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一位客人投訴某家飯店客房服務員不提供開夜床服務。經客房部查實確有此事，便按一般飯店規(guī)定扣罰當班服務員當月全部獎金，并將處理結果告知賓客。此事宣告處理完畢，通常也不會有任何異議。但在新的形勢下，管理要想更進一步，則必須重視反饋控制，充分利用投...
實體門店增長的關鍵因素，強調店長的重要性以及應具備的能力，內容如下。 一、門店增長的關鍵因素。包括店長能力、門店基礎管理能力和門店經營能力，其中店長是核心，決定后面的經營和管理。 二、店長應具備的五個核心能力。 1.&nb
探討做零售的原因及不同階段的情況。 一、初心，為了生存。大部分零售人起早貪黑，是分工協(xié)作世界中為獲得社會承認和經濟回報，為家人和員工創(chuàng)造較好生存環(huán)境。不同零售業(yè)態(tài)有不同機遇，無論主動選擇還是時代推動，都需日復一日做好本分事滿足基本生存
實體店現(xiàn)在難，未來會更難，60% 以上傳統(tǒng)門店將倒閉。倒閉最快的是等客進店的，如服裝、鞋帽、床上用品店，因為消費習慣已變。以前電商購物麻煩，現(xiàn)在 50 歲、60 歲甚至 70 歲的人都在刷直播、看短視頻且會在拼多多下單。門店客流減少但房租未
今天的市場格局中，運營商和零售老板都在尋找新方向和模式?，F(xiàn)實讓我們懂得變可生，坐以待斃不可取，要堅信生存就是健康活著，路雖滄桑但夢更美。手機門店應注意以下幾點。 一、認知的三個 “大誤區(qū)”。系統(tǒng)萬能論、全盤復制
強調門店經營要重視生意和競爭兩點。 一、生意方面。本質包括商品、顧客和體驗。商品品質要能滿足客戶需求，否則無產品可售；要在門店缺客戶環(huán)境下找到并滿足客戶需求，吸引其進店。體驗不僅是產品體驗，更是生活場景體驗，高科技產品要讓客戶了解其帶
做加盟的公司不要碰客戶（門店）的家務事。如一個美業(yè)品牌方，市場規(guī)模五千萬朝上，加盟店問品牌方店長拿了一盒牛奶該不該說，品牌方很痛苦，因為沒有標準答案，且這是門店家務事。 麥肯錫曾因全球市場下滑，新上任 CEO 通過 “別管
節(jié)日銷售大部分門店不佳，受疫情和市場下行影響，懂得3F轉機可能到來。 一、“聚焦”。要保持積極心態(tài)，以奮斗者為本，堅持不懈奮斗努力。如喬布斯 1997 年回蘋果公司舍掉大部分產品，只做四個產品。不到一年盈利，后
德佑地產采用裂變分紅模式，在 523 天內裂變出一萬家店的案例，探討該模式如何應用到其他生意中。德佑地產由鏈家公司裂變出來，鏈家用了二十年時間開了一萬家店，而德佑只用了 532 天。德佑成功的關鍵是采用了裂變分紅模式，當員工爬到店長崗位，公
做生意不能等客進店，傳統(tǒng)發(fā)傳單方式效果差。我分享了一個實體店引流回流截流的營銷案例。老王開水果店，先進帶廣告的塑料袋，寫著憑袋領進口蘋果，送給附近商家。人們來領蘋果時，老王說五塊一斤，可免費領一個或花六塊辦會員卡領一斤。 卡里五塊下次
現(xiàn)在做生意不轉型等死，不會轉型找死，以美業(yè)為例給出四點轉型建議，其他行業(yè)可結合自身進行思考。 一、要有流量思維。開店問題根源是客戶少，自然流量少且傳統(tǒng)拓客成本高。要學會做私欲運營和裂變，如用免費白條策略獲取海量客戶。再用后端產品和服務
很多老板存在誤區(qū)，認為融資是按照實際出資做估值，這會吃虧。比如沙縣小吃投資 50 萬一年能賺 100 萬，而當?shù)馗叨瞬惋嫊顿Y 1000 萬卻不賺錢甚至虧損，顯然沙縣小吃更有價值。所以一個項目的估值和實際投資、營業(yè)額無關，只和利潤有關。
品牌方如何拓展 B 端客戶、增長業(yè)績。對于品牌方來說，要獲得更多 B 端客戶（店鋪），關鍵在于讓已有的客戶幫忙推薦，因為店鋪之間是一個圈子。品牌方推出的路徑包括各種加盟方案，核心是聯(lián)合創(chuàng)始人方案。讓每個門店都擁有自己的品牌公司，只需較低投資
無論什么實體店，學會兩招可能讓生意有翻天覆地變化。 一、線上引流。利用短視頻，用一般手機在中午或晚上店內人多的時候拍攝，要把菜品拍到自己看都流口水的程度，不會拍可雇人拍。發(fā)布時間選夜里 11 點，因為此時沒睡的人基本餓了，看到誘人菜品
2024 年能賺錢的行業(yè)掌握六條方法論。順其事、看得準、謀全局、借他利、得人心、止于貪。以下是一些可做的行業(yè)。 一、寵物店。多數(shù)年輕人會養(yǎng)寵物作為情感寄托，甚至有夫妻為寵物撫養(yǎng)權打官司。 二、小餐飲細分賽道。賽道越窄市場越大，如
