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經驗萃取結構課程

課程背景：
企業(yè)在長期的運營中積累了大量的寶貴經驗，這些經驗來自于各種成功和失敗的實踐。通過對這些經驗進行整理和總結，形成一套系統(tǒng)化的知識體系，為企業(yè)提供寶貴的參考和借鑒；可以幫助企業(yè)避免重復犯錯，節(jié)省時間和資源。通過汲取他人的經驗，企業(yè)可以避免走彎路，更加高效地解決問題和實現目標。此外，經驗萃取還能促進知識的傳承和團隊的學習，提升組織的整體智慧和創(chuàng)新能力；在快速變化的商業(yè)環(huán)境下，幫助企業(yè)更好地適應和應對挑戰(zhàn)，提高競爭力。
然而，企業(yè)內部由于經驗分散在各個部門和個人之間，難以系統(tǒng)化整合；同時企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)化、標準化、高效率的經驗總結方法，將經驗萃取看成一個浩繁的復雜工程，使得經驗難以被有效提煉和傳承，造成的結果是企業(yè)內部的業(yè)務專家離開，經驗流失繼任者從頭開始摸索，關系企業(yè)經營運作的重要經驗也將失去，高績效員工的經驗無法轉化，不能成為“企業(yè)資產”。
本次工作坊提供了一個開放的平臺，鼓勵各崗位專家分享自己的經驗和教訓，促進跨職能的交流和知識的共享和傳遞，工作坊采用敏捷的方法和流程，為專家提供高效的工具表單，通過迭代、協作和集中討論的方式，能夠快速萃取并整理出寶貴的經驗。課程注重情景化實際操作和案例分析，通過具體的實踐案例和問題討論，將經驗進行提煉，達到崗位經驗情景化、隱性經驗顯性化、顯性經驗形象化、經驗應用普及化的效果。

課程收益：
有效管理企業(yè)內部經驗，同時避免經驗流失，讓優(yōu)秀經驗為組織所用，為組織績效賦能；
總結工作中的失敗與教訓，降低重復犯錯成本，減少新人犯錯的機會，降低因重復犯錯所造成的損失  ；
輸出可賦能的標準化操作寶典，提高新人培養(yǎng)效率，幫助員工快速勝任本崗工作，典型場景經驗幫助員工從容應對日常工作；
掌握一套可落地并持續(xù)應用的系統(tǒng)化萃取方法論，形成一套員工自我萃取與學習成長的共同語言，員工間的溝通效率；
培養(yǎng)一批在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，在工作中學習工作，既能創(chuàng)造績效價值，又能教導新人的萃取專家。

課程對象：
企業(yè)認證內訓師

課程方式：
講師講授、案例分析、任務挑戰(zhàn)、小組練習、團隊共創(chuàng)、實操演練

課程大綱
導入：經驗的作用
案例：這些經驗你會買單嗎？
思考：什么樣的經驗才有用
引言
1.經驗萃取循環(huán)圖
1）經驗萃取是什么
2）經驗萃取與復盤的區(qū)別
案例：華為的“鐵三角”由來
2.經驗萃取的步驟
1）經驗萃取的結構組成
2）經驗萃取的“火箭”模型

第一步、問題導向
討論：公司來的年輕人
初選主題
1）選題的三維度
2）業(yè)務場景分析
3）選題的“洋蔥”模型
輸出;萃取主題的初選
2.評價選題
1）選題的多維評價
2）量化選題的方法
輸出：選題的評價工具
3.設計產出
1）專家的要求
2）產出的標準
輸出：完成產出設計表

第二步、多維萃取
案例：第一個經驗萃取
1.多維度萃取的“宇航員”模型
1）多維萃取的結構
2）“宇航員”模型
范例：領受任務的經驗萃取
2.優(yōu)秀經驗
1）什么是優(yōu)秀經驗
2）判斷經驗的四維法
3.經驗萃取的四步法
1）框架搭建
2）流程梳理
3）難點識別
4）工具設計
4.經驗萃取的方式選擇
1）反思復盤式
2）專家訪談式
3）觀察分析式
練習：經驗萃取表填寫

第三步、包裝呈現
識別關系
1）識別信息
2）拆解動作
3）分析要素
2.建立關系
1）常見關系類型
2）不同關系區(qū)分
3.生動包裝
1）包裝的作用
2）包裝的五種方法
案例：常見生動包裝
練習：實操寶典

第四步、實際應用
1.操作說明
1）應用范圍
2）注意事項
范例：操作寶典
2.情景案例
1）案例的分類
2）案例的不同應用
3.微課設計
1）微課腳本設計
2）微課制作流程

經驗萃取結構課程