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崗位經(jīng)驗管理培訓(xùn)

課程對象：
承擔經(jīng)驗傳承任務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)師、崗位專家

課程大綱：
一、崗位經(jīng)驗萃取的概念
1)崗位經(jīng)驗萃取的意義
變個人能力為組織財富
變個人經(jīng)驗為操作流程
變本能反應(yīng)為系統(tǒng)進步
變低效培養(yǎng)為高效提升
2)崗位經(jīng)驗的萃取目標
隱性經(jīng)驗萃取
顯性知識共享

二、崗位經(jīng)驗萃取的基礎(chǔ)---業(yè)務(wù)的流程化
1)任何崗位經(jīng)驗都基于具體的業(yè)務(wù)流程
什么才是有用的經(jīng)驗？
如何判定經(jīng)驗是有用的？
2)工作任務(wù)的分類
操作型流程
任務(wù)型流程
3)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建與優(yōu)化
文本法
再現(xiàn)法
窮盡法
4)業(yè)務(wù)流程的ASK分析過程
工作分析
任務(wù)分析
技知分析
現(xiàn)場演練1：每位學(xué)員利用ASK方法，梳理出自己在某一項工作中的業(yè)務(wù)流程

三、崗位經(jīng)驗萃取的核心---任務(wù)化與情景化
1)任務(wù)與情景的關(guān)系
單一任務(wù)包含多個情景
單一情景包含多個任務(wù)
現(xiàn)場演練2：每位學(xué)員將現(xiàn)場演練1中梳理出的業(yè)務(wù)流程，進行任務(wù)和情景分解
2)BEI關(guān)鍵行為分析法
情境分析
任務(wù)分析
問題分析
行為分析
結(jié)果分析
現(xiàn)場演練3：每位學(xué)員進行任務(wù)或情景下的行為分解，提取出崗位經(jīng)驗
3)繪制完成崗位經(jīng)驗萃取五線譜
流程線
情景線
問題線
決策線
結(jié)果線

四、崗位經(jīng)驗萃取的成果---場景化課程的開發(fā)設(shè)計
1)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計
靜態(tài)培訓(xùn)需求與動態(tài)需求的區(qū)分
基于崗位經(jīng)驗萃取的ASK結(jié)構(gòu)
ASK結(jié)構(gòu)向課程大綱的輕松轉(zhuǎn)換過程
快速生成課程PPT文件
2)課程互動內(nèi)容設(shè)計
課程互動教練的四步流程（SDTA快速互動升級法）
二線三珠（時間線、內(nèi)容線、導(dǎo)入珠、展開珠、訓(xùn)練珠）及細分模型
課程互動接入點在哪里？
31種課程常用互動類型（14種課程導(dǎo)入方法和17種課程訓(xùn)練方法）
案例設(shè)計的要點與技巧
案例素材倍增的兩個方法（從工作中找素材、從內(nèi)容中找素材）
3)課程PPT文件的制作
幻燈片制作的常見問題
幻燈片制作的基本要求（“四化”要求、“五同”要求）
幻燈片制作的結(jié)構(gòu)化設(shè)計
幻燈片制作的圖形化設(shè)計
課堂訓(xùn)練：幻燈片制作的“反思”式修正練習(xí)

五、課程總結(jié)：
1)內(nèi)容回顧與現(xiàn)實問題探討
2)優(yōu)勝學(xué)習(xí)小組獎勵

崗位經(jīng)驗管理培訓(xùn)