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如何團隊建設培訓

課程背景：
       在全球經濟的推動下，市場化已經早就被人們熟知，企業(yè)依據市場的供需關系進行自主經營。但有很多企業(yè)實質上并沒有從經營戰(zhàn)略和組織結構上面向市場化的調整，相應的企業(yè)內部的各個部門和團隊也沒有進行真正的市場化建設。要真正的市場化，企業(yè)就要從戰(zhàn)略到具體的執(zhí)行部門都要面對市場，也必須建設以市場化為目標的團隊。那么企業(yè)的團隊如何發(fā)揮市場化的組織能力呢？團隊如何培養(yǎng)市場化的員工梯隊呢？團隊如何提供客戶所需的產品及服務價值呢？團隊如何持續(xù)提高業(yè)績成果呢？本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)團隊管理者量身定制，從市場化團隊建設的角度為企業(yè)管理者提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：
▲ 理解市場化團隊的四個結果；
▲ 掌握組織四種能力的提升方法；
▲ 掌握員工能力的提升方法，提升員工忠誠度的核心技能；
▲ 掌握客戶價值的提煉方法，提高客戶參與的技巧；
▲ 提升團隊業(yè)績持續(xù)提升的能力。

課程對象：
部門負責人/中基層管理者

課程方式：
行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
引言：市場化團隊
案例分析：部門經理的崗位職責
矩陣：市場化團體的四人結果
第一講：團隊的組織結果
視頻案例：《新三國》片段
一、組織變革力
1. 力量來源
2. 應用方法
3. 操作流程
實操演練：組織力場分析的練習（模板）
二、組織學習力
1. 標桿選擇
2. 差距分析
3. 方案執(zhí)行
4. 評估改進
實操演練：學習標桿管理的練習
三、組織無邊界
1. 信息共享
2. 能力流動
3. 權力下行
4. 利益共享
實操演練：拼圖
四、組織責任感
1. 組織紀律嚴明
2. 工作流程精細
3. 主人翁的意識
案例分析：《集結號》片段

第二講：團隊的員工結果
一、員工能力
案例演示：酒店的服務員
1. 職業(yè)發(fā)展能力
2. 業(yè)績成果能力
3. 素質修養(yǎng)能力
4. 合作價值能力
案例分析：華為新員工訓練營
二、員工忠誠度
案例演示：《那山那人那狗》片段
1. 勞動生產率
2. 員工參與率
3. 員工流失率
實操演練：關于員工能力與忠誠度的討論

第三講：團隊的客戶結果
一、價值客戶
案例演示：客戶永遠是對的
1. 客戶感知價值
2. 客戶產品價值
3. 客戶市場價值
4. 客戶評估價值
案例分析：華為的市場戰(zhàn)略
二、客戶價值
案例演示：取悅所有客戶
1. 成本價值
2. 速度價值
3. 服務價值
4. 質量價值
5. 創(chuàng)新價值
案例分析：不同價值對客戶的吸引分析
三、客戶參與
案例演示：客戶信息的收集
1. 客戶情報
2. 客戶聯系
3. 新人招募
4. 薪資機制
5. 拓展機制
案例分析：小米的成功戰(zhàn)略分析

第四講：團隊的業(yè)績結果
案例演示：業(yè)績曲線
1. 文化驅動業(yè)績
2. 戰(zhàn)略驅動業(yè)績
3. 制度驅動業(yè)績
4. 結果驅動業(yè)績
5. 激勵驅動業(yè)績
6. 營銷驅動業(yè)績
實操演練：團隊實際業(yè)績驅動因素分析練習

如何團隊建設培訓