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聽(tīng)了馮老師的課程，說(shuō)說(shuō)我個(gè)人的學(xué)習(xí)體會(huì)，僅給有興趣的人參考，只代表一家之言： 1、 馮老師是位優(yōu)秀的生意人 國(guó)內(nèi)很少有像他這樣自己企業(yè)做得好，居然放棄企業(yè)出來(lái)做培訓(xùn)師，之前所有的培訓(xùn)師要么純學(xué)者，要么只是在某
任何變革都會(huì)有陣痛，都會(huì)有回潮，世界上永遠(yuǎn)不存在沒(méi)有保守勢(shì)力反撲的變革。大凡成功的變革，都是在不斷的反對(duì)聲浪中獲得成功的。 每當(dāng)變革出現(xiàn)陣痛時(shí)，保守派就會(huì)借機(jī)反撲，抓住變革中出現(xiàn)的種種失誤對(duì)變革者進(jìn)行攻擊。 變革之初，老板一
趙一波（企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)專(zhuān)家） 營(yíng)銷(xiāo)不利的業(yè)績(jī)下滑是線性的，公關(guān)不利的業(yè)績(jī)下滑是斷崖式的 你知道最近最火的餐飲是哪一家？徽州宴，因?yàn)槔习迥锏牟涣佳哉摚罅R一孩子還不如她家的狗值錢(qián)，狂言誰(shuí)敢動(dòng)她的狗就打死誰(shuí)，打死個(gè)人不就賠
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來(lái)聯(lián)營(yíng)檔口搟面皮加工點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來(lái)經(jīng)一天多調(diào)查后，確認(rèn)顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對(duì)購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題面皮的顧客補(bǔ)償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補(bǔ)償，問(wèn)題面皮共賣(mài)出 8833 份，需賠 883.3 萬(wàn)。
大部分人還不清楚的應(yīng)急計(jì)劃管理的兩個(gè)方面。應(yīng)急計(jì)劃是所預(yù)見(jiàn)的一套技術(shù)和組織方法，旨在以最佳的方式應(yīng)對(duì)所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實(shí)施及顧客滿意度帶來(lái)危害，并影響其順利運(yùn)行的事件。簡(jiǎn)單說(shuō)，應(yīng)急計(jì)劃就是事先策劃好如何應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類(lèi)異常事件
離職后管理者最容易忽視的一點(diǎn)，我朋友自己開(kāi)公司，最近遇上些麻煩事，兩個(gè)跟他創(chuàng)業(yè)之初入職的核心的員工，同時(shí)提出了離職，不僅帶走了部分的客戶資源和渠道的資源，還搞得團(tuán)隊(duì)人心惶惶的留言，滿天飛。什么公司經(jīng)營(yíng)不善裙帶關(guān)系混亂，同行高薪挖人等等，弄得
企業(yè)遭遇危機(jī)屬于非常情況，這對(duì)企業(yè)的決策以及付諸實(shí)踐的速度都提出了更高的要求。贏得時(shí)間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地，危機(jī)中的每一個(gè)企業(yè)都在與時(shí)間賽跑，他們需要比拼的不僅是智慧和實(shí)力，還有一個(gè)重要的因素是速度。怎樣做能贏得最快的速度
突發(fā)事件是指突然發(fā)生造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。在IATF16949中，突發(fā)事件可能造成無(wú)法按時(shí)交付給顧客或者產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求，也有可能是新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)無(wú)法滿足節(jié)點(diǎn)時(shí)
晉級(jí)團(tuán)隊(duì)愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的原因是什么？晉級(jí)教育獨(dú)占鰲頭、不斷晉級(jí)的奧秘是什么？竇昆老師活力四射、能量十足的源泉是什么？全靠八字箴言：起心動(dòng)念，與人為善！ 為什么晉級(jí)教育從培訓(xùn)學(xué)校轉(zhuǎn)型為托管為主？為什么要面向全國(guó)做加盟？為什么堅(jiān)決不走
