| 類別 | 詳情 |
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| EAP定義及起源 | EAP即員工幫助計劃（或項目），是組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目 |
| 由美國人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙 | |
| 后來逐漸擴展到心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、家庭關系、理財問題等方面，成為一項全面性的員工關懷計劃 | |
| 隨著企業(yè)競爭的加劇和員工壓力的增大，EAP逐漸受到越來越多企業(yè)的重視和引入 | |
| 根據(jù)實施時間長短，分為長期EAP和短期EAP，長期可實施幾個月、幾年甚至無終止時間；短期是企業(yè)在特定狀況下實施，如并購、裁員、災難性事件等 | |
| EAP對組織運行影響考察分為硬性指標（生產(chǎn)率、銷售額、產(chǎn)品質(zhì)量、總產(chǎn)值、缺勤率、管理時間、員工賠償、招聘及培訓費用等）和軟性指標（人際沖突、溝通關系、員工士氣、工作滿意度、員工忠誠度、組織氣氛等） | |
| EAP作用 | 提升員工心理健康：提供專業(yè)心理支持和咨詢，幫助解決工作壓力、人際關系等問題，提升心理健康水平 |
| 提高員工工作滿意度：讓員工更好應對工作困難和挑戰(zhàn)，減少負面情緒，提高滿意度和幸福感 | |
| 減少員工離職率：幫助解決個人問題，增強歸屬感和忠誠度，提升人員穩(wěn)定性 | |
| 提升員工工作效能：解決心理問題和情緒困擾，提升工作效能和表現(xiàn)，促進個人和職業(yè)發(fā)展 | |
| 增強企業(yè)形象：顯示企業(yè)對員工關心，增強人文關懷形象，吸引和留住優(yōu)秀人才 | |
| EAP實施策略 | 建立EAP組織架構：設立EAP專項小組負責策劃、實施和評估；選拔和培訓具備心理學、人力資源管理等相關背景的EAP專員 |
| 制定EAP政策：明確服務對象、內(nèi)容和流程；確保保密性 | |
| 開展EAP宣傳與教育：通過內(nèi)部渠道普及心理健康知識；舉辦講座、培訓等活動提高員工心理素質(zhì)；提供多元化服務，如心理咨詢、培訓與發(fā)展等 | |
| EAP培訓課程 | 青華教育企業(yè)EAP執(zhí)行師認證培訓課程：面授+網(wǎng)校，小班，有白天班、晚班、周末班等7個班級，標準收費。學習內(nèi)容包括身邊的心理學、提高智能、了解女性等多方面；適合心理學相關專業(yè)人員、學校輔導員等人群 |
| 上海尊心教育科技有限公司企業(yè)管理EAP培訓：從勝任素質(zhì)出發(fā)，幫助管理者建立正確人才招聘觀，規(guī)范面試流程和技巧，助企業(yè)招到適合人才，報價20000元/套 | |
| 普及知識講座：職業(yè)心理健康、身心疾病與心理健康指南、成功心理與幸福人生探索 | |
| EAP管理精英培訓：WTO時代的壓力管理、如何建立企業(yè)的EAP、保持工作與家庭的平衡、意外事件的有效干預；EAP員工普及培訓：壓力管理、情緒調(diào)節(jié)與適應等多方面內(nèi)容 | |
| EAP培訓費用構成 | 培訓課程費用：企業(yè)根據(jù)自身需求選擇合適課程并支付費用，課程包括領導力培養(yǎng)、團隊建設等 |
| 培訓講師費用：專業(yè)培訓講師具備豐富行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，為員工提供高質(zhì)量教學內(nèi)容 | |
| 場地費用：培訓需在專門場地進行，企業(yè)支付租金或租賃費用，場地要具備良好設施和環(huán)境 | |
| 培訓材料費用：企業(yè)可能購買或租賃教學視頻、案例分析等培訓材料 | |
| 人員費用：企業(yè)聘請專門負責培訓工作的人員，如培訓經(jīng)理、專員等，費用包括工資、福利 | |
| 差旅費用：培訓在其他地區(qū)進行時，企業(yè)支付參與員工的交通、住宿和餐飲等差旅費用 | |
| 相關企業(yè)信息 | 中智關愛通（上海）科技股份有限公司：成立于2002年，隸屬于中智集團，是在大陸推行20年EAP商業(yè)化運行的服務商，是國內(nèi)成熟EAP品牌，國際EAP協(xié)會中國分會創(chuàng)始理事單位 |
| 北京易普斯咨詢有限責任公司：法定代表人鄭華輝，注冊資本500萬人民幣，成立于2001 - 10 - 19，經(jīng)營狀態(tài)存續(xù)，工作地址上海浦東新區(qū)同盛大廈2002，曾有EAP講師職位（已關閉），時薪450 - 800元 |
備注：
- 新進企業(yè)員工心理壓力主要有“外在型”（如就業(yè)后新恐懼、新環(huán)境不適應、對業(yè)績和發(fā)展的擔憂）和“背景式”（如婚姻家庭問題、不良嗜好、法律糾紛等）兩種，兩種壓力合圍會造成多種心理和病理后果。
- 不同企業(yè)的EAP培訓課程設置和費用會因企業(yè)需求、課程內(nèi)容、培訓講師等因素而有所不同。
術語解釋：
- EAP（Employee Assistance Program）：即員工幫助計劃，是企業(yè)為員工提供的系統(tǒng)、長期的援助與福利項目，通過專業(yè)人員為員工及其親屬提供指導、培訓和咨詢等服務，解決心理和行為問題，提高員工績效和企業(yè)管理效能。
- 勝任素質(zhì)：是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，能區(qū)分績效優(yōu)異者與績效平平者的個人特征，包括知識、技能、能力、特質(zhì)等。
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