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渠道與運(yùn)營(yíng)管理

【授課對(duì)象】：渠道主管、渠道經(jīng)理、基層渠道管理人員
【課時(shí)】：2天

【課程大綱】
第一部分 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代渠道經(jīng)營(yíng)與發(fā)展
1、移動(dòng)互聯(lián)引領(lǐng)的全民消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變與互聯(lián)網(wǎng)+
案例分享：新興技術(shù)對(duì)日常生活消費(fèi)模式的改變 
2、從新零售模式看渠道經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型
OAO模式即將取代O2O模式
全渠道建設(shè)的三通要素
案例分享：優(yōu)衣庫(kù)：所見(jiàn)即所得，“門(mén)店自提”模式
案例分享：雅詩(shī)蘭黛：打破服務(wù)和體驗(yàn)邊界
新零售對(duì)中國(guó)電信渠道的啟示
轉(zhuǎn)型3.0下的渠道管理建設(shè)新思路
圍繞業(yè)務(wù)生態(tài)化推進(jìn)實(shí)體渠道四個(gè)升級(jí)

第二部分 泛渠道拓展與運(yùn)營(yíng)能力提升
第一模塊 泛渠道的定義
一、現(xiàn)狀分析
三、泛渠道定義

第二模塊 泛渠道拓展四步法
一、步驟一：拓前準(zhǔn)備
(一)  確定目標(biāo)對(duì)象
(二)  泛渠道拓展重點(diǎn)
(三)  不同區(qū)域的拓展重點(diǎn)
二、步驟二：接觸破冰
三、步驟三：現(xiàn)場(chǎng)洽談
四、步驟四：加盟簽約
附件1：拓展渠道常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)
(一)  泛渠道有無(wú)實(shí)名制問(wèn)題
(二)  如何解決門(mén)衛(wèi)關(guān)系
(三)  商戶(hù)老板喜歡直接打上家私人電話(huà)
(四)  商家不知如何開(kāi)口
(五)  商家覺(jué)得麻煩
附件2：針對(duì)不同泛渠道商的拓展?fàn)I銷(xiāo)話(huà)術(shù)
(一)  房屋中介商家
(二)  物業(yè)&門(mén)衛(wèi)
(三)  翼支付商超
(四)  電腦&通訊商鋪

第三模塊 泛渠道運(yùn)營(yíng)四要素
一、要素一：破零盤(pán)活
(一)  廳超聯(lián)動(dòng)七步法
(二)  廳超聯(lián)動(dòng)活動(dòng)立體化宣傳
(三)  連鎖商超破零四步法
二、要素二：日常支撐
三、要素三：客情維系
四、要素四：效益評(píng)估
(一)  泛渠道評(píng)估要講“利”、談“情”、說(shuō)“用”
(二)  利用GTD原則進(jìn)行內(nèi)部復(fù)盤(pán)
附件3：廳超聯(lián)動(dòng)七步法案例
(一)  活動(dòng)前
(二)  活動(dòng)中
(三)  活動(dòng)后

第三部分 門(mén)店線(xiàn)上引流與營(yíng)銷(xiāo)

渠道與運(yùn)營(yíng)管理