(痛點(diǎn)引入)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)老激烈了,涼山的企業(yè)想站穩(wěn)腳跟,光靠老板一個(gè)人撐著不行。員工管理能力跟不上,團(tuán)隊(duì)效率低,客戶滿意度也上不去。這時(shí)候,內(nèi)訓(xùn)就像給企業(yè)“打雞血”,能針對(duì)性解決內(nèi)部問(wèn)題,提升整體戰(zhàn)斗力。二、內(nèi)訓(xùn)定制方案咋整?
(H2標(biāo)題)第一步:需求分析,對(duì)癥下藥
別瞎跟風(fēng)報(bào)課程!得先摸底:是管理層領(lǐng)導(dǎo)力不足?還是員工執(zhí)行力拉胯?或者團(tuán)隊(duì)協(xié)作一團(tuán)糟?找個(gè)靠譜的培訓(xùn)顧問(wèn),深入部門嘮嘮,做問(wèn)卷調(diào)查,把痛點(diǎn)挖出來(lái),才能定制“藥方”。(H2標(biāo)題)第二步:課程設(shè)計(jì),接地氣才管用
別整高大上的理論,得結(jié)合涼山企業(yè)實(shí)際情況。比如,針對(duì)彝區(qū)企業(yè),課程里加些跨文化溝通的內(nèi)容;制造業(yè)企業(yè)就多講生產(chǎn)管理。案例最好用本地企業(yè)的真實(shí)故事,學(xué)員才有共鳴,學(xué)完就能用。(H2標(biāo)題)第三步:師資搭配,實(shí)戰(zhàn)派更吃香
別光找教授講課,得請(qǐng)有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師。比如,請(qǐng)個(gè)涼山做過(guò)企業(yè)轉(zhuǎn)型的專家,講講他們咋把虧損廠子盤活的。學(xué)員一聽,這招我能學(xué),立馬來(lái)精神!三、實(shí)施步驟得拿捏細(xì)節(jié)
(H3標(biāo)題)1. 預(yù)熱階段:造勢(shì)很重要
提前半個(gè)月,公司貼海報(bào)、發(fā)通知,讓員工知道培訓(xùn)的重要性。老板親自開個(gè)動(dòng)員會(huì),說(shuō)“這次培訓(xùn)關(guān)系到咱們年底獎(jiǎng)金”,員工積極性立馬提起來(lái)。(H3標(biāo)題)2. 培訓(xùn)期間:互動(dòng)不能少
別搞成“老師講,員工睡”的場(chǎng)面!多設(shè)計(jì)小組討論、角色扮演,比如模擬客戶投訴場(chǎng)景,讓員工現(xiàn)場(chǎng)演練。課后還有測(cè)驗(yàn),成績(jī)和績(jī)效掛鉤,誰(shuí)也不敢糊弄。(H3標(biāo)題)3. 訓(xùn)后落地:跟進(jìn)是關(guān)鍵
培訓(xùn)結(jié)束于完事兒!得安排“作業(yè)”:每個(gè)部門提交改進(jìn)計(jì)劃,三個(gè)月后檢查執(zhí)行情況。做得好的部門發(fā)獎(jiǎng)金,差的部門再“回爐”培訓(xùn),形成閉環(huán)。四、內(nèi)訓(xùn)效果咋保障?
(個(gè)人觀點(diǎn))我見過(guò)太多企業(yè),花大價(jià)錢搞內(nèi)訓(xùn),結(jié)果白瞎!為啥?就是沒(méi)盯緊執(zhí)行。老板得親自過(guò)問(wèn),別當(dāng)甩手掌柜。課程里最好加個(gè)“吐槽環(huán)節(jié)”,讓員工提意見,及時(shí)調(diào)整方案,效果才扎實(shí)。五、常見誤區(qū)避雷指南
(自問(wèn)自答)問(wèn):內(nèi)訓(xùn)是不是越貴越好?
答:錯(cuò)!貴的不一定適合你。之前有家涼山小企業(yè),花十幾萬(wàn)請(qǐng)了個(gè)北上廣的*講師,結(jié)果課程脫離實(shí)際,員工聽完直搖頭。后來(lái)?yè)Q了本地懂行的老師,效果反而更好。問(wèn):內(nèi)訓(xùn)一次就能解決問(wèn)題?
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