關(guān)于引進(jìn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的思考與啟示
我們正在探討和思考引入一個(gè)強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對此做了深入的探索?，F(xiàn)就醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行一番解讀和闡述，希望能夠給相關(guān)人員帶來幫助。
一、系統(tǒng)概述
醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System，簡稱HIS）是一門集醫(yī)學(xué)、信息、管理、計(jì)算機(jī)等多學(xué)科于一體的綜合性科學(xué)。在發(fā)達(dá)國家，這一系統(tǒng)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。HIS是現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營不可或缺的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)設(shè)施。其核心目標(biāo)是通過更現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段來加強(qiáng)醫(yī)院的管理，提高工作效率，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，從而樹立現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這也是未來醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢。
二、系統(tǒng)開發(fā)背景與意義
為了滿足我國醫(yī)院發(fā)展的需求，大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鑒國內(nèi)外HIS的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國內(nèi)各家醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式和實(shí)際需求，開發(fā)了該醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)在2001年被大連市信息產(chǎn)業(yè)局認(rèn)定為軟件產(chǎn)品，真正適合我國國情的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)不僅在技術(shù)上領(lǐng)先，而且具有自主知識產(chǎn)權(quán)，能夠與IBM醫(yī)院信息系統(tǒng)解決方案相媲美。
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述與功能實(shí)現(xiàn)
該系統(tǒng)的實(shí)施將構(gòu)建一個(gè)企業(yè)級的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并在其基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)級的應(yīng)用系統(tǒng)。它將實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)院的人、財(cái)、物等各種信息的順暢流通和高度共享，為全院的管理水平現(xiàn)代化和領(lǐng)導(dǎo)決策的準(zhǔn)確化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該系統(tǒng)具有成熟、穩(wěn)定、可靠、適用期長、擴(kuò)充性好等特點(diǎn)，可以根據(jù)各醫(yī)院各自的特點(diǎn)度身制作。目前，該系統(tǒng)已成功運(yùn)行在多家三甲、三乙、二甲等醫(yī)院，取得了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也受到客戶的廣泛好評。
四、應(yīng)用軟件功能詳解
（一）醫(yī)院各職能部門微機(jī)配備表
整個(gè)系統(tǒng)由服務(wù)器和工作站構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)運(yùn)行。部門間業(yè)務(wù)查詢靈活，同時(shí)提供嚴(yán)格的權(quán)限控制。每個(gè)子系統(tǒng)提供一個(gè)公用查詢功能，但只能使用其有權(quán)調(diào)用的功能。網(wǎng)絡(luò)間共享的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的，避免了部門間數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。
（二）醫(yī)院管理子系統(tǒng)功能視圖
醫(yī)院管理子系統(tǒng)通常包括門診和住院兩部分的管理，其中藥品和收款金額是管理的主線。各職能部門的功能視圖以及詳細(xì)設(shè)計(jì)將在附錄中詳細(xì)介紹。
五、硬件平臺系統(tǒng)設(shè)計(jì)及選型原則
硬件是系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)方案中，我們考慮到系統(tǒng)實(shí)施的各種要求及特點(diǎn)，同時(shí)兼顧醫(yī)院的實(shí)際情況。在硬件選型時(shí)，我們遵循以下原則：系統(tǒng)需求、系統(tǒng)性能、性價(jià)比最優(yōu)。主服務(wù)器作為系統(tǒng)的核心，必須保證其速度快、穩(wěn)定、質(zhì)量可靠。工作站的選用則以保證網(wǎng)絡(luò)的高速度運(yùn)行、高可靠性為標(biāo)準(zhǔn)。打印機(jī)選型主要以打印速度快、耐用、運(yùn)行成本低為主。我們還特別重視電源設(shè)備，以保障機(jī)器的不間斷運(yùn)行，避免因電源中斷造成的數(shù)據(jù)丟失和設(shè)備損壞。
六、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與選型考慮
醫(yī)院管理系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，因此我們在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。這一結(jié)構(gòu)具有擴(kuò)充靈活、維護(hù)方便、運(yùn)行穩(wěn)定、互連性好、性能價(jià)格比合理等特點(diǎn)，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用的最優(yōu)、也最經(jīng)濟(jì)的方案。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型時(shí)，我們注重交換機(jī)的核心地位和網(wǎng)絡(luò)適配器的連接作用，以保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的順暢傳輸。
七、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和系統(tǒng)管理平臺選擇
