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管理者決策能力的課程

課程描述
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不論國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新因子的組織和個(gè)人才懂得如何在動(dòng)蕩混沌中靈活應(yīng)變，把握先機(jī)，成為變革中的成功者。
歷史經(jīng)驗(yàn)告訴人們，變革總是在最殘酷的時(shí)刻降臨，今天，提升組織和個(gè)人的創(chuàng)新能力不是需不需要的問(wèn)題，而是已經(jīng)太遲、太慢的問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)越是趨于殘酷、白熱化時(shí)，對(duì)成功而言，模仿法則就會(huì)越來(lái)越多失去效用。組織和個(gè)人如果只會(huì)模仿而沒(méi)有創(chuàng)新能力就意味著快速僵化，快速同化，進(jìn)而被快速替代，被快速淘汰。
創(chuàng)新能力不是少數(shù)天才的專(zhuān)利，它是每一個(gè)現(xiàn)代人必須掌握的高級(jí)智慧技能、是決定組織生死存亡的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

課程大綱
第一章理性決策的前提：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1、問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)
2、問(wèn)題的定義分類(lèi)與結(jié)構(gòu)
3、如何確認(rèn)待解決的問(wèn)題
4、掌握問(wèn)題現(xiàn)狀的工具
5、問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表
6、問(wèn)題發(fā)生的三階段
7、制度化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的三個(gè)前提
8、正確面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題
9、解決問(wèn)題的“三忌”
●案例研討

第二章理性決策的關(guān)鍵：突破思維障礙
1、常見(jiàn)的思維障礙
2、擴(kuò)展思維視角
3、發(fā)散思維與收斂思維

第三章創(chuàng)新性解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)模式
1、認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維
2、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的模式
3、創(chuàng)新的意識(shí)：激情是創(chuàng)新的火種
4、創(chuàng)新的障礙：慣性、認(rèn)知、環(huán)境
5、創(chuàng)新性解決問(wèn)題的三種思維模式
發(fā)散思維、聚合思維、邏輯思維

第四章創(chuàng)新性解決問(wèn)題的四個(gè)階段八步驟：PDCA循環(huán)
步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題
1.1確認(rèn)問(wèn)題
1.2收集和組織數(shù)據(jù)
1.3設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法
1.4創(chuàng)新性解決問(wèn)題的工具
3U法
5W1H法
檢查表
柏拉圖
步驟2.分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素
2.1尋找可能的影響因素并驗(yàn)證
2.2創(chuàng)新性解決問(wèn)題的工具
1、因果分析法
2、關(guān)聯(lián)圖法
步驟3.找出影響問(wèn)題的主要因素
3.1比較并選擇主要的、直接的影響因素
3.2創(chuàng)新性解決問(wèn)題的工具
5why法
分層法
系統(tǒng)圖法（故障樹(shù)分析法）
步驟4.決策制定，提出行動(dòng)計(jì)劃
4.1尋找可能的解決方法
4.2測(cè)試并選擇
4.3提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源
4.4創(chuàng)新性解決問(wèn)題的工具
腦力激蕩法；
默寫(xiě)激蕩法：
635法；
步驟5.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
5.1按照既定的計(jì)劃執(zhí)行措施(協(xié)調(diào)和跟進(jìn))
5.2收集數(shù)據(jù)
5.3創(chuàng)新性解決問(wèn)題的工具
5W1H對(duì)策表；
PDPC法：
步驟6.評(píng)估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))
6.1結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?
6.2每項(xiàng)措施的有效性如何?
6.3哪里還存在著距離?
步驟7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
7.1采取措施以保證長(zhǎng)期的有效性
7.2將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法
7.3分享成果
7.4重復(fù)解決方法(交流好的經(jīng)驗(yàn))
步驟8.提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)

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