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培訓師的培訓課程開場：

主題演練“我是什么樣的培訓師？”

第一節(jié)：認知企業(yè)培訓管理流程

由PDCA到培訓管理流程
培訓管理中的關鍵點

培訓需求調研
培訓計劃制訂
培訓課程開發(fā)
培訓組織實施
培訓效果評估

職業(yè)培訓與傳統(tǒng)教育的區(qū)別

培訓主體、受眾、目的
內容、形式、方法、效果

第二節(jié)：培訓師的角色認知

培訓能力與職業(yè)發(fā)展的關系
培訓師的兩個職責

課程的專家
培訓的教練

培訓師的三重角色

編：課程設計
導：教學組織
演：表達魅力

培訓師的類型與評價標準

卓越型培訓師
知識型培訓師
實戰(zhàn)型培訓師
技巧型培訓師
演講型培訓師

培訓師的八種能力

第三節(jié)：培訓師的職業(yè)形象

培訓師的心理壓力下的表現(xiàn)
培訓師處理壓力的方法

自我暗示
卡片提醒
檢查儀表
試講演練
教具準備

培訓師的儀容儀表

分析視覺與聽覺
培訓師的標準服裝搭配
原則、色彩、配件等關鍵細節(jié)

培訓師的職業(yè)行為練習

常用的五種手勢
常用的三種眼神
培訓師的站立狀態(tài)
培訓師的行進速度
培訓師的表達力要點
常見的表達禁忌

第四節(jié)：授課的基本流程

常用授課五步法
成人學習特點分析與應對術
常用的五種培訓方式

講授式
體驗式
啟發(fā)式
分析式
互動式

訓前準備要點

培訓現(xiàn)場的桌椅擺放與優(yōu)缺點分析

魚骨式
馬蹄式
課桌式
會議式

培訓前后的物料準備

第五節(jié)：專業(yè)表達技巧

培訓的開場到收尾

登臺
介紹
破冰
導入
收尾
下場

講解技巧——說

理性話題感性演繹
感性話題理性演繹
闡述問題的邏輯

講解技巧——問

選擇問題的三個要點
五種問問題的方式
常用的問的五種技巧

講解技巧——答

回答問題的思考步驟
回答問題的五種方式
點評的表達模式

控場技巧

常見課堂情況及處理方式
消極學員的表現(xiàn)
如何處理應對消極學員
激發(fā)學員參與的五種方法
從容應對自身的窘境

第六節(jié)：課程開發(fā)制作

課程開發(fā)制作流程

擬定大綱，決定標題
選定版面風格、模板
文字的輸入與改寫
圖形與表格、數(shù)據(jù)處理
版面設計
加入色彩變化、突顯重點
設計動畫與視覺呈現(xiàn)方式
完美呈現(xiàn)與演繹

PPT版面的設計原則
PPT配色原則
PPT常用快捷鍵的使用

第七節(jié)：業(yè)務導向的需求分析技術

需求調研的含義
需求調研的對象分析
需求調研的三種角度
需求調研的方法

問卷調查法
面談法
差距分析法

需求分析的三個層面

組織層面
人員層面
能力層面

需求分析工具的使用步驟

第八節(jié)：能力導向的課程設計

課程設計的原則
課程設計的關鍵要素
課程設計的程序

設計內容與順序
設計流程

課程素材的來源
課程大綱設計

時間充足情況下的大綱設計
時間較短情況下的大綱設計

課程安排的五線譜

時間線
內容線
目的線
方法線
資源線

內容分解的方法

剝洋蔥法
樹圖法
魚骨法

第九節(jié)：結果導向的培訓評估

培訓評估的含義
*四級評估介紹
行為改進計劃
培訓落地指引

結尾：

內容回顧與考核