13年服務管理與服務體驗教學經(jīng)驗
專注深度服務體驗與服務效能提升培訓
NLP（神經(jīng)語言程序）國際執(zhí)行師
美國ACI認證協(xié)會高級形象設計師
國家高級企業(yè)培訓師、國家（師資培訓級）禮儀培訓師
國家高級服務設計資質(zhì)
國家高級心理咨詢師、國家企業(yè)經(jīng)驗萃取師
國家行動學習促動師/翻轉(zhuǎn)課堂認證講師
職場幸福課全國首批授證講師
全球上合峰會特聘禮儀培訓導師
中國管理科學學會培訓中心評委導師
中國海洋大學、西北農(nóng)林科技大學、黑龍江工業(yè)學院特聘導師
曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司 總經(jīng)理
曾任：海商集團美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓總監(jiān)
曾任：新加坡名仕領袖學院 培訓經(jīng)理
擅長領域：服務體驗設計、場景化禮儀培訓、服務標準、客戶關系、職場形象打造、高情商溝通協(xié)作、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
著作/手冊主編：《二十一天優(yōu)雅養(yǎng)成記》（聯(lián)合作者）、《領導干部商務禮儀行為手冊》

陳彥希老師擁有13年的培訓經(jīng)驗，專注企業(yè)服務體驗設計提升、職場禮儀培訓、以及職場形象打造，培訓場次1000+場培訓會，培訓學員50000+人，課程好評反饋率99%，目前已有30余家大型企業(yè)、高校邀請陳老師擔任企業(yè)的特聘導師，陳老師擔任中國管理科學學會培訓中心評委導師，已培養(yǎng)授證培訓師百余名，是一位注重實戰(zhàn)的培訓導師。
陳彥希老師曾就職某上市公司培訓總監(jiān)、外資管理咨詢公司培訓經(jīng)理，有豐富的員工培訓經(jīng)驗，經(jīng)過陳老師的培訓后，服務效能、員工禮儀、員工職業(yè)素養(yǎng)等方面提升效果明顯；陳老師還曾在某外資管理咨詢公司擔任分公司職業(yè)經(jīng)理人，獨立負責分公司的組建運營，經(jīng)過陳老師的培訓后，公司員工團結(jié)拼搏，公司取得了驕人的成績。

近期典型案例：
01-陳彥希老師曾受邀到中國銀行安徽省行進行《體驗創(chuàng)值畫布?》的課程培訓，培訓之后人員服務效能提升明顯，服務滿意率提升3%，客戶投訴率明顯降低，得到全體學員的高度認可，后續(xù)中行安徽省行及各個分行連續(xù)4年采購陳老師的課程；
02-陳彥希老師曾在中國石化河北省公司進行《體驗創(chuàng)值畫布?》課程授課，一年連續(xù)返聘9次，并協(xié)助中國石化河北省公司進行客戶體驗中心及服務團隊籌建工作；
03-陳彥希老師曾受邀到南京銀行大學進行《實戰(zhàn)商務禮儀培訓》課程，得到學員及企業(yè)一致好評，后續(xù)連續(xù)3年采購《廳堂服務效能》、《商務禮儀》等課程，20余次返聘授課，課程滿意度96%以上；
04-陳彥希老師曾受邀到徽商銀行總行進行《廳堂服務效能提升》的課程培訓，課程滿意率達到97%以上，連續(xù)2年采購陳老師課程；
05-陳彥希老師曾到京博控股集團進行《服務禮儀》的培訓，前線銷售人員在受訓后禮儀素養(yǎng)明顯提升，后續(xù)陳老師被返聘4次，并且聘請陳彥希老師擔任客座教授，為企業(yè)長期提供培訓服務；
06-陳彥希老師曾到武漢華美達酒店講授《體驗創(chuàng)值畫布?》課程，獲得受訓學員的一致好評，多名學員反饋陳老師的課程是“受益一生的課程”，后續(xù)陳老師被返聘3次，連續(xù)三年聘請陳老師為顧問；
07-陳彥希老師曾在西北農(nóng)林科技大學進行《從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《禮儀素養(yǎng)》等課程的培訓，參加學員共計1200余人次，課程獲得全體師生一致好評，后續(xù)陳老師被西北農(nóng)林科技大學特聘為指導講師；
08-陳彥希老師曾在中國外運進行《國際商務禮儀》課程培訓，參加學員共計500余人次，課程獲得受訓學員一致好評，連續(xù)返聘3次，為企業(yè)長期提供培訓服務；
09-陳彥希老師曾在青島國信集團進行《體驗創(chuàng)值畫布?》課程授課，連續(xù)兩年返聘17次；
10-陳彥希老師曾在濰柴集團企業(yè)大學進行《高端商務禮儀應用》課程授課，2022年度連續(xù)返聘8次，并為濰柴大學進行《領導干部商務禮儀行為手冊》編寫工作。

