《管理者的角色認知與技能提升》培訓大綱
2025-03-18 15:31:49
講師：韓麗 瀏覽次數：3028
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓管理者必備技能
課程背景
企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長速度，管理者決定了員工的素質，所以領導力=組織績效！
通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說：我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招?！∫恢华{子率領的羊群遠遠勝過一只羊率領的獅群，管理者對于企業(yè)所起的作用是無庸質疑的。那么在組織中起關鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領導力？
課程目標
提升工作主動性與協(xié)作效率
領悟管理者的角色與管理內涵
提高工作協(xié)作能力，掌握與不同性格的下屬下達任務、激勵的方法
提升領導力的方法和技巧
課程人員：管理者、儲備干部
課程大綱
第一部分：管理者的角色認知
一、 管理者的困惑
二、 管理者的角色認知
1、管理者常見的錯誤定位
1）向上錯位2）向下錯位3）自由人4）事必躬親5）和事佬
2、管理者的角色認知
使命感——鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手
積極性——拿熱情換信任、用信任聚團隊成功
責任感——守住底線，挑戰(zhàn)高業(yè)績
達成的意愿——問題的解決，管理者就是要卓有成效
憂患意識與推動變革——活動：習得性無助、三星變革論
效能意識與結果導向——測試、完成任務≠達成結果
3、中層管理者所處的四維位置
1）輔佐上司
2）領導下屬
3）協(xié)調同事
4）發(fā)展自己
4、中層管理者應有的定位
1)承上啟下2)從中間到中堅3)我應該發(fā)揮什么樣的作用
5、中層管理者的核心技能分解
1)自我管理2)管人3)理事
第二部分：目標管理
一、 對個人與企業(yè)的作用
崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數目平方成正比。
二、 目標管理流程
三、 目標的設定
1、 SWOT之目標管理程序
2、 設定目標方法一：五力分析形成戰(zhàn)略
3、 設定目標方法二：標桿管理法確定目標
4、 設定目標方法三：反省與回顧架構模型
四、 如何進行目標分解
員工認為目標太高怎么辦？
五、 績效管理：四輪驅動
1、R1（Result）：結果定義；結果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質屬性------商業(yè)/結果交換
2、R2（Responsibility）：一對一責任
3、R3（Review）：過程檢查
4、R4（Reward）：即時激勵
工具一：周總結日結果?
工具二：OEC日清管理
第三部分：激勵管理
一、 為什么團隊成員總是抱怨
二、 激勵的效能：績效=能力*激勵
三、 激勵的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則
四、 有效激勵的八種方式：
物質激勵
案例：建筑公司開年終總結會
精神激勵
言語激勵
事件激勵
人性化激勵
競爭激勵
目標激勵
懲罰激勵
案例：為項目經理服務的部門秘書：懲罰還是獎勵？
第四部分：管理溝通
一、 溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通
二、 與不同類型人溝通的策略
1、DISC測試
2、貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
3、對應式溝通技巧
4、工作情境演練與點評：
三、 與上下級溝通的策略
1、向上溝通，請領導多做選擇題
2、平級溝通，勤于思考善于交流
3、有效溝通，化解下屬間內耗矛盾
四、 跨部門溝通的策略
1、中國人溝通的特點
2、“本位主義”的角色
3、跨部門溝通的四大障礙
4、優(yōu)秀部門主管的“真功夫”
5、說話技巧
“冷熱水”與“登門檻”的應用
查爾迪尼的留面子效應
換位思考與同理心
將質疑變?yōu)樵儐?/div>
6、托馬斯—基爾曼沖突解決模型
7、雙贏的五個步驟
亮劍：李云龍與趙剛對峙
五、 向上管理的溝通策略
1、準確領會上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？
2、“補位”和“站位”的區(qū)別？
3、科學管理上司的5個步驟（應知應會）
4、快速獲取上司“信任”的途徑
5、如何有效的管理上司的時間？
6、我的團隊發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？
當上司有“不妥”行為時要不要提醒，該怎樣提醒？
如何做到，既要給上司提供科學的決策依據，又不失上司的情面？
情境模擬：上司將要沖動的時候，該如何應對？是躲還是勸？
如何做到，在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下
如何做到，在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒
六、 做好教練：輔導員工過程中的贊美與批評技巧
1、管理四宗罪
2、開好會
晨會五部曲
夕會三總結：
周會一總結一復盤三布屬：
業(yè)績公布：心明手快
解決問題：團隊共創(chuàng)的方法創(chuàng)新與解決問題
分組演
能力提升：復盤模式
3、團隊文化
上限靠帶：以身作則
下限靠法：破窗效應
案例：下屬會上征求意見不說，會下找你說獎金不公平
4、讓下屬成長——一對一指導下屬四部曲
觀察、測試
比較、檢討、評估
指導、修正
即時激勵
5、員工對某項工作不愿意干怎么辦？
行為塑造三步曲
職場賦能溝通技巧
不同類型人如何聚焦問題溝通
研討：管理者頭疼的現(xiàn)實問題與解決
6、管理中的過程反饋
二級反饋：贊美技巧
批評指正：BIC技巧
7、績效面談六步曲
第五部分： 管理者的時間管理
一、 描繪時間管理的藍圖
1、尋找自己的價值生活
2、描繪藍圖與定義藍圖
項目畫甘特圖，管理畫藍圖
3、以始為終塑造未來
二、 做自己時間管理的主人
1、三個法則
帕累托法則
帕金森法則
崔西定律
案例：某建筑公司夏總的時間分配
2、時間管理工具
5S管理法
GTD方法
四象限時間管理法
時間管理“ABC”法——要事第一
每日高效5步法
精力曲線法
七個人物法
一周觀點法
培訓管理者必備技能
轉載：http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/286272.html
