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戰(zhàn)略頂層設計課程

課程背景：
數字化轉型是利用新一代信息技術，對企業(yè)經營形態(tài)進行長期洞察和整體重構的系統(tǒng)性工程。數字化轉型的難點在于頂層設計和實施路徑，而落地*的障礙是缺少數字基因。
在互聯網、大數據、IoT、云計算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數字化建設的出發(fā)點，也是決定成敗的關鍵。
過去十多年里，互聯網巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應用端，卻影響了運營商原本處于產業(yè)鏈中的主導地位；中國銀聯花了二十年培養(yǎng)的刷卡習慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；外賣平臺終結了康師傅們的業(yè)績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國*的出行服務平臺；字節(jié)跳動旗下的今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國人的碎片化時間。各種新業(yè)態(tài)、新技術和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構。究其根本，原因在于對數據資產的極致利用，對創(chuàng)新驅動的高度重視，以及對業(yè)務場景的擴展和重構。進而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經營形態(tài)。
數字化轉型對企業(yè)來說不是選擇題，而是必答題。然而，大部分企業(yè)在數字化方面處于盲人摸象、舍本逐末的狀態(tài)。對數字化轉型的理解過于碎片化，仍然停留在工具應用的層面，未能觸及數字化的核心。新一代信息技術形成合力并普及應用，大大降低了資源之間的連接成本，從而促使產品和服務供應方式的改變。作為企業(yè)的管理者，如果固守過往的運營思路，不及時自我革新，主動擁抱數字化變革，為組織植入數字基因，則唯有被時代拋棄。

課程收益：
● 透視數字時代變革力量，增強危機感，構建數字化運營體系
● 掌握數字化轉型的實施路徑，強化數據驅動，提升業(yè)務效能
● 結合企業(yè)戰(zhàn)略和目標，將數據思維轉化為可實施的解決方案
● 厘清盲點，規(guī)避轉型過程中的風險，挖掘業(yè)務場景的突破點
● 倒逼思維升級，植入數字基因，創(chuàng)新經營思路以及落地實踐 

課程對象：企業(yè)管理層、研發(fā)、產品、運營、IT、市場、數字化相關部門骨干

課程大綱
第一單元：企業(yè)數字化轉型規(guī)劃及實施路徑
一、數字化是產業(yè)升級必經之路
1、數字化的內涵、價值、底層邏輯和*目標
2、數字化背景下，企業(yè)生存之道——保持危機感
3、什么是數字化轉型六度法則，如何將數字化真正落地
案例解析：德國大眾為什么炒掉軟件公司多名高管
二、數字化的三個基本特征
1、數據業(yè)務化——消滅物理介質
2、流程標準化——減少人為干預
3、管理精細化——全程閉環(huán)可控
案例解析：華為數字化工具應用的啟示
小組討論：在目前的業(yè)務場景中，還存在哪些由物理介質和人為因素相互疊加的節(jié)點，如何利用數字化手段進行優(yōu)化？
三、企業(yè)數字化轉型常見問題
1、戰(zhàn)略層面缺乏系統(tǒng)性頂層設計
2、業(yè)務層面信息化基礎相對薄弱
3、實施層面技術與業(yè)務容易脫節(jié)
4、組織層面人才隊伍上儲備不足
案例解析：某大型國企數字化轉型的困惑
四、企業(yè)數字化轉型頂層設計
1、基礎建設：數字基因六大模塊、數字技術平臺架構
2、組織建設：數字運營開發(fā)流程、數字生態(tài)應用場景、數字資產長效機制
3、人才建設：數據驅動能力、跨界融合能力、場景轉化能力、創(chuàng)新發(fā)展能力
五、數字化轉型落地三個要點
1、“科技+業(yè)務”雙輪驅動
2、讓聽得見炮火的士兵做決定
3、借助專業(yè)第三方力量推進實施
案例解析：麥肯錫*報告：數字化轉型成功率普遍不高？
小組討論：如何完善基礎數據治理，打通數據堵點，完成數據貫通和閉環(huán)。
六、數字化轉型實踐五步曲（數轉模型）
1、內部管理信息化
1）各業(yè)務系統(tǒng)之間聯動，流程銜接自動化
2）簡化流程、無紙化，數據埋點，從點到線到面一體
2、業(yè)務流程可視化
1）進度清晰可見、節(jié)點流轉可控
2）流程標準化，減少人為和不確定因素
3、產品服務數據化
1）建立指標體系，拆解、匹配適合運營方法  
2）分析和改善指標，以數據導向總結優(yōu)化
4、營銷推廣個性化
1）用戶細分，需求聚焦，360°視圖
2）線上線下深度融合，數據驅動和精準引流
5、用戶體驗標準化
1）洞察痛點，快速響應，超預期滿足
2）打造極致體驗，促進留存和轉化
案例解析：某品牌數字化變革和顛覆式創(chuàng)新
小組討論：結合案例闡述的知識點、方法論和數字化轉型五步曲應用模型，目前在數字化轉型頂層設計和實施層面，存在哪些盲點和障礙，如何克服？

第二單元：管理思維升級與數字化素養(yǎng)能力提升
一、用戶思維——技術轉化能力
1、傻瓜式、簡單可依賴
2、不要讓用戶做選擇題
3、需求洞察與痛點捕捉
4、用戶需求VS應用場景
案例解析：“懶人四件套”背后的商業(yè)邏輯
小組討論：業(yè)務部門如何提高需求甄別能力，規(guī)避技術開發(fā)需求反復，減少內耗。
二、產品思維——業(yè)務打磨能力
1、無痛點，不產品（服務）
2、做減法，不做加法（功能）
3、小步快跑，快速迭代（效率）
4、避免過度的流程設計（機制）
案例解析：瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
小組討論：技術部門如何把控需求標準，并完善產品和服務的顆粒度。
三、數據思維——數據驅動能力
1、沒有小數據，只有大數據
2、數據是商業(yè)模式關鍵支點
3、數字化運營三個核心指標
4、數據開發(fā)應用的四個層面
案例解析：比亞迪“D1”電動側滑門的數據支撐
四、創(chuàng)新思維——創(chuàng)造性輸出能力
1、創(chuàng)新不是瞎折騰
2、創(chuàng)新不是耍小聰明
3、創(chuàng)新是“有中生無”
4、創(chuàng)新是發(fā)現更多可能性
5、脫離真實場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”
案例解析：支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”
小組討論：在數字化進程中業(yè)務導向與技術實現之間的銜接，如何避免出現脫節(jié)問題。

課程回顧、總結、分享和行動：
1、結合企業(yè)的數字化建設目標，從產品、渠道、技術、運營、服務、資源等角度選擇任意一個切入點，探討關于現階段數字化轉型的實施路徑。
2、從數字基因植入的角度，目前在市場洞察、痛點捕捉、應用場景、流程優(yōu)化、數據驅動和業(yè)務創(chuàng)新等方面，與數字巨頭們存在哪些差距，應該如何改進？
3、數字化轉型是一個“科技+業(yè)務”雙輪驅動的系統(tǒng)性工程，根據行業(yè)特性和崗位職責，有什么具體想法或者行動計劃？

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