關于企業(yè)培訓的步驟,首要的是確立清晰的目標。目標是期望達成的成果或前進的方向,任何實踐都是圍繞目標尋找方法的過程,培訓系統(tǒng)建設亦然。許多企業(yè)不明白為何培訓無效,原因在于心中沒有目標和明確的方向。沒有目標的培訓就如同無舵之舟,任何風浪都將難以應對。培訓目標的制定是企業(yè)戰(zhàn)略分解的過程,必須先圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定HR管理目標,根據HR目標制定培訓管理目標,然后構建系統(tǒng)規(guī)模。
要完善內部培訓制度。制度是保證企業(yè)培訓系統(tǒng)順利運作的基石,也是最基本的管理工具。制度分為綱領性制度和操作性制度,設計需涵蓋企業(yè)目標,符合規(guī)律原理和邏輯,簡潔流暢。這樣能保證培訓管理的效果。
搭建在線培訓系統(tǒng)至關重要。一些實力雄厚的企業(yè)會選擇自主搭建培訓系統(tǒng),但這往往低估了其中的復雜程度,從籌劃、界定功能、設計界面到開發(fā)施行和上線運營,都需要大量投入。借助已經開發(fā)好的、功能完善的培訓系統(tǒng)會更為明智,比如現在很多企業(yè)會選擇在線培訓系統(tǒng)搭建企業(yè)培訓平臺。
關于企業(yè)培訓體系的建立步驟,首先要進行培訓需求分析,即確定企業(yè)是否需要培訓以及培訓的內容。組織分析、人員分析和任務分析是三項重要內容。依據培訓需求制定企業(yè)的培訓計劃和相關預算。第三,進行培訓課程的設計,包括培訓課程規(guī)劃、選擇相關資源、教學設計和學員手冊編制。第四,實施培訓,包括培訓信息發(fā)布、培訓組織、教材編印等。第五,進行成果轉化與評估,確保培訓的真正效果。
對于培訓的總結與評估也是必不可少的環(huán)節(jié)。在無法用具體數據評估培訓投資收益的情況下,培訓檔案的建設與數據分析顯得尤為重要。這可以通過建立全年培訓課程記錄統(tǒng)計表、單項課程資料包等方式進行。通過這些表格和資料包的建立與更新,可以清晰地看到培訓的進展和效果,為企業(yè)的決策提供依據。
培訓總結報告:在完成培訓后,必須對本次培訓課程進行全面的總結。這包括出勤情況、學員滿意度、學員反饋、培訓存在的問題以及改進措施等方面。還應該向講師發(fā)出感謝信,表達感激之情并反饋本次培訓的效果。
所有資料應統(tǒng)一歸檔于檔案袋中,形成一個完整的單項課程資料包,各項資料齊全。對于外訓課程,需要存檔的資料包括外訓申請表、課程信息(外部機構的課程資料)、培訓講義、培訓評估表和心得報告等。
還需要建立每位員工的個人培訓檔案。這些檔案可以迅速反映出員工參加了哪些培訓課程、總培訓時長、培訓費用以及每次培訓的評估結果。尤其在晉升評審、轉崗、調動等情況下,這些數據具有重要的參考價值。
如果沒有IT系統(tǒng)的支持,可以使用Excel表格記錄每位員工的每一次培訓情況,然后將數據導入Access數據庫。利用Access數據庫的報表功能,可以將Excel表格的信息轉換為一頁一頁的報表,便于打印和整體瀏覽。如果有IT系統(tǒng),則更加便捷。
除了上述檔案,還需要建立其他檔案,如內部講師資料庫,包括員工的基本信息以及內部講師的時間、級別、可授課程、授課次數與時數等信息。還應建立培訓供應商資料庫,包括培訓公司的名稱、性質、關鍵/優(yōu)勢業(yè)務領域、地址、聯系人/聯系方式、供應商說明(是否合作過,評價如何,有何特別要說明的地方)以及供應商資質等信息。
根據公司的培訓課程體系,還應建立課程庫。按照體系分類建立文件夾,將整年的培訓課件和資料打包放進文件夾內。在完善培訓檔案后,可以根據年度培訓計劃,隨時抽查課程和相關員工,以總結評估培訓效果。這樣的檔案體系不僅方便管理,而且能夠全面反映公司的培訓狀況和員工的學習成果。
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