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項目管理藝術培訓

【培訓對象】
國內電信運營商網(wǎng)絡部、計劃部、工程部、集團客戶部中層、基層管理者及業(yè)務骨干

【培訓收益】
課程章節(jié) 內容提要 教學方式 課程時間
第1章項目管理概述 項目管理國際*發(fā)展趨勢；
項目管理在電信行業(yè)的應用；
中國電信運營商為什么要進行項目管理？
項目和運營的區(qū)分和邊界
項目的組織結構
項目管理的十大知識領域與五大過程組
項目生命周期及項目管理框架 講解 120分鐘

第2章 項目啟動 為什么要做項目章程？
項目性工作顯性與隱性目標的浮現(xiàn)
目標管理在實際工作中應用
SMART原理的案例
識別干系人，干系人利益權利矩陣
ICT項目中的商業(yè)洞察力
通信項目典型項目章程演練 講解、演練、研討 90分鐘

第3章 項目規(guī)劃 范圍規(guī)劃
需求搜集實用工具介紹
頭腦風暴、親和圖實戰(zhàn)演練
確定項目性工作的范圍  WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
WBS實例分析演練
制定項目進度計劃的常用工具
1）從工作包到活動的定義
2）確定活動的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡圖
4）估計活動的工期：估算活動資源；
5）三點法、參數(shù)法的實戰(zhàn)應用
6）制定進度表，確定關鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡圖的在電信工程項目中的實用案例
資源平衡法在電信工程項目中的應用
管理工具project介紹實戰(zhàn)演練：婚禮項目進度計劃制作
項目成本管理（可選）
1）如何估算項目成本
2）制定項目運算
3）如何進行掙值管理
4）電信工程項目成本案例演練
人力資源與溝通計劃（可選）
OBS應用實例
溝通管理計劃，電信工程項目溝通機制的確立，常用例會組織技巧。
講解、實戰(zhàn)演練、
研討 240分鐘

第4章 項目執(zhí)行與監(jiān)控 項目性任務的執(zhí)行
組建和建設高效項目團隊常見問題分析
項目性團隊的考核與激勵實用技巧
如何管理干系人期望
項目性團隊溝通問題分析
經(jīng)理的傾聽和表達技巧訓練
項目控制（可選）
控制項目質量7個實用工具
整體變更控制的思想方法
項目風險管理（可選）
項目風險識別工具
風險定性分析PI矩陣的應用
風險定量分析，決策樹、龍卷風圖等工具介紹
風險險的應對規(guī)劃
運營商項目風險控制實例演示
講解、情境演練、
研討 180分鐘

第5章 項目收尾與驗收 關閉項目合同
項目總結與*實踐案例
慶功和項目成員的釋放 講解、研討 120分鐘 

項目管理藝術培訓