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問題分析與決策培訓課

學習背景
世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，看似一個簡單而固定的流程，大部分管理者也有著自己的一套處理經(jīng)驗和辦法。
然而，如何確保高效而正確的完成流程的每一個環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。“問題分析與解決”提煉了四個較容易掌握的思維方法，可以依靠它們來積極地思考問題、解決問題和預防問題，做到在嚴峻的時刻保持冷靜，使我們真正成為工作與生活中的解決方案專家！
它也能夠幫助個人、團隊及企業(yè)在原有經(jīng)驗的基礎上，學習如何更加系統(tǒng)化地解決問題，促成團隊共識并建立共同的管理語言和文化。

學習目標
作為學員，您將收獲到：
.建立積極主動的思維、主動管理的習慣；
.從紛繁復雜的問題中迅速理清頭緒，設定優(yōu)先級別，找到核心和重點問題；
.培養(yǎng)分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗證能力；
.培養(yǎng)能夠事先認識和應對今后有可能發(fā)生的危險因素的預測能力；
.學會通過聚焦問題來加強思維邏輯，并在組織內激發(fā)更多的創(chuàng)意；
.有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
.能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關鍵問題并做決策，提高決策的準確性。

作為企業(yè)將收獲到：
.將資源集中在對組織發(fā)展最關鍵、最重要的問題上，并運用團隊智慧來解決問題，避免資源的重復使用和雜亂無章，幫助企業(yè)更加高效地開展運作；
.在企業(yè)內部建立一套共通的管理語言來解決問題與進行決策，溝通與合作更加順暢；
.提升組織內部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風險；
.幫助組織目標真正落實到位、執(zhí)行到細節(jié)。
決定的時候，需要通過討論獲得小組的共識，因此小組成能很好交流各自以往的領導經(jīng)驗，并促進團隊合作。激發(fā)領導者突破現(xiàn)狀，提升激勵他人的能力，帶領團隊

學習對象：全體員工
授課形式：講授、實戰(zhàn)訓練、互動及小組討論
課程全部用游戲化和情影模擬形式授課，每個階段進行互動、分析、講解、討論。
時間安排：1-2天（每天6個小時）

課程大綱
1、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）
情景分析決定了分析的起點，它幫助我們把精力集中在那些對成功有*影響的事項上，更好的了解當前所面臨的問題，特別是復雜問題。經(jīng)理人可以運用這一思維工具將復雜問題分解并使之條理化，設定出處理的優(yōu)先順序，并制定出下一步的分析計劃。
您將會學到……
.確定您所面臨的種種困惑與挑戰(zhàn)；
.評估并選出其中的重要和關鍵問題；
.將困難與復雜的關鍵問題進行細分，把您的思路梳理的更加清晰；
.建立處理問題的優(yōu)先順序，分配資源到最關鍵的問題上；
.選擇最適當?shù)乃季S方法來進一步處理。

2、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）
通過原因分析，團體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到發(fā)生偏差的根本原因，從而避免浪費寶貴的時間和金錢。
您將會學到……
.如何在著手解決問題之前，先理清、定義有待解決的問題；
.如何有效地搜集相關的事實依據(jù)，而不是憑借自己的主觀假設；
.如何系統(tǒng)化地導出可能的起因，并運用事實加以驗證；
.避免遇到問題時的恐慌，并理性地做出反應。

3、決策制定(DMP－Decision Making Process)
通過決策制定步驟理清有關決策的各項要素：決策目標、各種可能的備選方案、風險。從而在決策制定過程中，引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇，也更能使決策達成共識。
您將會學到……
.如何精準地描述決策目的；
.如何制定決策標準，并給出合理的評價；
.怎樣評估各項選擇方案的可行性，并了解其對應的風險；
.在權衡利與弊后，做出相對最優(yōu)的選擇；
.運用決策程序降低決策風險，整合各方意見并達成共識。

4、計劃分析(PAP－Plan Analysis Process)
計劃分析專注于規(guī)劃未來。運用這一思維工具，經(jīng)理人可以有效地預期潛在的風險與擴大未來的利益，從而降低潛在問題發(fā)生的機會與產(chǎn)生的嚴重程度，同時也可以掌握到潛在機會。
您將會學到……
.發(fā)掘各類工作計劃、項目中可能出現(xiàn)的問題點與契機；
.評估潛在威脅、機會發(fā)生的機率和重要性；
.制定預防性措施，以確保計劃得以成功實施；
.制定緊急應變措施，以確保當潛在問題真正發(fā)生時，狀況都在掌握之中；
.制定改進計劃，真正執(zhí)行到細節(jié)。

問題分析與決策培訓課