【專業(yè)資質(zhì)】
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員
上海交大安泰學(xué)院教授
中興通訊管理體系總監(jiān)
卓越績(jī)效模式評(píng)審專家
西安交通大學(xué) 能源工程&計(jì)算機(jī)
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
資深質(zhì)量專家,從事質(zhì)量行業(yè)25年
在國(guó)內(nèi)率先提出“現(xiàn)代質(zhì)量”【點(diǎn)擊詳細(xì)】
流程設(shè)計(jì)的四個(gè)頂尖思維。 一、從管控型向服務(wù)型流程的轉(zhuǎn)變。流程設(shè)計(jì)原來以權(quán)利為中心,管理者都試圖規(guī)范別人來滿足自己的工作需要,現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)變過來,從管控型流程到服務(wù)型流程的轉(zhuǎn)變,我自己要做好哪些方面,才能夠服務(wù)于別人。比如PMC部制定的
前兩天我跟一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的創(chuàng)始人做一個(gè)溝通,他跟我分享最近公司突然發(fā)現(xiàn)比較亂,然后效率也很低。那我就問他了,你覺得亂的意思是什么?他說我們主要各個(gè)管理層之間職責(zé)不清晰。那我就問了一個(gè)核心的問題,你公司有多少個(gè)流程在做的嗎?比如說你的招聘流程
初創(chuàng)企業(yè),小型企業(yè)需要搞流程管理嗎?小企業(yè)當(dāng)然需要流程管理。但要傾向于和業(yè)務(wù)相關(guān)和客戶體驗(yàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,工作流程或者服務(wù)流程管理。因?yàn)槿松俟芾砹鞒痰共皇侵攸c(diǎn),不要跟大企業(yè)照樣學(xué)樣,一定是依照我們自己的實(shí)際情況來做流程管理。公司就那么三兩個(gè)
你作為管理者管理你的下屬,那么你流程通透以后,還要記住以下的五點(diǎn)。 1、就是講過的事兒,要盯,把他盯住,落實(shí)到什么程度,落實(shí)的好與壞,好了怎么獎(jiǎng)勵(lì),壞了怎么處罰。 2、不會(huì)做的怎么辦?他不會(huì)做的,你來教教他練是吧?熟能生巧一遍、
流程越來越多,責(zé)任反而扯不清了,企業(yè)有這樣的問題嗎?作為管理者,不是整天深陷于此,流程制度制定越多,管理越管越亂,執(zhí)行起來轟轟烈烈,不出三天,流程文件就躺柜子吃灰了,每一個(gè)指令,層層下達(dá),最后全部都走樣了,每天忙著開會(huì),部門之間爭(zhēng)著扯皮,最
哎嘛,淄博的企業(yè)家們,你們是不是瞅著自家管理水平總上不去,急得直撓頭?別慌,今天咱就嘮嘮“淄博企業(yè)管理培訓(xùn)方案”,尤其是內(nèi)訓(xùn)流程咋優(yōu)化,保證讓你聽完直拍大腿——哎呀媽呀,早咋不知道這些招兒呢!
流程是對(duì)業(yè)務(wù)的模擬,因此流程是業(yè)務(wù)管理的一個(gè)關(guān)鍵途徑,業(yè)務(wù)也通過流程實(shí)現(xiàn)了高效的協(xié)同。我總結(jié),流程可以解決的九類問題。 1、它可以讓你更容易理解業(yè)務(wù)。你在對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)的活動(dòng)進(jìn)行拆解,以及對(duì)他們進(jìn)行組合的過程。實(shí)際上就是在梳理業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏
流程制定的四部曲:調(diào)研、研討、制定、會(huì)簽。 第一,調(diào)研。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),只有調(diào)研了,才能夠發(fā)現(xiàn)問題,才能針對(duì)問題,去改變不合理的現(xiàn)狀。流程中所有的規(guī)定,都是針對(duì)問題確定出來的,沒有問題就不需要流程,因?yàn)楣芾硎切枰杀镜?,所以一?/p>