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商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

商務(wù)禮儀——有禮走遍天下
模塊一：商務(wù)禮儀概述
一、禮儀=禮+儀
二、禮儀的本質(zhì)——尊重為本
三、商務(wù)禮儀的五大特點(diǎn)
1、時(shí)代性
2、地域性
3、具體性
4、操作性
5、理智性
四、禮儀的場(chǎng)景
1 商務(wù)場(chǎng)景
2 休閑場(chǎng)景
3 社交場(chǎng)景

模塊二：您的形象就是企業(yè)的品牌
一、儀容自照
1 相由心聲——日本江本勝博士的實(shí)驗(yàn)
2 商務(wù)交往中男士?jī)x容七大自照
3 商務(wù)交往中女士?jī)x容七大自照
4 女士職業(yè)妝的化妝技巧
二 儀表自照
1 著裝*原則
2 女士商務(wù)著裝要求——“麗媛style”
款式要求、顏色要求、發(fā)型要求、首飾搭配、著裝禁忌
3 男士商務(wù)著裝要求
男士著裝原則——三色原則
男士著裝定律——三一定律
男士西裝的選擇——看奧巴馬穿西服
4 商務(wù)男士西服十忌

模塊三 商務(wù)活動(dòng)中儀態(tài)語(yǔ)言展示領(lǐng)袖氣質(zhì)
一、你的眼睛會(huì)說(shuō)話
二、你的微笑能感染人
三、優(yōu)雅、風(fēng)度的身勢(shì)語(yǔ)
四、優(yōu)雅、風(fēng)度的手勢(shì)語(yǔ)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

模塊四 商務(wù)交往中的會(huì)面展現(xiàn)您的風(fēng)度
一、商務(wù)會(huì)面禮儀
1拱手禮
2吻手禮
3揮手禮
4 貼面禮
5鞠躬禮
6 目光禮
二、握手禮儀
1 握手的要求
2 握手的順序
3 握手的禁忌
二、名片禮儀
1、動(dòng)作
2、語(yǔ)言
3、眼神
4、擺放
5、表情
6、收藏
7、聯(lián)絡(luò)
三、介紹禮儀
四、稱(chēng)呼禮儀
情景模擬訓(xùn)練
五 商務(wù)文書(shū)問(wèn)候禮儀
1、信函的禮儀
2、手機(jī)短信禮儀
3、E-mail禮儀
六 商務(wù)訪談禮儀
1、交談時(shí)那些最重要
2、談話禮儀四不準(zhǔn)
3、個(gè)人隱私的五個(gè)不問(wèn)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，角色扮演

模塊五 商務(wù)交往中的接待禮儀展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力
一、行進(jìn)中的位次排列
1、常規(guī)
2、上下樓梯
3、出入電梯
4、出入房門(mén)
二 乘車(chē)禮儀
1、有司機(jī)的座位次序
2、主人開(kāi)車(chē)的座位次序
3、不同類(lèi)型車(chē)的座位次序
三、 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
四、商務(wù)洽談禮儀
1、談判前的技術(shù)準(zhǔn)備
2、談判中的禮儀準(zhǔn)備
3、發(fā)布會(huì)的禮儀
五、商務(wù)用餐禮儀
1、主人宴請(qǐng)的七大注意事項(xiàng)
2、客人赴宴的七大注意事項(xiàng)
3、餐桌五忌
4、筷子12忌
5、酒杯的拿法
六、葡萄酒禮儀
1、望
2、聞
3、問(wèn)
4、切
現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，角色扮演

模塊六 商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)

商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程