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一、服務(wù)意識培訓(xùn)內(nèi)容 （一）服務(wù)意識的基本概念 1. 什么是服務(wù) 服務(wù)是一種特殊的商品，對于酒店來說，它是向客人出售的產(chǎn)品。就像其他商品一樣，服務(wù)有衡量其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的
一、大客戶營銷概述 1. 定義與重要性 - 大客戶營銷是針對具有較高價值或潛力的客戶，運用專業(yè)化營銷策略和手段，實現(xiàn)銷售增長、市場份額提升和客戶忠誠度提高的過程。大客戶是企業(yè)收益的主要來源，比如根據(jù)“2/8原則”，80%的銷量出自
一、基本素質(zhì)與要求培訓(xùn) 1. 個人綜合素質(zhì) - 大堂經(jīng)理的儀容、儀表、儀態(tài)是給客戶第一印象的重要因素。良好的外在形象能夠讓客戶在踏入大堂的瞬間感受到專業(yè)與尊重。例如，大堂經(jīng)理要著裝整潔得體，保持良好的姿態(tài)，面帶微笑等。 -
一、房地產(chǎn)項目管理培訓(xùn)的內(nèi)容與價值 房地產(chǎn)項目管理培訓(xùn)涵蓋多方面重要內(nèi)容。從成本管控方面來看，包括對開發(fā)成本的精確計算、預(yù)算編制以及成本控制方法等。例如龍湖、旭輝、中鐵等企業(yè)在成本管理方面有很多值得借鑒之處，像龍湖地產(chǎn)在項目前期的成本規(guī)劃
一、財務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn) 財務(wù)基礎(chǔ)知識是財務(wù)經(jīng)理人開展工作的基石。在鄭州的財務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)中，這部分內(nèi)容必不可少。 首先是財務(wù)基本概念的學(xué)習(xí)，像資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費用和利潤等概念，這些概念在財務(wù)管理中有著各自重要的作用。例如，資
一、鄭州茶道培訓(xùn)的不同類型及大致費用 在鄭州，茶道培訓(xùn)有著多種類型，每種類型的收費標(biāo)準(zhǔn)存在差異。 首先是基礎(chǔ)茶藝課程，這類課程涵蓋茶器講解、泡茶技巧、茶道文化等基礎(chǔ)內(nèi)容。一般來說，其費用大概在300元 - 1000元/人，課程時長通常為
一、管理心理學(xué)培訓(xùn)的背景與意義 管理心理學(xué)作為現(xiàn)代心理科學(xué)重要的二級學(xué)科，在企事業(yè)組織管理領(lǐng)域有著不可忽視的意義和影響。它旨在通過對人的心理和行為規(guī)律的研究，提高組織的管理效能，增強領(lǐng)導(dǎo)決策和管理水平，解決管理領(lǐng)域中的諸多問題。在中國，像
一、不同類型培訓(xùn)的短期費用范圍 在鄭州，短期培訓(xùn)涵蓋了眾多領(lǐng)域，其費用因培訓(xùn)類型的不同而有較大差異。例如藝考文化課的短期集訓(xùn)，通常持續(xù)1至3個月，費用大約在1萬元至2萬元左右。一些小型培訓(xùn)機構(gòu)或新成立的機構(gòu)可能價格會稍低，在1萬元以下，但
黃曉
朱宏
傅東云
Selina（藍(lán)燕）
張瑞杰
羅淼
朱強
文靜
梁蕊琳
張一楠
楊偉
祖維龍
杜斌
黃靖怡
陳鈺