一、領(lǐng)導力與情商的關(guān)系
領(lǐng)導力的核心是影響力,而影響力的來源是追隨力。一個領(lǐng)導者若想讓他人追隨,除了自身的思想、認知見地和觀點等因素外,情商也起著關(guān)鍵的作用。在現(xiàn)代的領(lǐng)導學概念中,情商與領(lǐng)導力水平有著緊密的聯(lián)系。世界上各大高校以及權(quán)威的領(lǐng)導力研究部門用來區(qū)別領(lǐng)導者特質(zhì)的標準,都是基于情商,而非僅僅是智商。高情商的領(lǐng)導者往往能更好地與被領(lǐng)導者創(chuàng)建共鳴,他們所做的決策和管理行為也更容易被接受,從而提升組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。例如,高情商領(lǐng)導者在面對項目進度延遲時,不會像低情商領(lǐng)導者那樣憤怒地指責團隊成員,而是冷靜地分析問題,鼓勵團隊成員共同尋找解決方案,進而提升團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
二、低情商領(lǐng)導者的表現(xiàn)及對組織的破壞
(一)低情商領(lǐng)導者的行為表現(xiàn) 1. 認知淺薄與觀點陳舊。這類領(lǐng)導者在看待問題時缺乏深度和廣度,不能與時俱進地更新自己的觀點,這會影響他們在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中做出正確的決策,也難以給下屬提供有前瞻性的指導。 2. 舉止行為簡單粗暴。在企業(yè)里,有的高層領(lǐng)導人在脾氣爆發(fā)時對自己的內(nèi)在心態(tài)和行為舉止無意識,實施的是一種簡單粗暴的領(lǐng)導風格。例如,當面對項目出現(xiàn)問題時,不是理性分析,而是直接對下屬大發(fā)雷霆。 3. 不能領(lǐng)會領(lǐng)導意圖與溝通時表情和肢體語言單一。這會導致在團隊協(xié)作中信息傳遞不暢,影響工作效率。
(二)對組織的破壞 1. 導致組織拋棄、下屬嫌棄和自我放棄。低情商領(lǐng)導者長期的不良表現(xiàn)會使組織對其失去信心,下屬對其產(chǎn)生反感,而領(lǐng)導者自身也可能因為得不到支持而逐漸失去動力。當領(lǐng)導者與下屬之間的關(guān)系惡化到一定程度,組織為了自身的發(fā)展必然會選擇拋棄這樣的領(lǐng)導者。 2. 加劇對立關(guān)系。管理者和被管理者原本就存在一定的對立關(guān)系,低情商領(lǐng)導者會使這種對立關(guān)系更加嚴重。例如,低情商領(lǐng)導者在處理問題時可能不會考慮下屬的感受,只從自身角度出發(fā)下達命令,這會引起下屬的抵觸情緒,進而強化雙方的對立關(guān)系。 3. 造成組織發(fā)展停滯甚至退步。組織在發(fā)展過程中會不斷面臨各種問題,需要領(lǐng)導者帶領(lǐng)團隊去解決,以避免問題再次出現(xiàn)并推動組織向前發(fā)展。然而,低情商領(lǐng)導者由于缺乏有效的領(lǐng)導能力和團隊協(xié)作能力,可能無法妥善解決問題,從而導致組織發(fā)展停滯甚至出現(xiàn)退步的情況。
三、低情商領(lǐng)導力影響組織發(fā)展的案例分析
(一)決策受情緒影響的案例 在一些企業(yè)中,存在這樣的領(lǐng)導者,他們在做決策時過于關(guān)注員工的情緒反應(yīng),導致在一些關(guān)鍵決策上猶豫不決。比如在資源分配決策時,可能因為過于同情某些員工的困難,而偏離了理性的軌道,將資源不合理地分配,這不利于組織的長期發(fā)展。這種情況就是低情商領(lǐng)導力在決策方面的破壞體現(xiàn),沒有從組織整體利益出發(fā),而是被情緒左右。
(二)管理風格過于溫和的案例 某些高情商領(lǐng)導者注重人際關(guān)系的和諧,這本來是優(yōu)點,但如果走向極端就會出現(xiàn)問題。例如,在一些需要嚴格紀律和規(guī)范的企業(yè)環(huán)境中,對于違反公司規(guī)定的員工,如果領(lǐng)導者過于注重員工的情緒感受而從輕處罰,這會影響公司制度的權(quán)威性,不利于建立良好的組織秩序。其他員工可能會效仿違規(guī)行為,認為不會受到嚴厲的懲罰,從而導致整個組織的紀律松散,工作效率低下。
(三)壓力下情緒失控的案例 即使是平時情商較高的領(lǐng)導者,在巨大的壓力下也可能出現(xiàn)情緒失控的情況。比如在面臨緊急項目的巨大壓力時,領(lǐng)導者可能會因為一時的焦慮而對員工發(fā)脾氣。這會破壞團隊的和諧氛圍,員工可能會因為害怕被批評而不敢積極工作,降低了員工的工作積極性,進而影響項目的進度和質(zhì)量。
四、如何避免低情商領(lǐng)導力的破壞力
(一)提高自我意識 領(lǐng)導者要能夠冷靜地對自己的性情、脾氣、情緒、心理狀態(tài)有個較為實際、客觀、適中的評價和反思。這種自我意識要求領(lǐng)導者建立在扎實的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)之上的自信,要認識到自己的情緒變化對團隊的影響,并且在適當?shù)臅r候以自嘲式的幽默感表現(xiàn)出來,緩解緊張的工作氛圍。
(二)加強自我管理/約束 在工作、學習、生活的高壓下,當個人情緒突然爆發(fā)時,領(lǐng)導者要能夠很快地鎮(zhèn)靜下來,迅速調(diào)整心態(tài),及早恢復正常狀態(tài)。這就需要領(lǐng)導者不斷地修煉自己的心理素質(zhì),通過學習一些情緒管理的技巧和方法,如深呼吸、暫時離開讓自己激動的場景等,來避免情緒失控帶來的負面影響。
(三)培養(yǎng)高情商的領(lǐng)導特質(zhì) 1. 膽量。領(lǐng)導者要敢為天下先,在面對挑戰(zhàn)和機遇時要有勇氣做出決策,而不是畏首畏尾。 2. 胸懷。要容得下他人,忍受別人的不完美,忍受社會的不公平,學會隱忍,接受組織、自己和面對的事情。 3. 耐心。不要過于著急,告別急躁,學會控制自己的心緒,在處理問題時有條不紊。 4. 沉穩(wěn)。避免性情亂而一切胡來,在任何情況下都要保持冷靜和理智,這樣才能給下屬帶來安全感,帶領(lǐng)團隊穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述,低情商領(lǐng)導力會給組織帶來諸多的破壞,從破壞團隊關(guān)系到阻礙組織發(fā)展等。領(lǐng)導者需要認識到情商在領(lǐng)導力中的重要性,并不斷提升自己的情商,避免低情商領(lǐng)導力的破壞力,從而更好地帶領(lǐng)組織發(fā)展壯大。
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