編者按：本文是粒粒招公眾號(hào)推出的人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的系列原創(chuàng)文章之一，鑒于最近范李離分為我們提供了“貪合忘沖”的典型“范離”案例。借以剖析問(wèn)題，展開(kāi)人才的核心匹配對(duì)策。 ????最近范冰冰和李晨離分了，從求婚到結(jié)合（享已婚級(jí)）也就短短的兩
原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開(kāi)眼，看到手機(jī)上一條短信：“尊敬的**造型會(huì)員您好，**店已轉(zhuǎn)讓?zhuān)?qǐng)從12月24日起到總店消費(fèi)，地址……由此帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。&rd
中國(guó)的整個(gè)輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展。從1998年到2018年發(fā)展了20年。隨著媒體發(fā)展的這種形式不斷的變化，1998年大家還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，還是一直在用傳統(tǒng)的報(bào)紙來(lái)收集外界的信息。2008年的一些基本的論壇，一些分享的一些平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)，但是輿情的傳播速度還是
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)做大后品牌有了知名度，全國(guó)上億雙眼睛盯著你，哪怕很小的一個(gè)事情，如果處理不好，都有可能釀成轟動(dòng)全國(guó)的輿論問(wèn)題。那么如果企業(yè)遇到危機(jī)公關(guān)到底該如何應(yīng)對(duì)呢？按照我講的這
從巨虧45億到大賺13億，海底撈做對(duì)了什么？在幾年前，海底撈爆過(guò)一個(gè)事情，海底撈的廚房有老鼠，而且海底撈不僅有老鼠，還有記者拍了一條視頻，海底撈的員工拿舀湯的勺子舀地溝油，然后把這個(gè)新聞一爆出來(lái)。海底撈第一反應(yīng)是什么？他沒(méi)有甩鍋，而是選擇了
何謂“超額利潤(rùn)”？ 比如目標(biāo)利潤(rùn)是1000萬(wàn)元，那么這1000萬(wàn)元的利潤(rùn)之內(nèi)的激勵(lì)，是“在職分紅”；這1000萬(wàn)元利潤(rùn)之外的激勵(lì)，是“超額利潤(rùn)激勵(lì)法”。對(duì)于1000萬(wàn)
一個(gè)品牌公關(guān)到底該怎么起步呢？我們給大家介紹四個(gè)方法。 第一個(gè)方法叫借助權(quán)威，建立信任。一個(gè)品牌剛起步的時(shí)候，其實(shí)是在顧客的心智里面是缺乏信任感的。這個(gè)時(shí)候就是你需要借助一些權(quán)威的媒體或機(jī)構(gòu)給你背書(shū)，這樣的話就是顧客更容易相信你。你比
這世界上最痛苦的事情莫過(guò)于：朋友發(fā)來(lái)的微信消息你還沒(méi)來(lái)得及看，Ta就突然撤回了...... 黑客破解微信，破解版問(wèn)世 目前市場(chǎng)上面有一款黑客腹黑破解版微信，就算被對(duì)方“秒撤”的消息，也會(huì)異
發(fā)生危機(jī)事件怎么做公關(guān)？那么處理危機(jī)公關(guān)事件，我們首先要知道最重要的就是五個(gè)原則，速度被視為危機(jī)公關(guān)的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，公眾利益為先，是非曲直為次，企業(yè)利益在次，體現(xiàn)幽默或?qū)捜荩?jǐn)慎的選擇公開(kāi)哪些事實(shí)及發(fā)生姿態(tài)
任何企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期，成熟期，轉(zhuǎn)型期，成熟期的老板經(jīng)常不在公司，電話也不接，出去打球爬山，但到了轉(zhuǎn)型期，他們都回來(lái)了，以前一提到微軟，你立即會(huì)認(rèn)為這是一家偉大的公司，把微軟的管理視為圣經(jīng)，唐駿說(shuō)，我是微軟出來(lái)的，就值身價(jià)上億，
任何企業(yè)都有可能遇到危機(jī)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)在任何階段都要面臨突發(fā)的新形勢(shì)新問(wèn)題，若處理不當(dāng)，輕則給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，破壞企業(yè)公眾形象，重則使企業(yè)陷入困境不能自拔。因此，要求管理者必須具備一定的應(yīng)變能力，良好的應(yīng)變能力，包括敏銳的洞察能力
