企業(yè)培訓(xùn)管理制度的核心目標(biāo)多元且重要：
1. 幫助經(jīng)理人及時(shí)掌握公司內(nèi)外的環(huán)境變化，深入了解員工的思想動(dòng)態(tài)與工作狀況，以及對(duì)相關(guān)知識(shí)和基本技能的掌握情況。
2. 助力基層管理人員迅速掌握必要的管理技能，明確職責(zé)，更新工作觀念，熟悉工作環(huán)境和習(xí)慣新的工作方法。
3. 使專(zhuān)業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識(shí)和技能，并與*知識(shí)相適應(yīng)，與社會(huì)發(fā)展保持同步。
4. 提供員工再學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。
5. 對(duì)一般員工培訓(xùn)的目的是使其了解公司概況和產(chǎn)品，掌握工作規(guī)范和必要技能，明確職責(zé)范圍，確保工作的高效完成。
擴(kuò)展而言，培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，也是解決人才問(wèn)題的有效途徑。有效的培訓(xùn)能滿(mǎn)足企業(yè)和員工雙方的需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性，強(qiáng)化企業(yè)的共同價(jià)值觀，建立優(yōu)秀的組織文化。培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，包括多種要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)。企業(yè)投入人力和物力進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，業(yè)績(jī)改善，獲得投資收益。與其他投資活動(dòng)相比，企業(yè)培訓(xùn)具有系統(tǒng)性特點(diǎn)。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程涵蓋了多方面的內(nèi)容，如意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)等。其中，意志培訓(xùn)主要通過(guò)軍訓(xùn)進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。認(rèn)知培訓(xùn)則包括企業(yè)概況、管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化等內(nèi)容，幫助新員工全面準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)。技能培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)是結(jié)合崗位需求進(jìn)行的，而職業(yè)培訓(xùn)則旨在幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。
企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括實(shí)效性、針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。優(yōu)秀的培訓(xùn)課程應(yīng)提供與崗位和行業(yè)息息相關(guān)的知識(shí)和技能教育，提高員工的行業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)際的企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作經(jīng)常面臨經(jīng)費(fèi)緊張、被忽視等問(wèn)題。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作備受關(guān)注。培訓(xùn)工作同樣重要且迫切：到位的培訓(xùn)組織可以使員工快速適應(yīng)角色、高效開(kāi)展工作；良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。
中小企業(yè)的培訓(xùn)需求與企業(yè)的基本要求息息相關(guān)。企業(yè)所有者階層期望員工的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過(guò)培訓(xùn)得到提升，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。對(duì)于基層員工而言，他們希望能掌握更多技能，為職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多選擇空間。為滿(mǎn)足這些需求，需要一個(gè)龐大且系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐。但實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求通常由具有話(huà)語(yǔ)權(quán)的管理階層或老板來(lái)主導(dǎo)決定哪些培訓(xùn)是重要的需求重點(diǎn)所在得到主導(dǎo)認(rèn)可得以重視是接下來(lái)的方向?yàn)闈M(mǎn)足中小企業(yè)的真實(shí)需求設(shè)所必須具備前提?；谶@樣的現(xiàn)實(shí)狀況我們有必要開(kāi)展更深入的調(diào)研以制定出符合企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)體系這樣才能更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值同時(shí)也為員工的成長(zhǎng)提供有力的支持促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。二、中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)其性質(zhì)和目的的不同，可以劃分為以下幾大類(lèi)別。
第一類(lèi)培訓(xùn)，關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程以及本崗位所需的專(zhuān)業(yè)技能。此類(lèi)培訓(xùn)的目的是使員工能夠勝任崗位要求，順利開(kāi)展工作。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以深入理解自身的職責(zé)范圍，明確工作流程，掌握必備的專(zhuān)業(yè)技能，從而更好地完成日常工作任務(wù)。
第二類(lèi)培訓(xùn)，主要涉及企業(yè)介紹、企業(yè)文化以及企業(yè)的規(guī)章制度。此類(lèi)培訓(xùn)的主要目的是讓員工了解企業(yè)，熟悉并遵守企業(yè)的規(guī)章制度，使員工的行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相契合。通過(guò)了解企業(yè)的歷史、文化和規(guī)章制度，員工可以更快地融入企業(yè)，成為企業(yè)的一份子。
第三類(lèi)培訓(xùn)，著重于提升員工的職業(yè)意識(shí)、調(diào)整職業(yè)心態(tài)以及開(kāi)拓職業(yè)思維。這類(lèi)培訓(xùn)的內(nèi)容主要旨在提升員工的綜合素質(zhì)，調(diào)整員工的心態(tài)，激發(fā)員工的潛能，使員工以更積極的態(tài)度投入工作。
第四類(lèi)培訓(xùn)，關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專(zhuān)業(yè)技能。這類(lèi)培訓(xùn)的目的是讓員工繼續(xù)深造，在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來(lái)的晉升崗位，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。通過(guò)這類(lèi)培訓(xùn)，員工可以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
對(duì)于所有者階層和管理階層來(lái)說(shuō)，第一類(lèi)和第二類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容尤為重要。他們認(rèn)為，員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，而高效的企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)讓員工認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度。做好第一、第二類(lèi)內(nèi)容的培訓(xùn)，最容易得到所有者階層的認(rèn)可和資源傾斜。
