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[學習目標]
. 系統(tǒng)了解目標管理與績效考核的理念、方法和實施步驟
. 理性的設定目標，掌握目標設定與分解、追蹤
. 掌握關鍵績效指標設置的流程與方法
. 掌握績效面談與績效評估流程與技巧
. 有效的開展績效管理循環(huán)
[教學方法]
講解+案例模擬+互動研討+分組競賽+問題答疑
[內容大綱]
第一講：什么是目標管理
1、目標管理概述
2、目標管理程序
3、目標的設定與分解
4、目標管理實施與效果評價
小組練習：SMART目標設定
第二講：目標管理實務之平衡計分卡(BSC)與關鍵業(yè)績指標（KPI）
1、戰(zhàn)略平衡計分卡的四維度
2、關鍵成功因素與戰(zhàn)略地圖
3、KPI設定8步法
4、設定部門與崗位關鍵業(yè)績指標
小組討論：公司或部門關鍵成功因素
第三講：績效管理循環(huán)
1、績效管理與績效管理體系
2、績效管理的常見誤區(qū)
4、績效管理循環(huán)
5、績效目標-績效輔導-績效評估-績效發(fā)展
案例分享：績效管理失敗案例
第四講：績效管理實戰(zhàn)
1、目標設定與目標承諾如何做？
2、績效指標與指標值如何設定？
3、績效輔導與績效溝通如何做？
4、績效數據如何采集？
5、績效面談與績效評估如何進行？
6、績效考核結果如何運用？
7、績效申訴是什么如何面對？
8、績效管理如何才能實現共贏？