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管理者的自我管理能力培訓

【課程學時】2天
【培訓對象】中層管理人員
【課程目標】
講授管理者的角色認知、管理者的效能管理、管理者的有效溝通，通過演練幫助中層經理提升自我管理的能力和技術。

【課程大綱】
1.管理者的角色認知（0.5~1天）
.職業(yè)經理的管理能力模型
.管理者思維
作為下屬的職業(yè)經理
職務代理人
四項職業(yè)準則
案例：聰明的HR經理
作為同事的職業(yè)經理
案例：工作任務單
案例：我的人必須轉正
內部客戶五原則
作為上司的職業(yè)經理
經理人角色的七大變化

職業(yè)經理的五大角色
.管理者態(tài)度
責任心
責任心與企業(yè)文化
責任感的定義
責任心修煉
上進心
案例：任務的*完成期
案例：追求卓越的海爾人
事業(yè)心
案例：24-16-8小時工作制
.管理者定位
管理者的六項職能
員工管理核心五項技能

2.管理者的效能管理（0.5天）
1.時間管理綜述
.課前測試
.時間管理的實質是什么？
.時間是怎么花的&你的時間值多少錢
.案例討論1
.時間管理小竅門
.時間管理案例2
.時間管理陷阱
.艾維.利時間管理法
.管理好辦公桌
.時間管理的發(fā)展

2.時間管理的原則
.時間管理矩陣
時間管理矩陣圖
時間管理事務分類表一二三四
4D原則
案例分析3
.20/80法則
實戰(zhàn)1 描述XXX月的工作重點

3.時間管理的方法
.日計劃
日計劃原則
日計劃五個步驟
案例：銷售經理的日計劃
實戰(zhàn)：請擬定您下個工作日的工作計劃
.會議管理
會前準備
會議過程管理
三星開會
.會見管理
會見管理注意事項
個人經驗
時間管理的核心是目標計劃管理

3.管理者的有效溝通(1天)
1.溝通的基本理論
.課前測試
.溝通是什么
.溝通模型
.溝通中常見的三個障礙
尤哈里之窗
推論階梯
左手欄和右手欄
溝通陷阱

.溝通中的幾個要點
溝通中的一個基礎
溝通中的兩種形式
信息傳遞
溝通中的三大障礙
溝通中的幾個要點
.一個基礎
.兩種形式
.三個要素
傾聽能力測試
傾聽能力培養(yǎng)
.傾聽的五個層次

2.溝通風格及構件要素
.行為透露你的秘密
.了解自己的溝通風格
.溝通風格分類
實戰(zhàn)：風格測試和討論
.四類風格的實際工作中表現(xiàn)
第一印象
生活理念
行為模式
關于贊美
最在意
關于愛
喜歡的工作狀態(tài)
溝通方式
決策方式
壓力來源
.人際風格的調整原則
.學會說的一句話

3.溝通技巧和方法
.案例：陳經理哪里出了問題
.傳達信息要明確5w2h
.與上級溝通的技巧
.向上級匯報工作的技巧
實戰(zhàn)：向上級匯報
.與平級溝通技巧
實戰(zhàn)：與平級溝通
.與下級溝通技巧
實戰(zhàn)：與下級小王溝通工作安排
視頻
.不同層級溝通技巧
.高效溝通的七個好習慣
.組織中的沖突

管理者的自我管理能力培訓