部分培訓案例：
序號 企業(yè)單位 主講課題 期數(shù)
1 內(nèi)蒙古北方醫(yī)院 《醫(yī)護禮儀與服務溝通》 2期
2 上海醫(yī)藥集團國風藥業(yè) 《實戰(zhàn)商務禮儀》 2期
3 中國建設銀行青島分行 《體驗創(chuàng)值畫布?》 6期
4 南洋商業(yè)銀行 《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》 4期
5 韓國產(chǎn)業(yè)銀行 《卓越商務禮儀》 4期
6 中國農(nóng)業(yè)銀行無錫分行 《體驗創(chuàng)值畫布?》 2期
7 興業(yè)銀行 《體驗創(chuàng)值畫布?》 4期
8 海信地產(chǎn) 《體驗創(chuàng)值畫布?》 5期
9 三盛地產(chǎn) 《職場幸福課》 6期
10 新城控股 《案場服務禮儀》 2期
11 融創(chuàng)地產(chǎn) 《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》 4期
12 中南地產(chǎn) 《案場服務禮儀》 2期
13 艾山溫泉花園酒店 《體驗創(chuàng)值畫布?》 7期
14 鴻發(fā)凱迪拉克 《體驗創(chuàng)值畫布?》 4期
15 中達燕京寶馬 《體驗創(chuàng)值畫布?》 5期
16 東風汽車集團 《高端商務禮儀》 3期

《職場幸福課》
《高端商務禮儀》
《地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉》
《通用類服務禮儀鍛造提升》
《商務禮儀在銷售工作中的應用》
《醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造》
《銀行服務效能與服務禮儀提升》
版權認證課：《體驗創(chuàng)值畫布?》、《職場幸福課?》、《行動學習工具箱?》

服務營銷&服務設計：
服務意識態(tài)度：《深度服務意識與關鍵態(tài)度》
服務體驗創(chuàng)新：《體驗創(chuàng)值畫布?》
服務溝通&投訴處理：《深度服務溝通與投訴處理綜合訓練》
服務經(jīng)驗萃?。骸犊蛻羯疃确找庾R下的關鍵服務力》
商務&服務&公務禮儀：
《商務禮儀在銷售場景應用》
《國際商務禮儀場景應用》
《高端商務場景禮儀》
《有溫度的服務禮儀》
《實用公務禮儀》
賽事及評委：《禮儀大賽賽前輔導&評委》、《禮儀大賽全案策劃》
職業(yè)化能力系列：《職場幸福課?》、《高情商溝通課》、《情緒壓力管理》、《時間與工作效率管理》、《形象管理》、《職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》
新員工系列：《從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《高品質(zhì)溝通》、《職場心態(tài)&職業(yè)角色轉(zhuǎn)換》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《時間與工作效率管理》、《職場禮儀與職業(yè)化形象塑造》

