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市場經(jīng)濟下企業(yè)必須研究顧客的需要，提供顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，必須想方設(shè)法地讓顧客滿意。只有獲得顧客的滿意，才能獲得生存與持久的發(fā)展。這就像談戀愛，男孩子要想追求到...
企業(yè)遭遇危機屬于非常情況，這對企業(yè)的決策以及付諸實踐的速度都提出了更高的要求。贏得時間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地，危機中的每一個企業(yè)都在與時間賽跑，他們需要比拼的不僅是智慧和實力，還有一個重要的因素是速度。怎樣做能贏得最快的速度
原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開眼，看到手機上一條短信：“尊敬的**造型會員您好，**店已轉(zhuǎn)讓，請從12月24日起到總店消費，地址……由此帶來的不便敬請諒解。&rd
一個品牌公關(guān)到底該怎么起步呢？我們給大家介紹四個方法。 第一個方法叫借助權(quán)威，建立信任。一個品牌剛起步的時候，其實是在顧客的心智里面是缺乏信任感的。這個時候就是你需要借助一些權(quán)威的媒體或機構(gòu)給你背書，這樣的話就是顧客更容易相信你。你比
何謂“超額利潤”？ 比如目標利潤是1000萬元，那么這1000萬元的利潤之內(nèi)的激勵，是“在職分紅”；這1000萬元利潤之外的激勵，是“超額利潤激勵法”。對于1000萬
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營檔口搟面皮加工點衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來經(jīng)一天多調(diào)查后，確認顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對購買問題面皮的顧客補償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬。
疫情是中國快速超越美國的機會 全面領(lǐng)導力專家、對標挖潛專家楊天河先生 受匯率變動影響，2019年兩國的GDP差距再度增大，這或許使得之前各大機構(gòu)預測的“2030年中國GDP超過美國，成為全球第一大經(jīng)濟體”
<p align="center">日常辦公泄密的幾種常見路徑</p> <p> 就近日網(wǎng)曝的某高管翻墻進
? 職業(yè)經(jīng)理人是現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)物，他們是以優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)，良好的經(jīng)營管理理論與能力，比老板更有系統(tǒng)和素質(zhì)的擔起企業(yè)經(jīng)營管理之責的職業(yè)精英群體。 ??改革開放40年，最先從深圳的三資企業(yè)開始產(chǎn)生實質(zhì)性的職業(yè)經(jīng)理人，如今已
任何變革都會有陣痛，都會有回潮，世界上永遠不存在沒有保守勢力反撲的變革。大凡成功的變革，都是在不斷的反對聲浪中獲得成功的。 每當變革出現(xiàn)陣痛時，保守派就會借機反撲，抓住變革中出現(xiàn)的種種失誤對變革者進行攻擊。 變革之初，老板一
文/劉秀光 俗話說：“一日之計在于晨，一年之計在于春”。陽春三月，百花盛開春滿園，3月注定是個不平凡的月份。兩會召開，企業(yè)轉(zhuǎn)型，剛傳出阿里與中石油簽約合作，小米和格力以及華為等企業(yè)也有大的動向。 華為
你永遠不要低估一個設(shè)計師的腦洞，最近愛馬仕的設(shè)計師推出了一款純綠色的包包，大家知道嗎？它有多綠色？他真的是用水果和蔬菜做成的，真的你沒有聽錯。設(shè)計師甚至把他現(xiàn)場制作的照片都發(fā)到了網(wǎng)上，并成功讓愛馬仕沖上了熱搜。我們說無論你是一家什么樣的公司
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)做大后品牌有了知名度，全國上億雙眼睛盯著你，哪怕很小的一個事情，如果處理不好，都有可能釀成轟動全國的輿論問題。那么如果企業(yè)遇到危機公關(guān)到底該如何應(yīng)對呢？按照我講的這
中小企業(yè)面臨的困境 私企是中國市場經(jīng)濟的核心力量，也是市場經(jīng)濟當中最受關(guān)注的一層，但是現(xiàn)在確有很多的問題圍繞他們，那現(xiàn)在讓我們來細數(shù)幾條中小企業(yè)面臨的困境： 第一條：如何讓團隊分擔責任 自己一個人擔太多，什么都想管，好累！
企業(yè)危機處理 著名的三株集團為什么瞬間垮臺？ 石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤？ 這些悲劇的背后有一個共同的特點，那就是這些企業(yè)在日常的經(jīng)營管理中都缺乏一種危機管理和危機文化的打造。 在現(xiàn)代企業(yè)生存中，很多成功的企業(yè)，都在有意識的打造
