一、引言：從鯨魚訓(xùn)練故事到領(lǐng)導(dǎo)力中的失敗態(tài)度
在劉瀾老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程中，有許多值得深入思考的內(nèi)容。就像習(xí)鳳教練在復(fù)盤中提到的鯨魚訓(xùn)練故事一樣，訓(xùn)練鯨魚不是靠懲罰，而是靠正向鼓勵(lì)。這看似簡(jiǎn)單的道理，在實(shí)際工作中卻很難做到，因?yàn)槲覀兺紫瓤吹降氖遣蛔愣枪膭?lì)積極的方面。而在領(lǐng)導(dǎo)力范疇內(nèi)，對(duì)待失敗的態(tài)度成為了區(qū)分平庸組織和偉大組織的重要分水嶺。偉大的組織對(duì)待失敗有四個(gè)態(tài)度，這四個(gè)態(tài)度為我們理解領(lǐng)導(dǎo)力在組織中的運(yùn)用提供了獨(dú)特的視角。
二、對(duì)失敗態(tài)度之一：及早發(fā)現(xiàn)失敗
- 理解上的困惑
- 對(duì)于“及早發(fā)現(xiàn)失敗”這個(gè)態(tài)度，初聽之下確實(shí)存在理解的難點(diǎn)。按照常規(guī)的理解，失敗是結(jié)果出來后的一種判定，是已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。那怎么能在失敗還未真正發(fā)生或者還處于很小的狀態(tài)時(shí)就發(fā)現(xiàn)呢？這里所說的“及早”的界定非常模糊。例如在實(shí)際工作或項(xiàng)目推進(jìn)中，有時(shí)候經(jīng)歷一些挫折或者走彎路是正常的發(fā)展過程，很難直接判定這就是失敗的開端。
- 走動(dòng)式管理的意義
- 從組織領(lǐng)導(dǎo)者的角度來看，要做到及早發(fā)現(xiàn)失敗，走動(dòng)式管理是一種有效的方式。領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅坐在辦公室聽匯報(bào)，而是要深入一線去了解實(shí)際情況。例如在企業(yè)的生產(chǎn)車間，如果領(lǐng)導(dǎo)者只是看報(bào)表數(shù)據(jù)，可能無法察覺到生產(chǎn)線上一些細(xì)微的問題，如工人操作中的小失誤或者設(shè)備的小故障。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者走到一線，就能觀察到這些潛在的可能導(dǎo)致更大失敗的小問題，從而做到在失敗還處于萌芽狀態(tài)時(shí)就發(fā)現(xiàn)并解決。
三、對(duì)失敗態(tài)度之二：鼓勵(lì)報(bào)告失敗
- 難以實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)
- 在組織中，“鼓勵(lì)報(bào)告失敗”是一個(gè)很好但又難以實(shí)現(xiàn)的態(tài)度。在大多數(shù)情況下，組織成員害怕報(bào)告失敗會(huì)帶來負(fù)面的影響，比如受到懲罰或者被同事指責(zé)。因?yàn)榻^大多數(shù)組織在獎(jiǎng)勵(lì)成功的同時(shí)，會(huì)懲罰失敗。
- 與教練型領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián)
- 然而，在教練型領(lǐng)導(dǎo)力中，這個(gè)態(tài)度是可以實(shí)現(xiàn)的。它類似于“回應(yīng)”，就是直接反饋當(dāng)下的真實(shí)狀況，不考慮過多的關(guān)聯(lián)因素。例如在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，如果成員能夠及時(shí)報(bào)告自己在某個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，而領(lǐng)導(dǎo)者以教練型領(lǐng)導(dǎo)力的方式來對(duì)待，只關(guān)注這個(gè)失誤本身而不牽連其他方面，如不因?yàn)檫@個(gè)失誤而否定成員之前的所有貢獻(xiàn)，那么就能夠鼓勵(lì)成員更加積極地報(bào)告失敗，從而讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠從失敗中吸取教訓(xùn)，避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。
四、對(duì)失敗態(tài)度之三：深入分析失敗原因
- 關(guān)注事情本身而非責(zé)任人
- 當(dāng)面對(duì)失敗時(shí)，深入分析原因是非常關(guān)鍵的。在這個(gè)過程中，應(yīng)該關(guān)注的是發(fā)生了什么，而不是誰干的。例如在一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)失敗后，如果只是去追究是哪個(gè)員工負(fù)責(zé)的這個(gè)活動(dòng)，而不是去分析活動(dòng)策劃是否存在漏洞、市場(chǎng)環(huán)境是否發(fā)生了變化等因素，就無法真正找到失敗的根源。
- 從失敗中學(xué)習(xí)的重要性
- 只有深入分析失敗原因，才能從失敗中學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西。比如一家互聯(lián)網(wǎng)公司推出一款新的產(chǎn)品，結(jié)果市場(chǎng)反響不佳。如果通過深入分析發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品的功能定位不符合用戶需求，那么公司就可以在后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)中調(diào)整策略，而不是在沒有找到真正原因的情況下盲目地進(jìn)行營(yíng)銷推廣或者更換負(fù)責(zé)人員。
五、對(duì)失敗態(tài)度之四：主動(dòng)實(shí)驗(yàn)失敗
- 精心計(jì)劃實(shí)驗(yàn)
