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案例萃取培訓(xùn)課程

 

課程背景：

經(jīng)驗(yàn)萃取能讓一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí)，能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛?rdquo;確保崗位工作的傳承過渡，可以管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團(tuán)隊(duì)整體能力，而在經(jīng)驗(yàn)萃取的各種載體中，案例是一種能將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)的*實(shí)踐成果的方式；本課程將從最有價(jià)值的案例場景出發(fā)，從案例破題（主題定位）、案例畫布（結(jié)構(gòu)開發(fā)）、案例撰寫（案例模版）、案例優(yōu)化（建模定型）四個(gè)步驟完成案例萃取與開發(fā)。

 

課程收益：

● 了解經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯

● 掌握案例萃取的基本步驟

● 能通過訪談和共創(chuàng)的形式規(guī)劃出案例結(jié)構(gòu)圖

● 按通過案例結(jié)構(gòu)撰寫合格的案例文本

 

課程對(duì)象：業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)管理者、培訓(xùn)管理者

 

課程大綱

第一講：案例開發(fā)再認(rèn)知

一、經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵與外延

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的邊界

3、從學(xué)習(xí)公式看經(jīng)驗(yàn)萃取

4、經(jīng)驗(yàn)萃取的呈現(xiàn)載體

二、案例的內(nèi)涵與外延

1、案例的定義與本質(zhì)

2、案例的分類

3、案例的作用

4、案例的呈現(xiàn)形式

三、案例主題開發(fā)

1、案例事件選取

1）正面典范案例

2）正反對(duì)比案例

3）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例

2、案例主題簡述：（一句話描述，非定稿案例名稱）

——實(shí)施主體+事情+結(jié)果（誰做了XXX事情取得了XXX結(jié)果）

1）案例主標(biāo)題撰寫

2）案例副標(biāo)題撰寫

3）案例備選主題

3、案例價(jià)值判斷

1）真實(shí)性

2）典型性

3）重要性

4、預(yù)期收益

產(chǎn)出：《案例破題表》

案例破題表

維度 內(nèi)容

案例主題選取

案例主標(biāo)題

案例副標(biāo)題

案例關(guān)鍵詞

案例對(duì)象

案例價(jià)值判斷（滿分10分） 真實(shí)性（真實(shí)發(fā)生案例）：

典型性（使用頻率高）：

重要性（對(duì)組織和員工重要）：

覆蓋性（受眾廣泛）：

 

第二講：案例結(jié)構(gòu)開發(fā)

一、案例結(jié)構(gòu)開發(fā)畫布（曲線）

1、平靜生活

1）大背景

2）小背景

2、遇到挑戰(zhàn)

1）遇到的挑戰(zhàn)

2）面對(duì)挑戰(zhàn)的思考

3、解決思路

1）解決問題的思路

2）解決問題的行動(dòng)

4、踏上征途

1）行動(dòng)復(fù)盤

2）反思過程

5、破繭成蝶

1）結(jié)果呈現(xiàn)

2）對(duì)結(jié)果的思考

3）案例的方法論

二、案例結(jié)構(gòu)開發(fā)要點(diǎn)

1、切-場景

2、串-邏輯

3、案例結(jié)構(gòu)共創(chuàng)與點(diǎn)評(píng)

產(chǎn)出：《案例結(jié)構(gòu)畫布》

 

第三講：案例撰寫與優(yōu)化

一、案例中的細(xì)節(jié)與反思（訪談）

1、背景描述

2、問題與挑戰(zhàn)部分

1）沖突設(shè)計(jì)

2）問題分析與解決思路

3、行動(dòng)部分

1）解決步驟

2）思考邏輯

3）關(guān)鍵操作

二、案例中的總結(jié)提煉

1、一般方法論（切框架）

2、注意事項(xiàng)（重難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)）

3、工具提供

1）流程

2）口訣

3）圖示

4）量表

5）公式

三、案例整體展示與反饋

1、案例的選題定位

2、案例結(jié)構(gòu)邏輯

3、案例內(nèi)容呈現(xiàn)

4、案例的復(fù)制推廣性

產(chǎn)出：《案例撰寫文本》

 

案例萃取培訓(xùn)課程