提交董事會(huì)審議，大家經(jīng)過(guò)充分討論和評(píng)估后作出決策。例如在決定是否開(kāi)拓新的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地合作時(shí)，會(huì)從市場(chǎng)需求、成本、物流等多方面進(jìn)行考量。這種集體決策有助于降低決策風(fēng)險(xiǎn)，提高決策質(zhì)量。同時(shí)，公司注重分權(quán)與制衡，將權(quán)力分散到各個(gè)部門和崗位，防止權(quán)力過(guò)于集中。各部門之間相互監(jiān)督、制約，采購(gòu)部監(jiān)督商品質(zhì)量，銷售部監(jiān)督市場(chǎng)反饋，客服部監(jiān)督售后情況等，這確保了公司運(yùn)營(yíng)的透明度和規(guī)范性。而且公司建立了完善的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題。另外，東方甄選鼓勵(lì)員工參與決策，通過(guò)員工代表大會(huì)、內(nèi)部溝通渠道等方式，讓員工參與到公司決策中來(lái)。員工在一線工作，更了解商品的實(shí)際情況和顧客的需求，他們的參與有助于提高員工的歸屬感和工作積極性，也能讓公司更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。
二、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)在東方甄選的體現(xiàn)
- 情商方面 情商在東方甄選的領(lǐng)導(dǎo)力中有著重要的體現(xiàn)。主播們需要理解、管理和表達(dá)自己的情緒，并能夠有效地理解和應(yīng)對(duì)觀眾的情緒。像董宇輝老師在直播間，他能夠用富有情感的語(yǔ)言講述故事，無(wú)論是講述自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷還是產(chǎn)品背后的故事，都能引起觀眾的共鳴。他能夠在面對(duì)大量觀眾的各種評(píng)論時(shí)，保持積極的態(tài)度，處理好可能出現(xiàn)的負(fù)面情緒，并且善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極情緒。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在直播中遇到困難或者壓力時(shí)，他能夠用自己的方式去鼓勵(lì)和支持，營(yíng)造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
- 視野與戰(zhàn)略思維 東方甄選的領(lǐng)導(dǎo)者具備遠(yuǎn)見(jiàn)和戰(zhàn)略思維能力。他們看到了直播電商市場(chǎng)的潛力，尤其是在農(nóng)產(chǎn)品銷售以及文化知識(shí)融合的直播模式方面。從宏觀上，他們制定了適應(yīng)戰(zhàn)略環(huán)境的長(zhǎng)期規(guī)劃和目標(biāo)，致力于推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時(shí)以文化知識(shí)為特色打造獨(dú)特的直播間。他們能夠分析市場(chǎng)趨勢(shì)，比如隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和文化內(nèi)涵的追求不斷提高，東方甄選及時(shí)調(diào)整直播內(nèi)容，增加文化知識(shí)的輸出。在行業(yè)變化方面，當(dāng)直播電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈時(shí)，他們通過(guò)不斷創(chuàng)新，如雙語(yǔ)直播等形式，來(lái)吸引觀眾。并且能夠在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，堅(jiān)定自己的戰(zhàn)略方向并推動(dòng)執(zhí)行，不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。
- 溝通與影響力 東方甄選的領(lǐng)導(dǎo)者和主播們都具備良好的溝通能力。他們能夠清晰地傳達(dá)信息，無(wú)論是產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法還是背后的文化故事，都能準(zhǔn)確地傳達(dá)給觀眾。在聽(tīng)取反饋方面，他們通過(guò)直播間的互動(dòng)、評(píng)論區(qū)的留言等方式收集觀眾的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整直播內(nèi)容或者商品種類。主播們善于發(fā)揮影響力，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，像董宇輝老師憑借自己的才華和魅力，吸引了大量的粉絲，讓觀眾愿意為其帶貨產(chǎn)品買單，在團(tuán)隊(duì)中也建立了積極的工作氛圍，激勵(lì)其他主播不斷提升自己的能力。
- 團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作 在東方甄選，領(lǐng)導(dǎo)者需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的合作精神。從幕后的策劃團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)到臺(tái)前的主播團(tuán)隊(duì)，各成員之間相互協(xié)作。例如策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)主播的特點(diǎn)設(shè)計(jì)直播內(nèi)容，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場(chǎng)需求和主播推薦采購(gòu)合適的商品，主播團(tuán)隊(duì)則在鏡頭前展示商品和文化知識(shí)。他們建立和諧的團(tuán)隊(duì)文化，提供適當(dāng)?shù)闹С趾椭笇?dǎo)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，那就是提高直播間的銷售額，推廣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)提升東方甄選的品牌知名度。
- 決策與解決問(wèn)題 在東方甄選的發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備優(yōu)秀的決策和問(wèn)題解決能力。例如在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，像之前出現(xiàn)的大蝦事件，需要快速而準(zhǔn)確地做出決策。在處理復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，如應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、輿論壓力等，要能夠在不確定和高壓的環(huán)境下保持冷靜和靈活性。在大蝦事件中，如果當(dāng)時(shí)能夠及時(shí)做出合理的賠償決策，妥善處理問(wèn)題，就能夠更好地維護(hù)公司的形象。
三、東方甄選領(lǐng)導(dǎo)力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用
東方甄選在直播電商市場(chǎng)中面臨著眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，其領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。從產(chǎn)品方面來(lái)看，東方甄選主打售賣農(nóng)產(chǎn)品，同時(shí)涵蓋多種商品品類。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的決策確保了商品的品質(zhì)，采購(gòu)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下選擇優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在物流方面，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)物流部與其他部門的合作，實(shí)現(xiàn)物流迅速，這是在競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。售后方面，雖然在大蝦事件中出現(xiàn)過(guò)客服處理不當(dāng)?shù)那闆r，但領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠從中吸取教訓(xùn)，不斷完善售后體系，積極得體地處理售后問(wèn)題。
從內(nèi)容方面來(lái)看，東方甄選的直播間充滿文化氛圍，這與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略眼光分不開(kāi)。他們鼓勵(lì)主播輸出文化知識(shí)，從歷史、文學(xué)到天文、地理等。這種獨(dú)特的直播內(nèi)容與其他歇斯底里的劇本演繹式的直播形成鮮明對(duì)比，吸引了大量有文化需求的觀眾，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而且，東方甄選的主播由教師轉(zhuǎn)型，豐富的文化知識(shí)內(nèi)涵是直播間得以爆火的起始點(diǎn)，這背后離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)人才的選拔和培養(yǎng)。
在企業(yè)擔(dān)當(dāng)方面，東方甄選雖然在大蝦事件中有過(guò)失誤，但也在不斷成長(zhǎng)。在面對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，企業(yè)應(yīng)該像其他優(yōu)秀直播間一樣，該道歉的道歉，該賠償?shù)馁r償，這也是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要不斷提升的地方。良好的企業(yè)擔(dān)當(dāng)能夠提升企業(yè)的形象，增強(qiáng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
東方甄選的領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)多維度的體系，從領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)到領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，再到在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。通過(guò)不斷地優(yōu)化和提升領(lǐng)導(dǎo)力，東方甄選能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。
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