課程描述INTRODUCTION
培訓講師：上海倍躍企業(yè)管理咨詢公司
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
1. 問題的定義與辨識（約0.5小時）——小組討論（約15分鐘）
Ø 問題“解決者”的自身阻力
Ø 解決問題的目的
Ø 解決問題的重點
Ø 問題的界定
2. 解決問題的程序（約0.5小時）
Ø 認準真正的問題及分析問題
Ø 提出各種解決方案
ü 個體創(chuàng)造力解決
ü 群體創(chuàng)造力解決
Ø 評估方案及決策
Ø 實施方案
Ø 經(jīng)驗總結(jié)
3. 認準真正的問題及分析問題（約2小時）
Ø 認準真正的問題——小組練習（約30分鐘）
ü 收集信息和數(shù)據(jù)
ü 分析問題的根源
ü 邏輯樹方法
ü 利用焦點法定位真正問題
Ø 全面分析問題——案例分析（約90分鐘）
ü 分析問題的核心觀點
ü 常規(guī)分析工具–魚骨圖
ü 常規(guī)分析工具–帕累托圖
ü 疑難雜癥分析工具–K.T問題分析法
4. 解決問題的創(chuàng)造力發(fā)揮――創(chuàng)新思維工具（約3.5小時）
Ø 概念提煉工具——案例練習（約30分鐘）
ü 概念提煉的過程
ü 概念提煉的方法
ü 概念提煉的要點及注意事項
Ø 隨機詞工具――強有力的模式破壞者——小組練習（約30分鐘）
Ø 挑戰(zhàn)工具——案例練習（約45分鐘）
ü 挑戰(zhàn)的過程
ü 挑戰(zhàn)思考列表
ü 挑戰(zhàn)工具CBA
Ø 激發(fā)和運動工具——案例分析（約30分鐘）
5. 評估方案及決策（約5小時）
Ø 評估準則
Ø K.T決策分析法——小組練習（約20分鐘）
Ø 常見決策陷阱
Ø 有效的決策工具
ü 決策理論模型——小組討論（約30分鐘）
ü 帕累托分析和圖解
Ø 團隊決策方式
ü 團隊思維模式的問題——案例分析（約30分鐘）
ü *理論
ü 團隊合作的有效思維模式工具——6頂思考帽
——小組練習（約60分鐘）
6. 實施解決問題方案（約2小時）
Ø 尋求認可和支持
Ø 制定計劃——小組練習（約30分鐘）
ü 目標明確－SMART原則
ü 制定方案實施的主計劃（進度、資源、成本）
ü 輔助的風險和質(zhì)量計劃
Ø 實施控制——實戰(zhàn)項目（約45分鐘）
7. 經(jīng)驗總結(jié)和行動計劃交流（約0.5小時）
引導各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認識的同時再受到一次激勵。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/59541.html