科技零售時(shí)代，蘇寧研發(fā)管理部如何成為企業(yè)「最強(qiáng)大腦」？
在數(shù)字化浪潮席卷零售行業(yè)的今天，一家企業(yè)的技術(shù)能力往往決定了其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。作為國(guó)內(nèi)零售行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，蘇寧易購(gòu)近年來的轉(zhuǎn)型之路備受關(guān)注——從傳統(tǒng)線下零售到全渠道融合，從商品銷售到服務(wù)生態(tài)構(gòu)建，每一步都離不開技術(shù)研發(fā)的支撐。而在這背后，蘇寧研發(fā)管理部作為技術(shù)創(chuàng)新的核心樞紐，正以獨(dú)特的管理模式和技術(shù)布局，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)能。一、組織架構(gòu)：技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的「中樞神經(jīng)」
要理解蘇寧研發(fā)管理部的定位，首先需要了解其在集團(tuán)整體架構(gòu)中的位置。根據(jù)公開資料，蘇寧集團(tuán)主要?jiǎng)澐譃榱蠛诵牟块T：運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、技術(shù)部等。其中，技術(shù)部承擔(dān)著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵任務(wù)，而研發(fā)管理部則是技術(shù)部的「大腦」，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌技術(shù)規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目落地及基礎(chǔ)平臺(tái)研發(fā)等核心工作。 從具體職能來看，研發(fā)管理部不僅需要協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)線的技術(shù)需求，還要制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)規(guī)范。例如，在蘇寧易購(gòu)的職位描述中，明確要求研發(fā)人員「遵循公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，高質(zhì)量完成設(shè)計(jì)、開發(fā)任務(wù)」，這背后正是研發(fā)管理部在推動(dòng)技術(shù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化與協(xié)同化。此外，部門還負(fù)責(zé)云服務(wù)、基礎(chǔ)平臺(tái)等底層技術(shù)的研發(fā)，為上層業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定支撐。正如曾任蘇寧架構(gòu)管理負(fù)責(zé)人的喬新亮所言：「上層如何做治理，下層如何做支撐，是研發(fā)管理的核心命題?！?二、全球布局：四大研發(fā)中心構(gòu)建技術(shù)網(wǎng)絡(luò)
為了應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)與多元業(yè)務(wù)需求，蘇寧研發(fā)管理部構(gòu)建了覆蓋全球的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。目前，其在南京總部、北京、上海及美國(guó)硅谷設(shè)立了四大研發(fā)中心，擁有8000余名研發(fā)人員，全面覆蓋零售、物流、金融、地產(chǎn)等八大產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)線。 以南京總部研發(fā)中心為例，這里不僅是集團(tuán)技術(shù)決策的核心基地，更是創(chuàng)新實(shí)踐的「試驗(yàn)田」。2025年新建的蘇寧總部研發(fā)二區(qū)，建筑面積近五萬平方米，設(shè)置坐席4494席，采用國(guó)際流行的開放式辦公布局，大幅提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。而北京、上海研發(fā)中心則依托當(dāng)?shù)刎S富的科技人才資源，重點(diǎn)突破大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)；美國(guó)硅谷研發(fā)中心則聚焦全球科技趨勢(shì)，在云計(jì)算、智能硬件等領(lǐng)域開展前瞻性研究。這種「總部統(tǒng)籌+區(qū)域協(xié)同」的布局，既保證了技術(shù)方向的一致性，又能快速響應(yīng)不同市場(chǎng)的需求。三、管理哲學(xué)：從「經(jīng)驗(yàn)十條」看研發(fā)效能提升
研發(fā)管理的本質(zhì)是對(duì)「人」與「事」的高效協(xié)同。在蘇寧研發(fā)管理部，一套經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的管理方法論正在發(fā)揮關(guān)鍵作用。曾主導(dǎo)蘇寧技術(shù)體系升級(jí)的喬新亮，在公開分享中提出的《研發(fā)管理十條經(jīng)驗(yàn)》，正是這套方法論的核心總結(jié)。 第一條經(jīng)驗(yàn)是「明確技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系」。研發(fā)管理部始終強(qiáng)調(diào)「技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)」的理念，要求每個(gè)技術(shù)項(xiàng)目必須與具體業(yè)務(wù)目標(biāo)綁定。例如，在AI技術(shù)應(yīng)用上，研發(fā)團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)鏈部門深度合作，通過算法優(yōu)化庫存預(yù)測(cè)模型，直接推動(dòng)了供應(yīng)鏈效率的提升——正如蘇寧易購(gòu)IT研發(fā)總監(jiān)華靜所說：「AI技術(shù)的深度應(yīng)用，正在推動(dòng)供應(yīng)鏈管理進(jìn)入效率革命新階段?！? 第二條經(jīng)驗(yàn)是「建立標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)規(guī)范」。