醫(yī)院管理信息系統(tǒng)因其數(shù)據(jù)量巨大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)，所以在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選型時(shí)我們選擇高效、穩(wěn)定的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)作為軟件平臺的重要組成部分，我們選擇的是穩(wěn)定并與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)配合緊密的操作系統(tǒng)。
八、工程服務(wù)與安裝內(nèi)容
大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與調(diào)試。安裝內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)適配器的安裝、工作站及網(wǎng)絡(luò)適配器的安裝、Switch HUB和HUB的安裝、UTP及所有接頭的布線、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安裝以及工作站應(yīng)用軟件的部署等。我們還提供網(wǎng)絡(luò)調(diào)試服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸。
在大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司，我們致力于確保每一個(gè)工程節(jié)點(diǎn)的精密調(diào)試，以保證工作站的平穩(wěn)運(yùn)行。我們嚴(yán)格遵循安裝后的測試流程，以消除潛在隱患，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理，我們定期派遣專業(yè)技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面管理和維護(hù)，同時(shí)向使用人員提供技術(shù)指導(dǎo)。我們重視培訓(xùn)服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員、工作站管理人員以及工作站使用人員分別進(jìn)行為期兩個(gè)月、30天、30天的技術(shù)培訓(xùn)，以提升他們的專業(yè)技能和操作能力。
對于系統(tǒng)維護(hù)與支持，大連匯源電子系統(tǒng)工程有限公司為用戶提供一年質(zhì)保服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件系統(tǒng)的免費(fèi)維護(hù)。我們對網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)提供終身技術(shù)支持，承諾并保障用戶呼叫的響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)。
在銀行管理方面，綜合管理部致力于實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。我們通過綜合協(xié)調(diào)理順各方關(guān)系，發(fā)揮職能作用，確保銀行工作的順利進(jìn)行。我們注重加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)部控制機(jī)制，規(guī)范操作流程。在安全保衛(wèi)方面，我們高度重視并采取多項(xiàng)措施防范風(fēng)險(xiǎn)。我們開展員工法規(guī)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)法律教育和工作紀(jì)律教育。同時(shí)制定了嚴(yán)密的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保銀行業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營。我們還通過加強(qiáng)文秘管理提升工作質(zhì)量，規(guī)范公文處理流程，提高文秘工作的效率和質(zhì)量。我們堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平和管理效率，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一、引言
二、銀行檔案管理工作總結(jié)與未來規(guī)劃
（一）檔案整理與規(guī)范化管理
在莊河市各家銀行日益激烈的競爭環(huán)境中，我行高度重視檔案管理工作的及時(shí)性、規(guī)范性和完整性。為了達(dá)到國家規(guī)定的檔案標(biāo)準(zhǔn)，我們采取了一系列措施：
1. 及時(shí)整理文秘檔案：我們特別注重文秘檔案的及時(shí)整理，從2008年開始，我們用了一個(gè)多月的時(shí)間對當(dāng)年的文秘檔案進(jìn)行了系統(tǒng)整理，確保文件和卷宗的完整性和規(guī)范性。
2. 規(guī)范檔案管理流程：我們制定了嚴(yán)格的檔案管理流程，包括檔案的收集、分類、編目、存儲(chǔ)和借閱等環(huán)節(jié)，確保檔案管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)定。
（二）職工培訓(xùn)工作的強(qiáng)化
為了提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，我們采取了以下措施：
1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃：我們根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，明確了培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、方式和考核方式。
2. 強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)施：我們組織專業(yè)人員擬定學(xué)習(xí)輔導(dǎo)題綱，對政治、法律、業(yè)務(wù)知識和技能等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，并要求員工做好筆記。
（三）存款考核工作的強(qiáng)化
在存款管理工作中，我們制定了核算與考核程序，規(guī)定了核算程序和考核辦法，設(shè)計(jì)了各種臺賬和通知單，按季進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使存款管理工作進(jìn)一步規(guī)范，職工吸收存款工作積極性有了很大提高。
（四）后勤服務(wù)工作的重視
綜合管理部的工作大部分體現(xiàn)在服務(wù)上，我們強(qiáng)調(diào)管理要寓義于服務(wù)之中。具體措施包括：
1. 強(qiáng)化后勤管理：明確固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理的具體內(nèi)容，及時(shí)對固定資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)和保管。
2. 關(guān)注職工文化生活：組織職工參加各種戶外活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活。
（五）2019年工作總結(jié)與反思
