課程描述INTRODUCTION
上班客戶信用分析培訓班
 培訓講師:Jason Wu
	培訓講師:Jason Wu       
			     課程價格:¥元/人
	課程價格:¥元/人    
			     培訓天數(shù):2天
	培訓天數(shù):2天      
			  日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上班客戶信用分析培訓班
課程大綱
第1天
一、信用風險對企業(yè)的影響
賒銷拖欠現(xiàn)象日漸嚴重的原因分析
經(jīng)營中的"信用環(huán)"論
逾期應收賬款的"冰山"原理
信用風險管理主要模式--避免/控制/轉(zhuǎn)移/自留
二、建立客戶信用管理機制--應收賬款管理的命脈
信用管理的第一步--建立有效的信用管理體系
信用管理體系全景圖
信用部門職能以及架構(gòu)
如何妥善處理信用部門與業(yè)務部門的關系
關鍵部門解決業(yè)務部與財務部斷層
針對不同銷售方式的有效信用管理手段
端到端的信用管理流程
信用規(guī)劃管理
應收賬款總額與結(jié)構(gòu)
應收賬款風險地圖
信用政策選擇
三、客戶信用資料收集與風險分析
客戶信用資料的收集渠道
客戶檔案庫的建立和維護
客戶信用資料搜集的內(nèi)容
信用風險識別方法和原則
"5C"原則
"5W"原則
"CAMEL"原則
案例分析:
案例1:三安光電,4億元應收賬款消失之謎
案例2:聯(lián)想集團:全球運營的信用管理
拓展應用:
實戰(zhàn)演練:根據(jù)案例信息對客戶信用進行風險識別
第2天
一、客戶信用分析與報告
客戶提交信息真實性與有效性核實
客戶財務狀況分析
三張財務報表分析
納稅情況分析
盈利能力預測
信用分析常用的財務比率和指標
客戶還款來源分析
客戶信用分析報告的成型
二、客戶信用等級評估
客戶的選擇與維護
新客戶交易前調(diào)查
優(yōu)秀經(jīng)銷商選擇
客戶分類管理
如何建立客戶信用等級標準
建立信用等級評估模型三部曲
如何設計信用評分卡及實例操作
信用等級評估流程與審批
信用等級的動態(tài)監(jiān)控與定期調(diào)整
三、信用額度的分配與使用
如何制定有效的信用額度
信用額度的使用規(guī)則
多個事業(yè)部對統(tǒng)一客戶授信
對客戶多個關聯(lián)公司授信
備發(fā)貨的信用檢查流程與方法
分布建立與實施信用管控IT系統(tǒng)
案例分析:
案例3:長虹隱痛:44億元巨額應收賬款被騙
案例4:商業(yè)銀行客戶信用評級指標體系借鑒
拓展應用:
實戰(zhàn)演練:請給你公司的客戶快速評級
上班客戶信用分析培訓班
轉(zhuǎn)載:http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/12260.html
已開課時間Have start time
客戶服務公開培訓班
- 私人銀行客戶關系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 需求分析與管理*實踐 講師團
- 客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn) 舒薇
- 360°客戶關系管理 宮同昌
- 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 田勝波
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 向萬科學習-客戶維權(quán)應對及 吳旭東
- 優(yōu)質(zhì)服務技能與服務禮儀 毛一卓
- 以客戶為中心的客戶服務體系 宮同昌
- 服務營銷百分百 李羿鋒
- 關鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成

