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職場(chǎng)人壓力與情緒管理課程

 

【課程背景 】

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，超過80%的職場(chǎng)人士處于亞健康狀態(tài)，特別是擔(dān)任管理、營(yíng)銷、服務(wù)職務(wù)的比例更高，究其原因，壓力正是其中關(guān)鍵的因素，由此帶來(lái)的情緒上的失控而導(dǎo)致的惡果時(shí)常見諸報(bào)端。壓力是現(xiàn)代人經(jīng)常感受到的一種心理體驗(yàn)和面對(duì)人生的挑戰(zhàn)，壓力問題往往只是表象，根源是因?yàn)樽晕倚逕挷粔蛩?，一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人士必須要以積極正面的心態(tài)面對(duì)困難，能夠覺察與影響他人聰明而靈活地工作，并有效的調(diào)控自身的情緒。 

正確的認(rèn)識(shí)壓力和情緒，才能有效地舒解壓力、調(diào)整情緒，隨時(shí)有良好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)，職業(yè)人的情商修煉是提高職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。本課程結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和職場(chǎng)實(shí)例，幫助學(xué)員掌握壓力和情緒調(diào)試的方法，從而擁有高效、快樂的人生。 

 

【課程目標(biāo) 】

認(rèn)識(shí)壓力源和情緒的本質(zhì)，掌握自我調(diào)適的方法和技能； 

掌握成為EQ高手的技術(shù)和成為有能力影響他人的領(lǐng)導(dǎo)者； 

學(xué)習(xí)讓工作更高效的方法，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力； 

培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣，擁有平衡和操之在我的美麗人生。 

 

【授課對(duì)象】 

本課程適用于所有希望了解壓力，緩解壓力，掌控情緒并建立積極心態(tài)獲得成功人生的職業(yè)人。 

 

【課程大綱 】

引言：駱駝的啟示。 

自檢：請(qǐng)按壓力大小寫下5種你面臨的壓力 

 

第一講 正確認(rèn)識(shí)壓力 

1、什么是壓力？人為什么有壓力？ 

2、壓力的來(lái)源 

3、壓力的正負(fù)作用 

4、壓力狀況的表現(xiàn)與預(yù)警信號(hào) 

【互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：您的壓力指數(shù)

5、不同型格的人在壓力下的表現(xiàn) 

【互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：您在壓力狀態(tài)下的真實(shí)自我

 

第二講 緩解壓力的三大系統(tǒng)管理方法 

一、增強(qiáng)自身彈性

1、常懷樂觀之心，人生才幸福 

案例分析：砌墻工人的心態(tài) 

2、 常存感恩之心 

3、 學(xué)會(huì)傾訴與宣泄 

4、 活在當(dāng)下 

【互動(dòng)】為自己撰寫墓志銘 

二、提升工作技能

1、善于管理時(shí)間 

【討論】為什么你每天都被工作壓的透不過氣 

2、目標(biāo)與計(jì)劃管理 

【案例】*設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)之路  

3、高效工作統(tǒng)籌 

【實(shí)操】如何同時(shí)處理多項(xiàng)工作任務(wù)并保質(zhì)保量

三、壓力轉(zhuǎn)移 

1、自我放松 

【互動(dòng)】催眠放松法 

2、 呼吸與伸展消除壓力

【互動(dòng)】伸展減壓法 

3、飲食與壓力 

4、運(yùn)動(dòng)減壓 

5、音樂減壓

6、傾訴與釋放減壓 

 

第三講 壓力管理的重點(diǎn)—情緒管理 

一、認(rèn)知情緒

1、為什么中國(guó)人愛“鬧情緒”？

【案例】好心請(qǐng)客戶吃飯，客戶為何生氣了

2、情緒是怎么產(chǎn)生的 

【互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：感知自己情緒的變化

3、情緒、行為、語(yǔ)言的關(guān)系 

4、情緒日志：認(rèn)識(shí)自己的情緒 

【互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試--情緒穩(wěn)定性測(cè)試 

二、做情緒的主人——操之在我 

1、平衡預(yù)期

【練習(xí)】馬上要給領(lǐng)導(dǎo)交一份方案，你應(yīng)該如何管理自己的預(yù)期？

2、積極暗示

【練習(xí)】給自己編一套咒語(yǔ)

3、轉(zhuǎn)換角度

【練習(xí)】換個(gè)角度看問題

4、目標(biāo)思維

【案例】我是如何“拿下”陜北老大哥的

5、合理宣泄 

【討論】都有哪些宣泄情緒的途徑

三、管理他人的情緒——雙方受益 

1、感知

2、共情

【案例】總是對(duì)客戶說“我理解您的心情”，然而客戶的處境你真的理解嗎？

3、 用愛的語(yǔ)言表達(dá)

【練習(xí)】詞匯、語(yǔ)調(diào)的轉(zhuǎn)變給人帶來(lái)情緒的轉(zhuǎn)變

 

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