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上海企業(yè)內(nèi)訓師培訓課程

【課程背景】
在當今企業(yè)的日常工作和業(yè)務管理中，知識、技能和經(jīng)驗的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復制體系，弘揚和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學習，毫無疑問，企業(yè)內(nèi)訓師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔了重要而急迫的任務，企業(yè)需要內(nèi)訓師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術人員、管理人員以及那些需要完成培訓任務的崗位的員工。所以企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng)和培訓技巧的提升培訓正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓技能，更是幫助受訓人員更新學習的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

【課程內(nèi)容】
企業(yè)內(nèi)訓師培訓，是以企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識、技能和經(jīng)驗的管理者及相關崗位員工，或需要對外部客戶溝通的員工為主要對象，學習的主要模塊為內(nèi)訓師的角色認知、專業(yè)形象、克服緊張、課程導入、精彩呈現(xiàn)、現(xiàn)場互動、高效控場、有力結尾等八個方面的內(nèi)容，通過講授、討論和演練等多種形式，啟發(fā)并幫助學員更新學習的理念、認識到培訓工作的作用、以及進行培訓授課中需要掌握的專業(yè)技能以及必須注意的各種問題和要點。

【培訓目的】
認識到建立內(nèi)部培訓體系及內(nèi)訓師團隊的中重大意義，掌握培訓基本原理，了解成人學習特點，明確內(nèi)部講師角色與職責，傳授與強化訓練培訓過程中的必備技巧：演講技巧、表達技巧、發(fā)聲技巧、肢體技巧、感染現(xiàn)場技巧、互動技巧、控場技巧、自我管理、課堂異常處理等，掌握企業(yè)內(nèi)訓師的相關技能。

【課程收獲】
突破心理緊張情緒訓練 
語音、語調(diào)、語氣練習 
培訓演講現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧 
培訓演講魅力表達藝術 
即培訓興演講的方法與技巧 
如何抓住學員注意力 
靈活設計培訓的開場白與結尾技巧 
掌握培訓師必備的現(xiàn)場演繹技巧 
掌握培訓師必備的高效控場技巧

【課程對象】
企業(yè)內(nèi)訓師 
高、中、基層管理者、骨干人員 
各部門有培訓需求的管理人員
【授課方式】
講授分析、互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現(xiàn)、總結提高、由淺入深，循序漸進，高效參與，輕松、流暢、實效、生動。
【授課課時】
 2天（12H）

【課程大綱】
(一) 角色認知
內(nèi)訓師的必備態(tài)度、知識與技能
內(nèi)訓師的一二三
內(nèi)訓師的四種風格
成人學習的原則
成人學習的步驟 
(二) 專業(yè)形象
內(nèi)訓師不專業(yè)的表現(xiàn)
專業(yè)形象的作用
第一印象
專業(yè)的講臺形象
（三）克服緊張
緊張的表現(xiàn)
緊張的來源
反恐的高招

（四）課程導入
開場要解決的三個問題
完美開場的步驟
開場技巧練習
常見的開場方式
課程導入的方法
（五）精彩呈現(xiàn)
語言的表達中的常見錯誤
語言表達的三大原則
語言表達的八項注意
提升語言表達的方法
聲音的四大原則
發(fā)音訓練
標準手語及練習方法
經(jīng)典手勢3原則
不同的目光接觸
板書的要求：1/4與3/4原則

（六）現(xiàn)場互動
互動核心三原則：
給聽眾以反饋 
引導聽眾反饋 
引導聽眾思考 
發(fā)問技巧與現(xiàn)場訓練 
互動八大技術大盤點 
1）研討會 
2）提問 
3）小討論 
4）知識性互動 
5）PPT閱讀 
6）個人演練 
7）游戲活動 
8）幽默故事

（七）高效控場
專業(yè)的提問技巧與應答的技巧
帶動討論的訣竅
靈活應對各類型學員：
極好爭辯者
說話跑題者
個性沖突者
過分健談者
沉默不語者
私下談話者
如何應對學員的挑戰(zhàn)
課堂點評的5個步驟
課堂點評的3個原則
（八）有力結尾
擯棄糟糕的結尾
完美結尾三原則 
完美結尾的特征
完美結尾的步驟 
令人回味的結尾

上海企業(yè)內(nèi)訓師培訓課程