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電話話術(shù)技巧培訓(xùn)

第1講 怎樣打電話順利約到客戶(hù)
1 略施小計(jì)，繞過(guò)前臺(tái)接線員
2 連環(huán)發(fā)問(wèn)，為沒(méi)時(shí)間的客戶(hù)創(chuàng)造時(shí)間
3 捕捉需求外的需求，讓客戶(hù)把你當(dāng)成自己人
4 化解客戶(hù)隱藏的拒絕，把傳真變成見(jiàn)面
5 不讓客戶(hù)在電話里說(shuō)出“太貴了”三個(gè)字
6 電話約訪客戶(hù)常犯錯(cuò)誤
7 拜訪前，妙用電話讓客戶(hù)說(shuō)話算數(shù)
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第2講 拜訪接近訓(xùn)練
1 以好奇心接近客戶(hù)
2 贊美贏得客戶(hù)好感
3 以請(qǐng)教的方式接近客戶(hù)
4 用提問(wèn)引起客戶(hù)的興趣
5 由他人引薦接近客戶(hù)
6 以假設(shè)接近客戶(hù)
7 用價(jià)格吸引客戶(hù)
8 挖掘客戶(hù)興趣引起共鳴
9 用利益引起客戶(hù)注意
10向客戶(hù)表達(dá)關(guān)心
12 偶然拜訪探望客戶(hù)
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第3講 怎樣一開(kāi)始就讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生興趣
1 抓住客戶(hù)的逆反心理，用負(fù)面問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)
2 用小道具開(kāi)場(chǎng)，激發(fā)客戶(hù)的好奇心
3 讓客戶(hù)看到你的價(jià)值，主動(dòng)給你名片
4 善用提問(wèn)摸透客戶(hù)的真實(shí)想法
5 用你的專(zhuān)業(yè)智慧將小業(yè)務(wù)變成大生意
6 巧設(shè)圈套，鎖定拍板人
7 欲擒故縱，讓客戶(hù)期待下一次見(jiàn)面
8 在客戶(hù)防備心理弱的時(shí)候，問(wèn)出關(guān)鍵的三個(gè)問(wèn)題
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第4講 需求挖掘訓(xùn)練
1 全方位掌握客戶(hù)信息
2 適當(dāng)講述缺點(diǎn)贏得客戶(hù)信任
3 靈活處理展示中出現(xiàn)的特殊情況
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第5講 怎樣消除客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的異議
1 先贊同后發(fā)問(wèn) 
2 消除客戶(hù)抵觸心理 
3 用產(chǎn)品的差異點(diǎn)跑贏對(duì)手
4 三個(gè)絕招讓客戶(hù)感覺(jué)物超所值
5 這樣說(shuō)客戶(hù)不覺(jué)得你的產(chǎn)品貴
6 妙用演技把自己變成討價(jià)還價(jià)高手
7 刨根問(wèn)底，讓客戶(hù)沒(méi)有反悔余地
8 投其所好，應(yīng)對(duì)沉默型客戶(hù)
9 “門(mén)把銷(xiāo)售法”讓生意起死回生
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第6講 客戶(hù)跟進(jìn)訓(xùn)練
1 不同類(lèi)型客戶(hù)的跟進(jìn)策略
2 選擇佳的客戶(hù)跟進(jìn)方式
3 掌握跟進(jìn)客戶(hù)的“135法則”
4 跟進(jìn)客戶(hù)的l有效流程
5 讓客戶(hù)覺(jué)得你的跟進(jìn)有價(jià)值
6 ABC分類(lèi)跟進(jìn)法
7 客戶(hù)接到你的跟進(jìn)電話就掛斷
8 要求寄樣品客戶(hù)的跟進(jìn)
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第7講 怎樣巧妙促成終的交易
1 抓住成交信息，獲得成交主動(dòng)權(quán)
2 “無(wú)利潤(rùn)銷(xiāo)售法”幫你打開(kāi)市場(chǎng)局面
3 故意犯錯(cuò)，抓住客戶(hù)的“小尾巴”
4 分解成本策略。給客戶(hù)足夠大的震撼
5 自暴其短.獲得客戶(hù)的信任
6 “不建議成交法”把客戶(hù)變成死黨
7 對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不”，讓客戶(hù)乖乖聽(tīng)你的話
8 合同也能當(dāng)做成交的工具
9 讓客戶(hù)成為你的兼職推銷(xiāo)員
案例：麥當(dāng)勞的業(yè)務(wù)人員話術(shù)技巧UP計(jì)劃
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業(yè)務(wù)人員話術(shù)技巧七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。

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