一、六西格瑪?shù)陌l(fā)展歷程回顧
六西格瑪誕生于20世紀80年代中期，當時全面質量管理蓬勃發(fā)展。它起源于摩托羅拉，最初是一種減少缺陷的方法，以數(shù)據(jù)為基礎，追求近乎完美的質量管理。西格瑪是統(tǒng)計學里表示與平均值標準偏差的單位，6西格瑪意味著3.4次失誤/百萬次操作。
20世紀90年代，聯(lián)合信號和通用公司成功實施六西格瑪，它開始從一種全面質量管理方法演變?yōu)槠髽I(yè)流程設計、改善和優(yōu)化技術。2000年后，摩托羅拉提出“新六西格瑪”方法，這是一種由多種價值觀驅動的變革方法，旨在提高企業(yè)競爭力和變革企業(yè)文化。新六西格瑪不僅是質量改進方法，更是一整套管理理念和系統(tǒng)方法，解決了管理人員面臨的短期財務目標與未來發(fā)展能力積蓄的兩難問題。
二、六西格瑪領導力中的關鍵要素
- 使命 使命反映了一個組織存在的理由或價值，是組織的靈魂所在。任何組織都有其獨特使命，例如工商企業(yè)的使命是向社會提供有經濟價值的產品或服務。企業(yè)是為股東、顧客、員工、供方和合作伙伴、社會等五大利益相關方而存在的，應從宏觀角度為所有利益相關方創(chuàng)造平衡的價值。高層領導在六西格瑪管理中要明確組織的使命，這有助于確定組織發(fā)展的方向，讓組織著力于“做正確的事”。
- 愿景 愿景是組織渴望的未來圖景和境界，是整體發(fā)展方向和追求的目標。高層領導應當具備遠見卓識，制定一個現(xiàn)實、可信、誘人、遠大的愿景目標，這個目標可能需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)。例如，它建立在當前條件基礎上，一旦人們確定并實施這種愿景，就會產生巨大動力。
- 價值觀 價值觀是期望組織及其員工運作的指導原則和行為準則。在六西格瑪管理中，價值觀引導著組織成員的行為，促使大家朝著共同的目標努力。
三、六西格瑪領導力原則表格內容闡述
- 整合原則 在六西格瑪管理中，整合是非常關鍵的領導力原則。它意味著將各種資源、流程、人員等進行有效的整合。例如，將平衡計分卡、業(yè)務流程再造、高效率團隊、對核心業(yè)務流程進行持續(xù)不斷的監(jiān)控等工具和六西格瑪改善流程整合起來。這樣可以使企業(yè)內部的各個環(huán)節(jié)協(xié)同工作，避免出現(xiàn)各自為政的情況。通過整合，可以提高資源的利用效率，減少浪費，從而提升企業(yè)的整體績效。
- 調動原則 調動原則強調的是領導者要能夠調動組織內的各種資源，包括人力資源、物力資源等。領導者要激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，讓員工積極參與到六西格瑪項目中來。例如，在六西格瑪項目中，領導者要為員工提供必要的培訓和支持，讓員工能夠掌握相關的知識和技能，從而更好地完成項目任務。同時，領導者還要善于調動外部資源，如與供應商、合作伙伴等建立良好的合作關系，共同推動六西格瑪項目的實施。
- 加速原則 企業(yè)面臨著不斷變化的市場環(huán)境，在六西格瑪管理中，加速原則要求領導者能夠加快業(yè)務改進項目的速度。通過快速的業(yè)務改進項目，企業(yè)可以更快地達到短期的財務目標。例如，采用敏捷的項目管理方法，優(yōu)化項目流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高項目的執(zhí)行效率。同時，加速原則也有助于企業(yè)在市場競爭中搶占先機，快速響應市場需求的變化。
- 控制原則 控制原則是確保六西格瑪項目順利實施的重要保障。領導者要對項目的各個環(huán)節(jié)進行有效的控制，包括項目的進度、質量、成本等。通過建立完善的監(jiān)控機制，及時發(fā)現(xiàn)項目中存在的問題，并采取相應的措施進行解決。例如，在項目實施過程中，定期對項目的進展情況進行評估，對比實際進展與計劃的差異，分析原因并調整策略。同時，控制原則也有助于保證項目的質量，確保項目能夠達到預期的目標。
四、六西格瑪領導力原則在企業(yè)中的應用案例
以某制造企業(yè)為例，該企業(yè)在實施六西格瑪管理過程中，充分運用了六西格瑪領導力原則。
在整合方面，企業(yè)將原有的生產管理系統(tǒng)與六西格瑪?shù)馁|量控制流程進行整合，重新規(guī)劃了生產流程。將質量檢測環(huán)節(jié)提前，與生產環(huán)節(jié)緊密結合，實現(xiàn)了生產過程中的實時質量監(jiān)控。通過這種整合，產品的缺陷率大大降低，生產效率得到顯著提高。
在調動方面，企業(yè)領導注重員工的培訓和激勵。為員工提供了六西格瑪相關的專業(yè)培訓課程，鼓勵員工參與六西格瑪項目的改進建議。對于提出有效改進方案的員工給予獎勵，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。員工積極參與到六西格瑪項目中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的智慧和力量。
在加速方面，企業(yè)采用了快速迭代的生產改進模式。針對市場反饋的產品問題，迅速組織六西格瑪項目團隊進行分析和改進。例如，當市場反饋某產品的某項功能存在問題時，企業(yè)在短時間內完成了從問題分析、方案制定到產品改進的整個過程，大大縮短了產品的改進周期，提高了市場競爭力。
在控制方面，企業(yè)建立了嚴格的項目監(jiān)控體系。對每個六西格瑪項目都設定了明確的目標、進度計劃和質量標準。在項目實施過程中，定期召開項目進度會議，對項目的進展情況進行評估。一旦發(fā)現(xiàn)項目偏離計劃，及時調整項目策略，確保項目能夠按照預定目標順利完成。
五、六西格瑪領導力原則對企業(yè)發(fā)展的重要意義
- 提升企業(yè)競爭力 六西格瑪領導力原則有助于企業(yè)提高產品和服務質量，降低成本，提高生產效率。通過不斷改進企業(yè)的流程和管理，企業(yè)能夠在市場競爭中脫穎而出。例如，在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，產品質量和服務水平是企業(yè)贏得客戶的關鍵因素。采用六西格瑪領導力原則的企業(yè)能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，從而提升企業(yè)的競爭力。
- 促進企業(yè)持續(xù)改進 六西格瑪領導力原則強調持續(xù)改進的理念。企業(yè)在實施六西格瑪管理過程中，不斷對自身的流程、產品和服務進行優(yōu)化。這種持續(xù)改進的文化能夠促使企業(yè)不斷適應市場的變化，保持創(chuàng)新的活力。例如，隨著市場需求的不斷變化，企業(yè)通過六西格瑪項目不斷改進產品的功能和性能，推出更符合市場需求的產品，從而在市場中保持領先地位。
- 優(yōu)化企業(yè)資源配置 整合、調動等領導力原則有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置。企業(yè)能夠更加合理地分配人力、物力和財力資源，提高資源的利用效率。例如，通過整合企業(yè)內部的流程，避免了資源的重復浪費，將有限的資源集中投入到關鍵的業(yè)務環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)的整體效益。
六西格瑪領導力原則表格中的各項原則是企業(yè)實施六西格瑪管理的重要指導，企業(yè)在應用這些原則時，要結合自身的實際情況，不斷探索和創(chuàng)新，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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