以總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理為代表的管理階層，更加看重第二類(lèi)和第三類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容。他們需要員工理解并執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，同時(shí)也要關(guān)注員工的綜合素質(zhì)和心態(tài)。通過(guò)第三類(lèi)培訓(xùn)，可以?xún)?yōu)化改善員工的綜合素質(zhì)，調(diào)整員工的心態(tài)，使其以更積極的態(tài)度投入工作。
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，第一類(lèi)和第四類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容與其工作生活息息相關(guān)。崗位培訓(xùn)可以滿(mǎn)足其基本的工作需求，而未來(lái)的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)則可以為其未來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇，需要考慮到經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。由于中小企業(yè)的資金和人力支持有限，因此在選擇培訓(xùn)形式時(shí)需要實(shí)事求是，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展工作。
對(duì)于第一類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容，可以考慮講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)觀看以及組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式?？梢赃x擇有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，給予培訓(xùn)補(bǔ)貼，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和講授。也可以指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，“傳、幫、帶”，定期反饋及考核結(jié)果。對(duì)于一些通用崗位技能和管理要求，可以購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)組織觀看，或者組織員工觀摩同崗位優(yōu)秀者的工作。
對(duì)于第二類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容，由于內(nèi)容較為抽象和枯燥，因此需要在培訓(xùn)形式上多下功夫?？梢圆捎谩爸黝}論壇”方式，邀請(qǐng)員工參加，或者準(zhǔn)備一些鮮活的案例來(lái)詮釋抽象的企業(yè)文化。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容的講解應(yīng)當(dāng)提煉講解內(nèi)容，或分階段講授，并在講授完畢后通過(guò)分組競(jìng)賽等方式來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)記憶效果。
第三類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容涉及職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，因此最常用的培訓(xùn)形式是組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）。通過(guò)預(yù)設(shè)的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從理解到接受，從而達(dá)到培訓(xùn)的目的。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的特色在于過(guò)渡自然，鮮有說(shuō)教色彩。
第四類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能缺乏足夠的師資和費(fèi)用?？梢赃x擇企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)煛Ｒ部梢酝ㄟ^(guò)設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)有目的的自學(xué)來(lái)提高自己的知識(shí)與能力水平。
四、讓培訓(xùn)工作獲得支持的思考
要讓培訓(xùn)工作獲得支持，首先需要解決培訓(xùn)安排與工作安排沖突的問(wèn)題。如果培訓(xùn)安排在上班時(shí)間，可能會(huì)影響工作進(jìn)度而得不到支持；如果安排在下班時(shí)間，員工可能會(huì)因?yàn)槠诙鴧⑴c度不高。需要靈活機(jī)動(dòng)地安排培訓(xùn)時(shí)間，只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、培訓(xùn)形式靈活多樣何時(shí)都能得到上級(jí)認(rèn)可和員工支持。同時(shí)也可以在下班培訓(xùn)時(shí)準(zhǔn)備一些必要的干糧和飲水以解決員工的困難從而獲得他們的支持和響應(yīng)。
另外還需要注意避免單調(diào)的培訓(xùn)方法導(dǎo)致的培訓(xùn)效果差的問(wèn)題。中小企業(yè)里以講授式培訓(xùn)為主這種方式簡(jiǎn)單但效果往往不佳。因此需要從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)想辦法讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多彩。例如可以讓擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員知道培訓(xùn)活動(dòng)是展示自己職業(yè)形象和專(zhuān)業(yè)能力的機(jī)會(huì)從而認(rèn)真準(zhǔn)備確保培訓(xùn)質(zhì)量；同時(shí)也可以把好講師這一關(guān)推出有品質(zhì)的課程以獲得員工的支持。此外還要注意所謂培訓(xùn)與績(jī)效考核相結(jié)合并非僅為考核而考核而是要確保培訓(xùn)的內(nèi)容符合崗位職責(zé)要求和崗位績(jī)效指標(biāo)的要求從而幫助在崗人員達(dá)成績(jī)效目標(biāo)勝任崗位要求這樣才能真正獲得上級(jí)和員工的認(rèn)可和支持使培訓(xùn)工作取得更好的效果。在員工發(fā)展的過(guò)程中，只有通過(guò)科學(xué)有效的培訓(xùn)方式，才能真正發(fā)揮其效用。對(duì)于接受培訓(xùn)的員工來(lái)說(shuō)，只有他們認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容有用，才會(huì)愿意投入時(shí)間和精力去聆聽(tīng)和學(xué)習(xí)。
關(guān)于培訓(xùn)和晉升的問(wèn)題，企業(yè)在員工晉升前需要進(jìn)行全面的能力評(píng)估。這種評(píng)估在中小企業(yè)中通常依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)性的判斷，大多數(shù)時(shí)候是為了填補(bǔ)崗位空缺或留住人才。更為理想的方法是，企業(yè)應(yīng)提前為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求。設(shè)置明確的培訓(xùn)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志，如獲得特定職業(yè)證書(shū)的時(shí)間、完成與工作相關(guān)的案例答辯等。通過(guò)這種方式，鼓勵(lì)員工通過(guò)自主學(xué)習(xí)和練習(xí)來(lái)完成培訓(xùn)。當(dāng)員工達(dá)到要求的條件時(shí)，可以作為晉升的候選人，在崗位出現(xiàn)空缺時(shí)進(jìn)行晉升。這種方法本質(zhì)上是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃。
當(dāng)需求被準(zhǔn)確識(shí)別并滿(mǎn)足時(shí)，相關(guān)的活動(dòng)就會(huì)被視為有價(jià)值的活動(dòng)。在培訓(xùn)方面，哪一方面的需求更為重要，當(dāng)它被滿(mǎn)足時(shí)，這種活動(dòng)的意義就更大，參與其中的個(gè)體價(jià)值也就越高。只有真正理解和滿(mǎn)足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才具有真正的意義，他們也將會(huì)獲得更多的認(rèn)可和尊重。我們應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，深入挖掘他們?cè)谂嘤?xùn)中的實(shí)際需求，并采取科學(xué)的方法來(lái)滿(mǎn)足這些需求，這樣才能使培訓(xùn)工作真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
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