央企國企行業(yè)：
中國外運、中國石化（河北省公司、石家莊公司）中國海油、中建八局（二公司、三公司、港航局）、中建三局、中鐵集團（14局、24局）中國交建、五礦集團、網(wǎng)國電力（江蘇省公司、湖南省公司、山東省公司）、中國鐵塔集團、中國重汽、中車集團、南方投資集團、寶鋼集團、北京城建、國信集團、新希望集團、三一重工、青島廣電無線傳媒集團、廣州發(fā)展集團、中國鐵路濟南鐵路段、安徽中煙合肥卷煙廠、青島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)投資控股集團……
政府職能部門：青島市精神文明辦上海合作組織峰會小組、青島市市南區(qū)管委、青島市高新區(qū)管委、青島市城陽區(qū)管委、青島市保稅港區(qū)管委、青島市嶗山區(qū)市場監(jiān)督局……
院校教育類：清華大學、西北農(nóng)林科技大學、中國民航管理干部學院、上海財經(jīng)大學、中國海洋大學、中國林業(yè)科學研究院、北京交通大學、大連海洋大學、青島大學、黑龍江工業(yè)學院、北京交通職業(yè)技術學院、黑龍江德強商務學院、青島金融研究院、青島恒星學院、黃海學院……
銀行類：中國銀行（安徽省分行、甘肅省分行、安徽安慶分行、安徽蚌埠分行、湖南郴州分行、山東威海分行、新疆阿克蘇分行）中國建設銀行（江蘇省分行、青島市分行、湖南婁底分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行（許昌市分行、無錫分行）、中國工商銀行煙臺分行、南洋商業(yè)銀行、韓國產(chǎn)業(yè)銀行、交通銀行青島市分行、中國郵政儲蓄銀行（河北省分行、陜西延安分行）、招商銀行（北京分行、上海分行、揚州分行）、浦發(fā)銀行（北京分行、寧波分行、青島分行）、洛陽銀行（信陽分行、許昌分行）、興業(yè)銀行（北京分行、青島分行、蘇州分行）、晉商銀行、徽商銀行（徽商銀行總行、蕪湖分行、滁州分行、宿州分行、）、東營銀行、南京銀行（南京銀行大學、北京分行、杭州分行）、寧波銀行、中原銀行、棗莊銀行、青島農(nóng)村商業(yè)銀行、棲霞農(nóng)村商業(yè)銀行、濱州農(nóng)村商業(yè)銀行、蓬萊農(nóng)村商業(yè)銀行、安陸農(nóng)村商業(yè)銀行、秭歸農(nóng)村商業(yè)銀行、唐山農(nóng)村合作信用社……
保險券商類：萬聯(lián)證券、海通證券、信達證券、中德安聯(lián)保險公司青島分公司、PICC人保財險西寧分公司、太平財險青島分公司、太平人壽保險公司青島分公司……
地產(chǎn)建筑類：北京城建、青島城投、濰坊城投、新城控股地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、三盛地產(chǎn)、華商地產(chǎn)、利群地產(chǎn)、融基置地、海商地產(chǎn)、中南地產(chǎn)、匯統(tǒng)地產(chǎn)、三眾置業(yè)、三慶置業(yè)、義泰置業(yè)、山東沂蒙集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、聊城交運房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、嘉瑞偉業(yè)地產(chǎn)、上海略地投資、宏盛地產(chǎn)、英煒地產(chǎn)……
醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥：修正藥業(yè)、中化健康集團、文榮醫(yī)院、內(nèi)蒙古北方醫(yī)院、泰康之家、上海醫(yī)藥集團國風藥業(yè)、青島市市南區(qū)人民醫(yī)院、甘肅通渭人民醫(yī)院、艾美整形醫(yī)院、韓國貞顏整形醫(yī)院、煙臺佳美婦產(chǎn)醫(yī)院、福泰醫(yī)藥……
酒店景區(qū)：北京貴都大酒店、北京景山大酒店、北京信義大酒店、中快旅集團、艾山溫泉國際旅游度假村、武漢華美達酒店、騰云閣大寫意酒店、大海門大酒店……
其他集團類：富士康集團、海爾集團、橡膠谷集團、京博控股集團、東風汽車集團、長安汽車集團、恒濤控股集團、半島港灣控股集團、融基集團、北成集團、鴻發(fā)凱迪拉克、中達燕京寶馬、梅賽德斯奔馳、哥弟服飾、阿瑪施服飾、三角輪胎、智聯(lián)招聘、前程無憂、泰凱英輪胎、大連斯頻德、德菏建筑、花海閣中國婚禮策劃、美麗匯中國、膠河源農(nóng)蔬、東旺食品、開心財富、山德利石材……