一、六西格瑪與領導力的關聯(lián)
六西格瑪是一種追求完美的思想，旨在將缺陷數(shù)量限制在百萬分之3.4以內，以實現(xiàn)接近完美的質量。這一理念與領導力有著緊密的聯(lián)系。企業(yè)在追求六西格瑪?shù)倪^程中，需要不斷提高自身水平，而這正體現(xiàn)了領導力中的進取精神。不滿現(xiàn)狀是進取心的表現(xiàn)，也是領導力的要素之一。在六西格瑪?shù)目蚣芟拢髽I(yè)為了在競爭激烈的市場中保持活力和競爭力，必須不斷適應外部環(huán)境變化和客戶需求的演變，這就需要領導者具備不滿現(xiàn)狀、尋求突破的能力。
例如，在一些企業(yè)中，領導者意識到傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式無法滿足客戶對產(chǎn)品質量日益增長的需求，于是引入六西格瑪理念，推動企業(yè)進行質量改進。這種對現(xiàn)狀的不滿促使領導者做出改變的決策，從而展現(xiàn)出領導力。
二、六西格瑪領導力的表現(xiàn)形式
- 創(chuàng)新領導力 創(chuàng)新是領導力中極為重要的能力。在六西格瑪管理中，創(chuàng)新領導力體現(xiàn)得尤為明顯。領導者的創(chuàng)新會為群體注入生機和活力，啟動群體的各種能量，使群體更具爆發(fā)力和執(zhí)行力。不滿現(xiàn)狀才會尋求突破，從而不停地樹立前進目標，為創(chuàng)新提供動力。例如，當企業(yè)面臨產(chǎn)品成本過高的問題時，六西格瑪領導者會提出創(chuàng)新的解決方案，如優(yōu)化生產(chǎn)流程、采用新的原材料等，以降低成本的同時保證產(chǎn)品質量。
而且，創(chuàng)新領導力是“起而行”的領導力，任何改變現(xiàn)狀的行動都會帶來新的責任和風險。在創(chuàng)新失敗，面對挫折和困難時，領導者的膽略和再次創(chuàng)新能力就顯得非常珍貴。比如，某企業(yè)在推行六西格瑪改進項目時，初期的創(chuàng)新方案未能達到預期效果，但領導者沒有氣餒，而是重新分析問題，提出新的創(chuàng)新思路，最終使項目取得成功。 2. 項目中的領導力 六西格瑪綠帶、黑帶都是組織中的項目領導者。對于他們來說，領導力比權力更重要，因為他們要領導團隊做對的事，為公司創(chuàng)造改變和改進。綠帶完成了兩周的六西格瑪路線圖和支持六西格瑪項目的統(tǒng)計方法基本要素培訓，是六西格瑪過程改進團隊的成員。黑帶則完成了為期四周的培訓，重點是六西格瑪路線圖和廣泛的統(tǒng)計方法，并在領導跨職能流程改進團隊方面有經(jīng)驗，成為六西格瑪項目團隊的領導者，指導其他員工幫助他們改進。在項目實施過程中，這些領導者需要協(xié)調團隊成員的工作，充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，以實現(xiàn)項目目標。
三、六西格瑪領導力的法則
領導力不是一種可量化、可被簡單定義的能力或技能，但在六西格瑪管理中有一定的法則。其中，領導力法則一提到，領導者要有心甘情愿的追隨者。成為一個領導者意味著要有別人的支持，如果沒有取得別人的支持，領導者就不復存在。在六西格瑪項目中，領導者需要通過自身的能力、品德和對項目的熱情，吸引團隊成員愿意追隨，共同為實現(xiàn)六西格瑪?shù)哪繕硕Α?/p>
四、六西格瑪領導力在組織中的作用
- 培養(yǎng)各級領導技能 從執(zhí)行層到直線經(jīng)理的持續(xù)六西格瑪培訓和實施有助于提高組織的領導力。在組織的各個層次，六西格瑪提供了發(fā)展領導技能和領導素質的機會。例如，通過參與六西格瑪項目，基層員工可以學習到項目管理、團隊協(xié)作等領導技能，為日后晉升為領導者打下基礎。
- 高層領導的職能定位和作用 高層領導在六西格瑪領導力中有著重要的職能定位。他們應當具備遠見卓識，經(jīng)過深思熟慮，周密制定一個現(xiàn)實、可信、誘人、遠大的愿景目標，這個目標可能需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)。高層領導還需要向人們清晰明確地指出這個目標。一旦人們有效地確定和實施這種愿景，就會產(chǎn)生巨大動力。例如，惠普公司創(chuàng)始人之一戴維·帕卡德指出企業(yè)的使命觸及除賺錢之外更深層次的公司存在理由，企業(yè)是為了包括股東、顧客、員工、供方和合作伙伴、社會在內的五大利益相關方而存在的，高層領導要為所有利益相關方創(chuàng)造平衡的價值。
- 全員參與的推動 六西格瑪重視組織各級員工的參與。它要求參與被測量的業(yè)務流程的每個人都認同，各級員工的參與源于六西格瑪建立項目團隊的戰(zhàn)略。持續(xù)改進過程需要包括人員，獲得他們的參與，然后支持他們試圖實現(xiàn)的目標。因為一線員工往往知道一些上級不知道的事情，比任何人都更了解客戶，向一線員工征求意見的組織將發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的解決方案。
五、六西格瑪領導力的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應對
- 面臨的挑戰(zhàn) 在中國，六西格瑪管理戰(zhàn)略實施過程中面臨著領導力方面的挑戰(zhàn)。其本質是一個至上而下的變革，成功的關鍵因素在于高層領導推進變革的勇氣和決心。然而，由于六西格瑪所倡導的領導才能在很多方面與我們所熟悉的領導方法、行為和模式不兼容，領導力的變革成為六西格瑪管理戰(zhàn)略成功的前提和保障。在實際實施中，很多企業(yè)沒有取得應有的成效和經(jīng)濟效益，往往流于形式，原因之一就是在部署過程中的領導力缺失。例如，一些企業(yè)高層領導對六西格瑪推進沒有有效的關注和介入，在大型企業(yè)的實施中，高層領導少有關注整體的推進，甚至沒有參與導入期針對高層領導的培訓，也談不上在項目實施期間對項目的評審和監(jiān)控。
- 應對措施 企業(yè)推行六西格瑪一般分為導入期、加速期、成長期和成熟期四個階段，全過程大約需要4 - 5年時間。在推進過程中，每一階段都會遇到技術阻力、管理阻力和文化阻力。當推進的動力難以抵御這三方面阻力的合力時就會出現(xiàn)“關鍵轉折點”，如果能有效地增進動力降低阻力，六西格瑪就能在企業(yè)深入、持久地開展下去。這就需要領導者具備堅定的信念和應對挑戰(zhàn)的能力，積極克服阻力，推動六西格瑪領導力在企業(yè)中的發(fā)展。
六西格瑪領導力涵蓋了創(chuàng)新、項目管理、遵循一定法則、在組織中發(fā)揮多種作用等多方面的內容，同時在發(fā)展過程中面臨挑戰(zhàn)，需要領導者積極應對，才能使六西格瑪管理在企業(yè)中取得良好的效果，提升企業(yè)的競爭力。
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