一、領(lǐng)導(dǎo)力與講故事的關(guān)聯(lián)
在劉瀾的領(lǐng)導(dǎo)力理念中，領(lǐng)導(dǎo)力被定義為動(dòng)員群眾解決難題。那么如何動(dòng)員群眾呢？講故事是一個(gè)非常重要的方法。在現(xiàn)實(shí)生活中，除了講故事，我們也經(jīng)常使用講道理的方式。然而，很多時(shí)候講道理并不能有效地促使人們行動(dòng)起來(lái)。例如在健身這件事上，雖然大多數(shù)人都知道每周至少鍛煉一次身體是很重要的道理，但實(shí)際上只有約三分之一的人真正做到了。這是因?yàn)橐屓藗冏鞒銎D難的改變，關(guān)鍵是要打動(dòng)他們的情感，而不是僅僅啟發(fā)他們的理智。人類從猿進(jìn)化而來(lái)，理智大腦是最晚進(jìn)化出來(lái)的，我們對(duì)它的運(yùn)用還不夠熟練，而情感大腦的反應(yīng)卻非常迅速。所以，講故事這種能夠打動(dòng)情感的方式，在領(lǐng)導(dǎo)力中就顯得尤為重要。
二、約翰·科特的變革模式與講故事
知名的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者約翰·科特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力最重要的是要引起變革。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力模式是分析思考改變，這是講道理的舊模式。而他提出的新變革模式是目睹感受改變，這是講故事的模式。他在《變革之心》一書(shū)中強(qiáng)調(diào)，目睹也就是用眼睛看比用耳朵聽(tīng)更加形象，距離更近，所以更容易打動(dòng)情感。在這個(gè)基礎(chǔ)上，還有一種體驗(yàn)感受改變的方式，這或許是更有效的打動(dòng)人的講故事的方式。我們可以總結(jié)出三種模式：用嘴講故事，是傾聽(tīng)感受改變的模式；目睹感受改變，是用儀式來(lái)講故事；體驗(yàn)感受改變，是用行動(dòng)來(lái)講故事。后面兩種不用嘴講故事的模式，往往能產(chǎn)生更為巨大的影響。
三、特殊的講故事方式
- 用道具講故事
- 有一個(gè)典型的例子，在美國(guó)的一個(gè)聚會(huì)上，一位抗戰(zhàn)老兵講述一個(gè)價(jià)值觀的故事。他站起來(lái)，手里拿著一雙鞋子，說(shuō)當(dāng)時(shí)他是排長(zhǎng)，每次巡邏之前都走在前面，有一次穿著這只鞋子踩到了一顆地雷。簡(jiǎn)單的幾句話，就利用這雙鞋子這個(gè)道具把大家瞬間拉到了戰(zhàn)爭(zhēng)的現(xiàn)場(chǎng)，讓故事中的形象非常深刻，這是“我是誰(shuí)”的故事。還有到非洲賣(mài)鞋的故事，非洲人不穿鞋，這個(gè)故事里鞋就可以被當(dāng)成道具。只要手里有東西，都可以當(dāng)成道具去講故事，只要講出來(lái)的故事有代入感，就能打動(dòng)人，這在營(yíng)銷方面也是很有效的。要把故事提升到領(lǐng)導(dǎo)力層面，就要在道具和人的關(guān)系上下功夫。
- 用儀式講故事
- 我們參加大型活動(dòng)或者新入公司時(shí)，都會(huì)有歡迎儀式。這個(gè)儀式不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜，它能讓我們更深刻地融入新的公司，對(duì)我們的情感產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊，這就是利用了眾人效應(yīng)。通過(guò)儀式來(lái)講故事，能讓人們?cè)谔囟ǖ姆諊懈惺艿揭环N凝聚力和歸屬感，從而更好地接受故事所傳達(dá)的信息。
- 用行動(dòng)講故事
- 海爾公司*的砸冰箱的故事就是很好的例子。這個(gè)故事讓我們印象深刻，它體現(xiàn)了用行動(dòng)來(lái)講故事的力量。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)，傳達(dá)出一種對(duì)質(zhì)量、對(duì)企業(yè)發(fā)展理念的堅(jiān)持，這種行動(dòng)所蘊(yùn)含的故事性，比單純的說(shuō)教更能深入人心，讓人們深刻理解企業(yè)的價(jià)值觀和發(fā)展方向。
四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)講述的故事類型
領(lǐng)導(dǎo)者要講四種領(lǐng)導(dǎo)力故事，分別是“我是誰(shuí)”“我們是誰(shuí)”“我們向何處去”“我們要如何變革”?！拔沂钦l(shuí)”的故事可以通過(guò)像抗戰(zhàn)老兵拿鞋子講故事那樣，用道具來(lái)展現(xiàn)自己的經(jīng)歷和價(jià)值觀。“我們是誰(shuí)”的故事有助于凝聚團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己在集體中的定位和角色?！拔覀兿蚝翁幦ァ钡墓适聻閳F(tuán)隊(duì)描繪出未來(lái)的愿景，激勵(lì)大家朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)?！拔覀円绾巫兏铩钡墓适聞t是在組織面臨變革需求時(shí)，通過(guò)講述變革的必要性、變革的方向和方式等，動(dòng)員群眾參與到變革中來(lái)。這些不同類型的故事都是領(lǐng)導(dǎo)者在動(dòng)員群眾解決難題過(guò)程中不可或缺的工具。通過(guò)講述這些故事，領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地與群眾建立聯(lián)系，激發(fā)群眾的情感，從而推動(dòng)組織向著目標(biāo)前進(jìn)。
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