? 從人類(lèi)文明進(jìn)步到大國(guó)的崛起，從產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)到企業(yè)的興衰成敗，歸根結(jié)底都是人才大戰(zhàn)。尤其是在大變局和風(fēng)起云涌的大時(shí)代，任何競(jìng)爭(zhēng)都是擁有一流人才，能制高掌局者勝。 天英出鴻蒙，玄女定九天 ? “江山待有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年?！边@是翻開(kāi)人
近期，阿里巴巴集團(tuán)一則人事變動(dòng)令人關(guān)注：阿里集團(tuán)COO逍遙子張勇取代陸兆禧，成為新一任CEO，5月10日完成交接。 這信息看去有些突然，表面上，業(yè)績(jī)?nèi)绱嗣篮?，好像沒(méi)什么換帥理由。但從交接最后期限看，阿里一定早有準(zhǔn)備。我能想到幾
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00年開(kāi)始，有一些外資背景的五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的，包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度比較高的創(chuàng)新意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè)，還是嘗試開(kāi)展這方面的一些工作。2005年之后，國(guó)企和央企，他們較早的去導(dǎo)入了一批的一些工作模式，這其中以中國(guó)移動(dòng)為例，2010年之后，越來(lái)越多的國(guó)企和
做生意的人都說(shuō)如今的生意難做，很多生意人都不敢做，實(shí)施躺平制度。但是很多生意人只會(huì)說(shuō)生意不好做，但不知為什么生意不好做，不清楚如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈。可以這樣說(shuō)，如今的競(jìng)爭(zhēng)并非簡(jiǎn)單地用白熾化競(jìng)爭(zhēng)這么簡(jiǎn)單。由于如今的競(jìng)爭(zhēng)不但力度大，而且是
危機(jī)公關(guān)在信息透明化的時(shí)代只有兩個(gè)字--真實(shí)。當(dāng)你出現(xiàn)了某個(gè)危機(jī)，用公關(guān)的手段去解決的時(shí)候，一定要知道，在信息透明化的時(shí)代，消費(fèi)者有各種路徑來(lái)求證這個(gè)信息的真假。有很多企業(yè)就是自己編一套借口和理由，然后再通過(guò)微博，通過(guò)公眾號(hào)，愛(ài)就通過(guò)各種渠
企業(yè)危機(jī)處理 著名的三株集團(tuán)為什么瞬間垮臺(tái)？ 石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤(pán)？ 這些悲劇的背后有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是這些企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中都缺乏一種危機(jī)管理和危機(jī)文化的打造。 在現(xiàn)代企業(yè)生存中，很多成功的企業(yè)，都在有意識(shí)的打造
張雪峰替窮人說(shuō)話，為窮人請(qǐng)命，最后卻被窮人打倒了。這張照片最近火遍了全網(wǎng)，因?yàn)檫^(guò)度勞累，張雪峰被醫(yī)院強(qiáng)制收留。某財(cái)經(jīng)在扒他的商業(yè)版圖說(shuō)他講課就能賺幾百萬(wàn)，暗示他的財(cái)富來(lái)路不明，掙錢(qián)就是原罪，更何況他掙的是窮人的錢(qián)。還有媒體斷章取義，說(shuō)張雪峰
啟動(dòng)心理危機(jī)相關(guān)工作應(yīng)該是三種情形。 1、出事兒了，聽(tīng)說(shuō)有這樣一個(gè)新生事物，安排底下的人，你去找心理危機(jī)管理的專(zhuān)家，需要找他們給我們的人去做點(diǎn)工作，可能七成以上是這個(gè)因素所導(dǎo)致的。 2、有一些理念比較先進(jìn)，事業(yè)比較前瞻這樣的一些
你永遠(yuǎn)不要低估一個(gè)設(shè)計(jì)師的腦洞，最近愛(ài)馬仕的設(shè)計(jì)師推出了一款純綠色的包包，大家知道嗎？它有多綠色？他真的是用水果和蔬菜做成的，真的你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)。設(shè)計(jì)師甚至把他現(xiàn)場(chǎng)制作的照片都發(fā)到了網(wǎng)上，并成功讓愛(ài)馬仕沖上了熱搜。我們說(shuō)無(wú)論你是一家什么樣的公司