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團隊管理新模式課程

課程目標(biāo)及收益
2022年的開頭出現(xiàn)了不同于過往兩年的宏觀環(huán)境變化，使得我們金融行業(yè)內(nèi)環(huán)境和業(yè)務(wù)中的客戶群體發(fā)生變化。本次課程，我們將從宏觀方向感-優(yōu)質(zhì)客戶區(qū)隔-深入挖掘的縱深方向，及年輕化的團隊管理，激勵和引導(dǎo)方式，兩個方面落地幫助團隊長理順帶領(lǐng)團隊的方向，策略和技巧，助力團隊產(chǎn)能。

課程設(shè)置
一、 新環(huán)境，新方向，新方式
1、2022的宏觀變化及政策環(huán)境改變
（1）宏觀環(huán)境改變及其原因
（2）信貸結(jié)構(gòu)政策導(dǎo)向再次調(diào)整對市場和我們的影響
（3）持續(xù)及引導(dǎo)低利率環(huán)境下的方向感和變化
（4）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步深化與我們業(yè)務(wù)中的客戶變化聯(lián)系
（5）房地產(chǎn)行業(yè)的變化之與我們
討論和延伸：
對我行和我團隊方向和方式的影響
對客戶與金融機構(gòu)關(guān)系和模式的影響
2、客群需求的改變
（1）兩端客戶極端化
（2）中間客戶扁平化（新一貸和白領(lǐng)貸客群的影響和培養(yǎng)）
（3）資產(chǎn)增值和借力工具的轉(zhuǎn)變
渠道的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變
3、面對面時代向線上時代的轉(zhuǎn)移
（1）線上時代客戶特點
（2）線上時代的開拓和維護(hù)
公司平臺廣域流量支持與團隊私域流量的深挖和轉(zhuǎn)化如何結(jié)合

二、全面客戶檔案落地1+1+N，深耕客群
1、有效的客戶檔案助力渠道開發(fā)和客戶維護(hù)
（1）客群舉例：新中產(chǎn)
（2）客戶檔案“有效”的重點
（3）渠道開發(fā)-客群轉(zhuǎn)化-客群深挖
三個案例：到有魚的地方找魚，綜合模式下的客群開發(fā)，客群深挖（關(guān)鍵人物把握和借力）
2、行業(yè)化渠道開發(fā)和行業(yè)化有效活動
談資補充，演練，團隊引導(dǎo)方向和溝通技巧

三、溝通技巧和引導(dǎo)方式
1、年輕化團隊和變化后的對客關(guān)系
（1）我是什么類型的團隊長
（2）我的團隊是什么類型的團隊
（3）有效激勵和溝通方式
2、對客引導(dǎo)
（1）支配型，遵從型，形象型，原則型不同客群特點
（2）不同客群的有效引導(dǎo)方式
談資補充，演練，團隊引導(dǎo)方向和溝通技巧

團隊管理新模式課程