在過去的一年中，我們在綜合協(xié)調(diào)、規(guī)章制度落實(shí)、職工培訓(xùn)、新辦公樓管理、安全保衛(wèi)等方面做了大量工作，但我們也深知自己還存在很大的差距。由于我們是新行新人，在理順各種關(guān)系時(shí)做的不夠好，辦事有很多不利因素沒能及時(shí)克服，部門的職能作用沒能得到很好的發(fā)揮。我們堅(jiān)信通過努力，我們會(huì)在未來做得更加出色。
（六）未來工作計(jì)劃與展望
1. 綜合協(xié)調(diào)工作的繼續(xù)加強(qiáng)：我們將繼續(xù)理順與各界的關(guān)系，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
2. 規(guī)章制度的貫徹落實(shí)：我們將把管理制度落到實(shí)處，并不斷完善規(guī)章制度，做到用制度管人，按規(guī)章辦事。
3. 職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)：我們將繼續(xù)開展職工培訓(xùn)工作，提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4. 新辦公樓的管理與維護(hù)：我們將協(xié)調(diào)好各部門，維護(hù)好新辦公樓的環(huán)境和設(shè)施。
5. 安全保衛(wèi)與案件風(fēng)險(xiǎn)排查：我們將高度重視安全保衛(wèi)工作，確保全年安全運(yùn)行。
6. 支行籌建與開業(yè)工作的配合：我們將全力配合和抓好支行的籌建和開業(yè)工作。
7. 存款考核工作的組織：我們將繼續(xù)做好存款考核工作，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
8. 企業(yè)文化建設(shè)：我們將積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高村鎮(zhèn)銀行的新形象。
我們將繼續(xù)努力，為全行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健進(jìn)行提供有力的保障和支持。
任何銀行業(yè)務(wù)的推進(jìn)都離不開廣大客戶的堅(jiān)定支持和員工的共同努力。為了更深入地響應(yīng)新形勢下金融行業(yè)的新要求，我們通過組織學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)、政策以及新的運(yùn)營機(jī)制，開展業(yè)務(wù)研討會(huì)和座談會(huì)，使全體員工深刻認(rèn)識到業(yè)務(wù)透明化、公開化的必要性和緊迫性。我們積極舉辦各類活動(dòng)，如文藝匯演、演講和征文比賽等，提高員工的參與度和歸屬感，鼓勵(lì)他們積極為銀行的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
為了保障業(yè)務(wù)公開的規(guī)范性和有效性，我們成立了以行長為組長的業(yè)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的工作規(guī)劃和考核制度。我們建立了一系列規(guī)章制度，如《業(yè)務(wù)公開工作實(shí)施辦法》和《業(yè)務(wù)公開考核細(xì)則》等，確保業(yè)務(wù)公開的有章可循。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，解決工作中出現(xiàn)的問題，并對業(yè)務(wù)公開工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
在此基礎(chǔ)上，我們設(shè)立了業(yè)務(wù)公開辦公室和專項(xiàng)公開工作小組，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的公開工作。成立了以工會(huì)主席為組長的監(jiān)督小組，通過多種形式對專項(xiàng)公開工作小組的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保公開的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
我們的業(yè)務(wù)公開遵循“可行、實(shí)用、便捷、有效”的原則，以職工代表大會(huì)為基本載體，通過職工大會(huì)、行務(wù)會(huì)、公開欄、電子網(wǎng)頁等多種形式，對銀行內(nèi)的重大決策、內(nèi)部管理、涉及員工切身利益的問題以及黨風(fēng)廉政建設(shè)等進(jìn)行定期和不定期的公布。這推動(dòng)了業(yè)務(wù)公開的良性發(fā)展，全行呈現(xiàn)出蓬勃的營運(yùn)氛圍。
在實(shí)施業(yè)務(wù)公開的過程中，我們注重實(shí)施“透明工程”，對干部選拔、財(cái)務(wù)管理等關(guān)系到員工切身利益的熱點(diǎn)問題，以及容易滋生腐敗的環(huán)節(jié)，要求必須全面公開，讓員工明白，還干部一個(gè)清白。為此，我們制定了一系列規(guī)章制度，要求在不違反保密制度的前提下，凡是涉及員工利益的制度、過程、結(jié)果都要公開。
我們始終堅(jiān)持職代會(huì)制度，廣泛收集員工的意見和建議，及時(shí)加以解決。對銀行內(nèi)的重大問題，我們通過職代會(huì)進(jìn)行無記名投票。職代會(huì)各專業(yè)小組堅(jiān)持經(jīng)常性活動(dòng)，及時(shí)解答員工提案，行支部虛心聽取職工建議，增強(qiáng)了員工的參政意識和工作積極性。
我們充分認(rèn)識到，在經(jīng)營管理中的重大決策能否正確，關(guān)系著一個(gè)單位或部門的發(fā)展。我們發(fā)動(dòng)員工參與討論，依靠員工集思廣益，成為我們業(yè)務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。為此，我們將具體議案公開，廣泛征求職工意見。對提出合理化建議的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，*限度地消除不符合行業(yè)發(fā)展隱患。
我們的行務(wù)公開形式靈活多樣，因事制宜地把握公開的形式和事件。對經(jīng)常性的工作，我們定期在職代會(huì)、職工大會(huì)或行務(wù)會(huì)上公開；階段性的工作，則通過職代會(huì)審議、文件通知、公開欄等方式在工作結(jié)束后公開；臨時(shí)性的工作則隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)公開。由于運(yùn)行機(jī)制的健全和員工們的努力，行務(wù)公開已經(jīng)作為我們的一項(xiàng)基本制度得以堅(jiān)持。
最終成果豐碩：我們的職代會(huì)制度日趨完善，工會(huì)的職能作用得到充分發(fā)揮，民主管理和監(jiān)督已經(jīng)深入人心。這也帶動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，我們連續(xù)多年超額完成上級行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)并獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。展望未來我們信心百倍并相信在上級的大力支持下我們一定能在行務(wù)公開工作中取得新的業(yè)績創(chuàng)造出新的輝煌。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/203915.html