不存在一刀切的門店數(shù)字化解決方案，因公司條件不同，復制易出事故。門店數(shù)字化轉型是必選題，關鍵是找到適合自己的道路。 一、中小門店。成為本省大型連鎖的聯(lián)營、合作、收購對象，獲取更好資源。低成本轉型，用電子表格等工具整理客戶數(shù)據(jù)，維系好客
零售人撐起人間煙火，不同時期零售有不同形式，但一直陪伴人類。開零售門店不容易，要投資和做各種準備，還面臨生意和客戶壓力。做好零售的基本條件包括。 一、吃苦耐勞。零售是辛苦活，如做早餐的常三四點起床準備，工作時長多在十個小時以上，大部分
指出經濟下行時一些看似光鮮事物背后的真相。 一、現(xiàn)象：經濟下行時，高端按摩椅、豪車、新能源車、豪宅等價格松動，看似高大上，實際很多人在硬撐。 二、案例。 一、二手車行。大哥們展廳車多看似生意紅火，但成本高，近一年常找作者借
未來的門店絕對不是用來零售的，未來的門店是用來融招的，未來門店的結構和角色會非常不同。門店要具備以下幾個屬性。 一、體驗的中心。門店要成為體驗中心，例如賣面膜的同時提供按摩床，讓顧客躺下直接體驗敷面膜。沒有這個功能產品很難賣給消費者，
成功有規(guī)律，四大定律是門店賺錢與健康經營的基石。 一、復利定律。做事情 A 導致結果 B，B 又加強 A 循環(huán)。如門店銷售手機與客戶建立客情關系，用心經營客戶會帶來復購和更多銷售。復利定律貴在堅持和厚積薄發(fā)，堅持做客戶經營工作就能擁有
大部分公司和人一樣生存時間有限，能存續(xù)幾百年或千年的已超出常人理解范疇。在有生之年做有價值和意義的事，用創(chuàng)造幫助更多人，讓經營延續(xù)、價值放大，讓有變革意愿的人共同生長?？萍伎袢擞弥腔酆蛣?chuàng)造改變世界，而不是與百姓搶飯碗。時尚型門店的生存周期與
一、路自走。走對路、搭上車、運營人是當下正確的數(shù)字化轉型之路，門店數(shù)字化勢在必行。找到適合自己的轉型之路，不僅是老板的認知問題，還涉及正確的邏輯問題。數(shù)字化轉型是長期堅持和不斷修正的工作，與傳統(tǒng)進貨賣貨邏輯及目前互聯(lián)網模式不同。手機行業(yè)的數(shù)
不管實體店生意好壞，只要不甘心就有希望。這個模式能拯救很多門店，比如餐飲行業(yè)，餐廳有設備、廚師、服務員，沒生意時開支也已產生，資源在浪費。而周圍人雖沒投資餐飲，但人脈資源也在浪費，雙方可以合作。 模式是把餐廳打造成共享單車模式，共享餐
一、財富留存：鯨魚壽命可達五十到一百年，“一鯨落萬物生” 代表鯨魚生命結束是萬物誕生的開始，商業(yè)變遷也是優(yōu)勝劣汰，關掉的門店為其他門店留出生存空間，這是零售進化的規(guī)律。手機店大面積關店空出市場，對存活門店來
變革時代，門店經營受外部影響，真正影響因素是老板的認知、經營戰(zhàn)略和對自身能力的清晰認知。有些項目有價值且是朝陽產業(yè)，門店需認真思考和決策是否有機會參與。 一、有望的嘗試?；谑謾C門店傳統(tǒng)經營，如泛智能產品、廠商新品、剛需的運營商新業(yè)務
做生意輸贏難定，老板需把握兩點。 一、是要有全營思維，真心為客戶、團隊及他人好，就是利己。 二、是要有未戰(zhàn)先勝的策略。如一家店，開業(yè)前用半年多時間籌劃，梳理品牌文化、產品文化和環(huán)境文化，并進行沙盤演練。起名很關鍵，如 &ldqu
門店需要進行 “三大” 重構才能重生。 一、認知。一個人永遠賺不到認知以外的錢，門店賺錢難的原因是認知出了問題。外部環(huán)境如互聯(lián)網、政策變化、客戶不進店等是不可把控的因素，真正影響門店的是內部的能力和認
面對困境，門店破圈的機會在于找方法、找資源和找數(shù)據(jù)。 一、談資源。任何在本地經營的門店都有生存基礎和可用資源。一是運營商的資源，需要與運營商深度溝通和協(xié)商來盤活。二是本地各種關系，這是門店生存的基礎，即客情的存在。三是找到可幫扶、利用
如果現(xiàn)在做門店還靠選址、靠過路客生存，生意會很危險，疫情以來可能賺不到錢。而有一家開在地下室的咖啡館，每月能吸引 1000 名新會員，成為會員可無限暢飲，商家不但不虧錢反而賺得盆滿缽滿。這家咖啡館叫 farefolkson the goat
今年是實體店容易逆襲的一年，給干實體店想踩中今年風口的三點建議。 一、抓住抖音免費廣告位。方法簡單，發(fā)布視頻時記得帶上門店定位。在標題輸入框點擊 “#” 號輸入實體店名字，一周左右能在抖音搜索到門店，
傳統(tǒng)門店經營依賴運營商政策，過去輕松賺錢，現(xiàn)在因各種變化。經營趨于科技化、回歸本質，誠信經營成為挑戰(zhàn)，很多門店因不適應新營商環(huán)境而閉店。零售本質是幫助客戶解決問題、帶來便利等，本質不變。門店經營應懂四個要素。 一、經營懂 &ldquo