課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
· 市場(chǎng)經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
【課程收益】
1、掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)決定因素及策劃要領(lǐng)
2、掌握以用戶為中心、單點(diǎn)突破的產(chǎn)品設(shè)計(jì)心法
3、掌握產(chǎn)品用戶體驗(yàn)不同層次和維度的影響因素
4、掌握產(chǎn)品用戶體驗(yàn)不同層次和維度的設(shè)計(jì)方法
【課程大綱】
第一講:產(chǎn)品設(shè)計(jì)起步—以用戶為中心
(1)用戶說好才是真的好
(2)技術(shù)不是成敗的*標(biāo)準(zhǔn)
(3)別忽視用戶自己的創(chuàng)造
(4)好的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)軌蜃詡鞑?br />
案例分析:唱吧為何短短三年突破3億用戶?
第二講:產(chǎn)品定位聚焦—不要滿足用戶所有需求
(1)單點(diǎn)突破最容易打造爆款
(2)面面俱到反而讓產(chǎn)品平平
(3)抓住用戶目前最迫切的需求
(4)產(chǎn)品不斷更新迭代賦予新功能
案例分析:社交軟件陌陌為何絕處逢生?
第三講:產(chǎn)品營(yíng)銷—以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷策劃
(1)看準(zhǔn)用戶群體再行動(dòng)
(2)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品做出反應(yīng)
(3)可以適當(dāng)山寨但不能抄襲
(4)走在政策的鋼絲身上容易先人一步
案例分析:滴滴打車迅速崛起背后的故事?
第四講:產(chǎn)品營(yíng)銷—以數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營(yíng)分析
(1)用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值超乎想象
(2)產(chǎn)品迭代的源泉在于用戶大數(shù)據(jù)反饋
(3)不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析要求不同
(4)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的主要構(gòu)成
案例分析:小米網(wǎng)絡(luò)直銷模式背后的邏輯?
第五講:戰(zhàn)略層用戶體驗(yàn)-體驗(yàn)洞察
(1)戰(zhàn)略層工作方法
(2)建立需求庫(kù)
(3)競(jìng)爭(zhēng)品研究
(4)創(chuàng)建典型用戶
(5)創(chuàng)建典型場(chǎng)景
案例分析:快手,直播領(lǐng)域的隱形黑馬?
第六講:范圍層用戶體驗(yàn)-概念創(chuàng)新
(1)體驗(yàn)地圖創(chuàng)新
(2)概念原型
(3)功能規(guī)格
(4)產(chǎn)品概念化提煉
案例分析:兩款不同銀行的APP分析
第七講:結(jié)構(gòu)層用戶體驗(yàn)-信息架構(gòu)
(1)信息架構(gòu)
(2)信息的靜態(tài)關(guān)系-信息組織體系
(3)導(dǎo)航-信息的瀏覽邏輯
(4)工作要點(diǎn)
(5)頁(yè)面流繪制
(6)內(nèi)容對(duì)象
案例分析:中國(guó)移動(dòng)APP研討分析
第八講:框架層用戶體驗(yàn)-交互設(shè)計(jì)
(1)原型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)部分
(2)三種原型介紹
(3)原型設(shè)計(jì)過程
(4)頁(yè)面情景拆解
(5)框架設(shè)計(jì)
(6)模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)
(7)表格的交互設(shè)計(jì)
(8)表單的交互設(shè)計(jì)
(9)元素級(jí)交互-控件
(10)線框圖原型檢查
(11)線框圖繪制說明
案例分析:易企秀與MAKA的體驗(yàn)設(shè)計(jì)差異
第九講:表現(xiàn)層用戶體驗(yàn)-界面視覺設(shè)計(jì)
(1)柵格化設(shè)計(jì)
(2)字體設(shè)計(jì)
(3)頁(yè)面排版
(4)色彩運(yùn)用
案例分析:小米官網(wǎng)的界面視覺設(shè)計(jì)
第十講:課程總結(jié)與優(yōu)勝小組評(píng)定
(1)三個(gè)學(xué)員分享機(jī)會(huì)
(2)老師總結(jié)分析
(3)優(yōu)勝小組評(píng)定
(4)集體合影留念
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
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已開課時(shí)間Have start time
- 劉華鵬
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
客戶服務(wù)公開培訓(xùn)班
- 私人銀行客戶關(guān)系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析 王成
- 服務(wù)營(yíng)銷百分百 李羿鋒
- 向萬科學(xué)習(xí)-客戶維權(quán)應(yīng)對(duì)及 吳旭東
- 客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn) 舒薇
- 以客戶為中心的客戶服務(wù)體系 宮同昌
- 需求分析與管理*實(shí)踐 講師團(tuán)
- 客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析 王成
- 360°客戶關(guān)系管理 宮同昌
- 關(guān)鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 毛一卓
- 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 田勝波
客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 關(guān)注用戶體驗(yàn) 打造高品質(zhì)政 張明芳
- 客服流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化 王翔(
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機(jī)場(chǎng)用戶 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質(zhì)郵政服 張明芳
- 關(guān)注體驗(yàn) 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 從“后臺(tái)”到“前線” —— 姚俊杰
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 面向客戶需求管理 吳江
- 以客戶需求為導(dǎo)向,提升產(chǎn)品 吳江
- 新員工服務(wù)思維轉(zhuǎn)變與職業(yè)素 張明芳
- 卓越服務(wù) 提升顧客體驗(yàn)感的 張明芳
- 聚焦服務(wù)體驗(yàn) 促進(jìn)銷售成交 張明芳