國家法律法規(guī)、政策以及質(zhì)量管理體系標準在企業(yè)首席質(zhì)量官的職責中扮演著重要角色。
企業(yè)首席質(zhì)量官的任職培訓必須符合國家相關的法律法規(guī)和政策要求，如《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標準化法》等。
質(zhì)量管理體系標準也是企業(yè)首席質(zhì)量官必須掌握的重要內(nèi)容，例如ISO9001、ISO13485等。這些標準是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎和指導，首席質(zhì)量官需要深入理解和掌握這些標準并將其應用到實際工作中。
在企業(yè)的人力資源管理工作中，培訓是一個經(jīng)常面臨的問題。由于經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費、培訓被上層忽視、培訓人員難以有效開展工作等原因，培訓的效果和價值往往無法顯現(xiàn)。
對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，其特點是業(yè)務拓展迅速，管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)中，大量的人才招聘和團隊建設是關注的重點。為保障業(yè)務發(fā)展，培訓工作顯得尤為重要和迫切。到位的培訓組織可以讓員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利融入團隊，高效開展工作；良好的培訓氛圍可以促進團隊融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計劃的培訓系統(tǒng)能夠推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而實現(xiàn)留人的目的。
了解中小企業(yè)的真正培訓需求，為相應的培訓內(nèi)容和形式進行設計和實施，是培訓人員確立自身價值、讓培訓工作產(chǎn)生效果的前提。
企業(yè)的培訓需求主要涉及到對人的基本要求：適崗、穩(wěn)定。對于中小企業(yè)來說，在尋找適崗人才上因企業(yè)規(guī)模、品牌影響有限而面臨困難；由于管理機制不健全，想留住核心人才也是一大挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓價值的期望因此呈現(xiàn)出一定的差異性。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓能有所提升，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極、和諧，以挽留優(yōu)質(zhì)人才。管理階層更關注團隊的效率和目標實現(xiàn)的能力，他們期望培訓能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率，以及調(diào)整員工的心態(tài)以發(fā)揮潛能、創(chuàng)造更好的業(yè)績?；鶎訂T工則希望能有學習機會，掌握更多技能、知識，以勝任更高難度的工作和更高的崗位，為今后的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的選擇空間。
為滿足上述需求，需要建立一個龐大、系統(tǒng)的培訓體系。但實際上，企業(yè)培訓需求是由具有“話語權(quán)”的某一階層主導的，通常是企業(yè)的所有者階層。培訓工作需要根據(jù)老板的期望來開展。
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同可分為四類：關于崗位職責、工作流程和專業(yè)技能的內(nèi)容；關于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的內(nèi)容；關于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容；以及關于員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的內(nèi)容。
按這些分類，所有者階層更看重第一、第二類的培訓內(nèi)容，他們認為員工應當勝任崗位要求，認同企業(yè)文化并遵守規(guī)章制度。管理階層則更關注第二、第三類培訓內(nèi)容，他們希望調(diào)整好員工心態(tài)，促進積極投入工作。而對于基層員工來說，他們更期望通過培訓掌握更多技能，為未來的職業(yè)發(fā)展打下基礎。
中小企業(yè)的培訓形式選擇需要考慮兩個重要資源：經(jīng)費和師資。由于中小企業(yè)在資金和人力的支持上都十分有限，因此在培訓形式的選擇上需要結(jié)合實際，實事求是地開展工作。對于崗位所需專業(yè)技能的培訓，可以選擇外請老師進行內(nèi)訓或派遣核心員工參加公開課再回來分享的方式解決。對于比較抽象、枯燥的內(nèi)容，需要在培訓形式上多下功夫，可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受等方式進行培訓。而對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團隊特訓是一種常用的選擇。
培訓工作需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和員工的需求來開展，只有做到有針對性的培訓才能真正發(fā)揮培訓的價值。在策劃階段進行團隊特訓時，企業(yè)培訓人員必須清晰地明確自身的培訓目的和需求來源，以便有針對性地設計培訓游戲和引導步驟。每次活動后的情景討論由管理層主持，旨在增強管理者的領導權(quán)威認同感。小組競賽可加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、友善友愛等職業(yè)素質(zhì)方面的培養(yǎng)。當老板以助教或隊員的形式參與拓展訓練時，往往會產(chǎn)生超出預期的效果。
當團隊特訓達到高級境界時，是真情與實感的交融，是思想與現(xiàn)實的碰撞，也是人生際遇的回顧和愉悅生活的體驗。導入任何企業(yè)所需的培訓內(nèi)容，都會給人留下深刻的印象。對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能知識，屬于更高階的培訓內(nèi)容，對中小企業(yè)而言，面臨著師資和費用的挑戰(zhàn)。
一種解決方案是鼓勵企業(yè)的資深技術人員和管理人員擔任講師或?qū)煛＿@類人群的工作負荷已近飽和，再抽出時間進行非緊急任務是有難度的。并且，這類培訓未必能得到所有者階層和管理層的全力支持，可能會吃力不討好。需要設定明確的職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導員工通過自學提高知識能力。
那么，企業(yè)培訓人員應該做些什么呢？他們應該促進各方為員工設定清晰的職業(yè)發(fā)展目標，目標越明確，員工越有動力去學習。培訓人員還應促進員工上級關注員工成長，因為員工有追求，必然會有工作激情；想發(fā)展，就會努力做好本職工作。培訓人員還應塑造企業(yè)的學習氛圍，積極推進如培訓獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等鼓勵員工自學行為的措施。
關于培訓工作的支持問題，培訓安排與工作時間沖突是導致參與度低的重要原因。為此，可以采取靈活安排培訓時間的方式，如上班有空閑時間則安排在上班時間，否則就安排在下班時間。只要培訓內(nèi)容精簡得當、形式靈活多樣，都能得到上級和員工支持。培訓方法的單調(diào)也是效果差的重要原因。
在中小企業(yè)中，講授式培訓是最主要的培訓方式，但這種方式的缺點在于容易讓參訓員工失去積極性。為了改善這一情況，應從吸引、誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更加豐富多彩。把好講師關，推出有品質(zhì)的課程是對受訓人員的尊重，易獲得員工的支持。關于培訓與績效考核的結(jié)合，并非簡單地在考核中添加“培訓通過率”等指標，而是要讓培訓內(nèi)容與崗位職責、績效指標相符，幫助員工達成績效目標。
在現(xiàn)代企業(yè)管理培訓課程中，有幾種主要類型如商業(yè)領袖EMBA、金融創(chuàng)新EMBA、工商管理EMBA、健康產(chǎn)業(yè)EMBA、財務管理EMBA、品牌營銷CMO等。這些課程各自針對企業(yè)的不同需求進行設計，涵蓋了從管理視野格局、創(chuàng)新發(fā)展、金融財富增值、實戰(zhàn)管理策略、健康產(chǎn)業(yè)技術到品牌營銷等多個方面。只有真正識別并滿足中小企業(yè)在培訓方面的實際需求，才能確保培訓工作的價值得到認可。
準確識別需求的前提下，滿足需求的活動會被認為是有價值的。需求的重要性越高，當它得到滿足時，該活動的意義也就越大。對于現(xiàn)代企業(yè)管理培訓課程來說也是如此只有滿足了企業(yè)實際需求的培訓課程才能真正體現(xiàn)出其價值并得到更多的認可和支持。
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