近幾年來，企業(yè)家因病英年早逝以及一些企業(yè)家自殺的案例不斷進入公眾視線，引起人們對企業(yè)家這個群體的生理及心理健康的關(guān)注。 作為長期關(guān)注企業(yè)家生理及心理健康的專業(yè)人士，道生元健康管理中心董事長李誠博士認為，企業(yè)家在用創(chuàng)新精
轉(zhuǎn)型惟艱，房企必定承受轉(zhuǎn)型陣痛 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，說起來容易，做起來卻很難。房地產(chǎn)行業(yè)作為一個典型的重資產(chǎn)配置的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其轉(zhuǎn)型勢必會經(jīng)歷一個劇烈的陣痛期。 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型難。難在什么地方？ 行業(yè)巨頭們無疑是最早轉(zhuǎn)型
作者：張大力 方向：經(jīng)營規(guī)律思考 昨天早晨，我在散步的時候聽一位策劃大師錄制的《孫子兵法》，其中一篇介紹了主帥焦慮的話題，略有同感，然細思極恐。歷史戰(zhàn)事兇險，現(xiàn)代商戰(zhàn)暗流涌動。焦慮便是開始。 說趙王過于
聽了馮老師的課程，說說我個人的學習體會，僅給有興趣的人參考，只代表一家之言： 1、 馮老師是位優(yōu)秀的生意人 國內(nèi)很少有像他這樣自己企業(yè)做得好，居然放棄企業(yè)出來做培訓師，之前所有的培訓師要么純學者，要么只是在某
很多人說計劃趕不上變化，那是因為你不會做計劃。做計劃的目的就是預見到各種變化。你的計劃做的越好，你的緊急的救火的事兒就越少，因為你把所有的事情都想到，對不對？這個做計劃就是說要越來越細，你要有日計劃、周計劃和月計劃，要看你做多遠。 你
張雪峰替窮人說話，為窮人請命，最后卻被窮人打倒了。這張照片最近火遍了全網(wǎng)，因為過度勞累，張雪峰被醫(yī)院強制收留。某財經(jīng)在扒他的商業(yè)版圖說他講課就能賺幾百萬，暗示他的財富來路不明，掙錢就是原罪，更何況他掙的是窮人的錢。還有媒體斷章取義，說張雪峰
發(fā)生危機事件怎么做公關(guān)？那么處理危機公關(guān)事件，我們首先要知道最重要的就是五個原則，速度被視為危機公關(guān)的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠實誠懇，公眾利益為先，是非曲直為次，企業(yè)利益在次，體現(xiàn)幽默或?qū)捜?，謹慎的選擇公開哪些事實及發(fā)生姿態(tài)
講個故事，有兩個人在森林里突然遇到一只黑熊，向他們迎面撲來。危機之下，兩個人想轉(zhuǎn)身逃跑，而其中的矮個子沒有跑，而是彎下腰來系鞋帶。那另外的高個子急忙問他，為什么不趕緊跑，系鞋帶有什么用？誰知道對方回答說，我不敢確定我們倆能否跑得過黑熊，但我
危機公關(guān)處理的四個步驟 一、監(jiān)控輿情判斷分析 危機爆發(fā)之后，公關(guān)做的第一件事就是要確認信息。第一時間搞清楚外部的輿情和內(nèi)部的實情。外部的輿情是讓你搞清楚外面的人是怎么以為你的內(nèi)部的
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00年開始，有一些外資背景的五百強企業(yè)的，包括國內(nèi)市場化程度比較高的創(chuàng)新意識比較強的企業(yè)，還是嘗試開展這方面的一些工作。2005年之后，國企和央企，他們較早的去導入了一批的一些工作模式，這其中以中國移動為例，2010年之后，越來越多的國企和
大部分人還不清楚的應(yīng)急計劃管理的兩個方面。應(yīng)急計劃是所預見的一套技術(shù)和組織方法，旨在以最佳的方式應(yīng)對所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運行的事件。簡單說，應(yīng)急計劃就是事先策劃好如何應(yīng)對可能發(fā)生的各類異常事件
? 從人類文明進步到大國的崛起，從產(chǎn)業(yè)的開發(fā)到企業(yè)的興衰成敗，歸根結(jié)底都是人才大戰(zhàn)。尤其是在大變局和風起云涌的大時代，任何競爭都是擁有一流人才，能制高掌局者勝。 天英出鴻蒙，玄女定九天 ? “江山待有才人出，各領(lǐng)風騷數(shù)百年?！边@是翻開人
關(guān)注企管中的---【隱形成本】 (中國500強講師:陳萬林) 在新型戰(zhàn)略管理的市場形勢下,每個企業(yè)都十分關(guān)注成本管理,在現(xiàn)代企業(yè)管理中成本管
互聯(lián)網(wǎng)去中心化，干掉了泱泱大甲方們的半條命；去中介化，又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇，但我們真沒有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是
核心觀點： 1. 樹根（股東、董事、高管）出了問題，樹長得再高也可能會倒掉！ 2.