從代碼編寫到系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，研發(fā)管理部制定了一套覆蓋全流程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)化不僅降低了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通成本，更確保了系統(tǒng)的可維護(hù)性與擴(kuò)展性。在職位招聘中，「遵循公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)」被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，足見其對(duì)規(guī)范的重視。 第三條經(jīng)驗(yàn)是「重視人才梯隊(duì)建設(shè)」。研發(fā)管理部針對(duì)不同層級(jí)員工設(shè)計(jì)了差異化的培養(yǎng)路徑：初級(jí)工程師側(cè)重基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，中級(jí)工程師強(qiáng)化跨模塊協(xié)作能力，高級(jí)工程師則聚焦技術(shù)規(guī)劃與創(chuàng)新。例如，在磷酸鐵研發(fā)高級(jí)工程師等崗位招聘中，除了專業(yè)技能要求，還明確需要「5-10年經(jīng)驗(yàn)」「中級(jí)職稱及以上」，體現(xiàn)了對(duì)人才成長(zhǎng)的長(zhǎng)期投入。四、技術(shù)創(chuàng)新：從底層支撐到業(yè)務(wù)賦能的雙向突破
在技術(shù)創(chuàng)新層面，蘇寧研發(fā)管理部始終堅(jiān)持「底層技術(shù)自主可控」與「業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合」的雙輪驅(qū)動(dòng)策略。一方面，持續(xù)加大對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等底層技術(shù)的研發(fā)投入；另一方面，圍繞零售主業(yè)，將技術(shù)創(chuàng)新成果快速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值。 以AI技術(shù)為例，研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的智能推薦系統(tǒng)，通過分析用戶行為數(shù)據(jù)，將商品推薦準(zhǔn)確率提升了30%；在物流領(lǐng)域，自主研發(fā)的智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了商品分揀效率的大幅提升。更值得關(guān)注的是「易采云」平臺(tái)的升級(jí)——通過「青云計(jì)劃」，研發(fā)管理部聯(lián)合供應(yīng)鏈合作伙伴，共同探索AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)在采購(gòu)、質(zhì)檢、物流等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，計(jì)劃三年內(nèi)培育40家過億供應(yīng)鏈伙伴，年度扶持過億合作伙伴已達(dá)17家。這種「技術(shù)+生態(tài)」的創(chuàng)新模式，正在重塑零售行業(yè)的供應(yīng)鏈格局。五、團(tuán)隊(duì)文化：嚴(yán)格與開放并存的「技術(shù)共同體」
研發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，往往與團(tuán)隊(duì)文化密不可分。在蘇寧研發(fā)管理部，「嚴(yán)格規(guī)范」與「開放創(chuàng)新」是文化的兩大關(guān)鍵詞。 從管理細(xì)節(jié)來看，團(tuán)隊(duì)實(shí)行「早九晚六點(diǎn)半」的工作時(shí)間，中午兩小時(shí)午休，上下班需嚴(yán)格打卡。這種看似「?jìng)鹘y(tǒng)」的考勤制度，實(shí)則是為了保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作的節(jié)奏性——在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍「內(nèi)卷」的背景下，蘇寧通過明確的工作時(shí)間劃分，既避免了無效加班，又確保了項(xiàng)目進(jìn)度的可控性。 而在辦公環(huán)境上，研發(fā)二區(qū)的開放式布局打破了傳統(tǒng)部門墻，員工可以隨時(shí)跨團(tuán)隊(duì)交流。這種設(shè)計(jì)不僅促進(jìn)了技術(shù)知識(shí)的共享，更激發(fā)了創(chuàng)新靈感。一位在蘇寧工作多年的研發(fā)主管曾表示：「在這里，你能隨時(shí)找到不同領(lǐng)域的專家討論問題，這種協(xié)作氛圍是技術(shù)突破的重要?jiǎng)恿??！?結(jié)語：科技零售的未來，從研發(fā)管理開始
從傳統(tǒng)零售到科技零售，蘇寧的轉(zhuǎn)型之路，本質(zhì)上是一場(chǎng)「技術(shù)驅(qū)動(dòng)」的變革。而研發(fā)管理部作為這場(chǎng)變革的「引擎」，通過清晰的組織架構(gòu)、全球化的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)的管理方法論以及持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，正在為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 在2025年的今天，零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從「規(guī)模擴(kuò)張」轉(zhuǎn)向「效率與體驗(yàn)」的深度比拼。對(duì)于蘇寧而言，研發(fā)管理部不僅要繼續(xù)支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，更需要在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、元宇宙等前沿領(lǐng)域布局，為未來十年的發(fā)展儲(chǔ)備技術(shù)能力?？梢灶A(yù)見，隨著研發(fā)管理體系的不斷優(yōu)化，蘇寧將在科技零售的賽道上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/527622.html