- 主動(dòng)實(shí)驗(yàn)失敗需要精心地計(jì)劃實(shí)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，事情的規(guī)模不能太大，要遵循MVP（最小可行產(chǎn)品）原則。例如一家科技創(chuàng)業(yè)公司想要開發(fā)一款新的軟件，在正式大規(guī)模投入開發(fā)之前，可以先推出一個(gè)功能簡(jiǎn)單的測(cè)試版本，這個(gè)版本雖然功能有限，但是能夠測(cè)試出軟件的基本架構(gòu)是否可行，用戶是否有一定的接受度等。
- 在失敗中收獲
- 即使實(shí)驗(yàn)失敗了，也要能夠承受結(jié)果，并且最重要的是要在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)，收獲信息。比如上述的科技創(chuàng)業(yè)公司，如果測(cè)試版本失敗了，公司可以從用戶反饋中了解到軟件存在的問題，如界面設(shè)計(jì)不友好、操作流程復(fù)雜等，這些信息對(duì)于后續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)是非常寶貴的。
六、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與對(duì)待失敗態(tài)度的關(guān)聯(lián)
- 領(lǐng)導(dǎo)力是責(zé)任
- 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是責(zé)任，這一點(diǎn)在對(duì)待失敗的態(tài)度中體現(xiàn)得淋漓盡致。就像*?*所說，領(lǐng)導(dǎo)力不是頭銜、特權(quán)、職位或者金錢，而是責(zé)任。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題，而對(duì)待失敗的態(tài)度直接影響到問題能否得到有效解決。
- 不同層次的領(lǐng)導(dǎo)力與失敗態(tài)度
- 劉瀾將領(lǐng)導(dǎo)力劃分為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和卓越領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)層次。在不同層次的領(lǐng)導(dǎo)力中，對(duì)待失敗的態(tài)度都有著重要的意義。無論是基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力中的基本決策和協(xié)調(diào)，還是卓越領(lǐng)導(dǎo)力中的引領(lǐng)組織變革，正確對(duì)待失敗都是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)。例如在基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力層面，領(lǐng)導(dǎo)者如果不能正確對(duì)待失敗，可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)時(shí)頻繁出錯(cuò)；而在卓越領(lǐng)導(dǎo)力層面，對(duì)待失敗的態(tài)度則關(guān)系到組織的戰(zhàn)略方向調(diào)整和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
七、領(lǐng)導(dǎo)力中的關(guān)系類型與對(duì)待失敗態(tài)度的影響
- 交易型關(guān)系與變革型關(guān)系
- 領(lǐng)導(dǎo)力中有交易型關(guān)系和變革型關(guān)系。在交易型關(guān)系中，如上級(jí)給員工工資，員工好好工作，這種關(guān)系更多的是一種交換。在這種關(guān)系模式下，對(duì)待失敗的態(tài)度可能比較單一，更多地關(guān)注失敗對(duì)交易的影響，如員工失敗可能會(huì)影響工資或者晉升。而變革型關(guān)系不僅滿足已有的需求，更發(fā)掘潛在需求和人性潛力。在變革型關(guān)系中，對(duì)待失敗的態(tài)度更加積極和包容，因?yàn)檫@種關(guān)系注重的是共同成長(zhǎng)和提升。
- 建立變革型關(guān)系的意義
- 先建立交易型關(guān)系，再建立變革型關(guān)系是一種有效的領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建方式。在變革型關(guān)系下，組織成員對(duì)待失敗的態(tài)度會(huì)更加開放，因?yàn)樗麄冎朗∈浅砷L(zhǎng)和變革的一部分。例如在一個(gè)創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)中，如果建立了變革型關(guān)系，成員在嘗試新的創(chuàng)意和方案時(shí)，即使失敗了也不會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰，而是會(huì)被鼓勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)，從而推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。
八、結(jié)語(yǔ)：從失敗態(tài)度看領(lǐng)導(dǎo)力的提升
偉大組織對(duì)待失敗的四個(gè)態(tài)度為我們理解領(lǐng)導(dǎo)力提供了豐富的內(nèi)涵。無論是在組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的提升方面，正確對(duì)待失敗都是至關(guān)重要的。從劉瀾領(lǐng)導(dǎo)力第20講中，我們可以看到這些態(tài)度背后的理論依據(jù)和實(shí)踐意義，這有助于我們?cè)趯?shí)際的工作和領(lǐng)導(dǎo)過程中，更好地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。
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