我們?cè)谂嘤?xùn)銷(xiāo)售的時(shí)候，一定要讓他知道他每一次接觸客戶(hù)是不是一種正向的這樣一種狀態(tài)。所以做好銷(xiāo)售的話(huà)，一定要知道兩種非常重要的定義。什么叫做成功銷(xiāo)售，什么叫做失敗銷(xiāo)售？成功銷(xiāo)售有兩種狀態(tài)，比如說(shuō)有個(gè)客戶(hù)告訴你，今天你跟我溝通的材料，我基本上都了解了，我覺(jué)得我應(yīng)該把你推薦給我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，他只是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)你產(chǎn)品的采購(gòu)的。好，這個(gè)叫做什么？這個(gè)叫做成功晉級(jí)了，因?yàn)槟銖姆顷P(guān)鍵人已經(jīng)晉級(jí)到一個(gè)關(guān)鍵人的狀態(tài)，所以這是銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中重要的一個(gè)定義，叫成功銷(xiāo)售定義當(dāng)中的成功晉級(jí)。另外一個(gè)成功銷(xiāo)售當(dāng)中的另外一個(gè)狀態(tài)，就是今天我們談的是蠻開(kāi)心的，你上次做的方案的話(huà)，我們也溝通過(guò)了，整體都已經(jīng)通過(guò)了，所以你明天跟我們正式簽合同的嗎？這個(gè)叫做成功銷(xiāo)售，這兩種狀態(tài)都是定義成成功銷(xiāo)售。
當(dāng)然有成功銷(xiāo)售的話(huà)，你還要知道什么叫做失敗銷(xiāo)售的狀態(tài)。失敗銷(xiāo)售狀態(tài)，最犯的頻繁的錯(cuò)誤當(dāng)中，常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題是這樣子的，就是經(jīng)?？蛻?hù)跟你說(shuō)考慮，我們?cè)俳o你答復(fù)，其實(shí)這個(gè)叫做什么？這個(gè)就是失敗銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中的一個(gè)非常重要的定義，叫做中斷進(jìn)展。其實(shí)你已經(jīng)推進(jìn)不了了，因?yàn)樗氯憧紤]，下次再跟你聯(lián)系，主動(dòng)權(quán)在誰(shuí)手里，在客戶(hù)手里，主動(dòng)權(quán)不在你的手里的時(shí)候，其實(shí)就是一個(gè)中斷進(jìn)展了。另外一個(gè)失敗銷(xiāo)售狀態(tài)當(dāng)中，就是客戶(hù)很清楚的告訴你，我們暫時(shí)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，我們有需要了再會(huì)跟你聯(lián)系，所以這種的話(huà)叫做失敗成交。所以這四種狀態(tài)的話(huà)，銷(xiāo)售一定要清楚。我們作為銷(xiāo)售主管，一定要訓(xùn)練我們的銷(xiāo)售什么是成功晉級(jí)，什么是成功簽約，什么是失敗進(jìn)展，中斷進(jìn)展，什么是失敗簽約？所以你只有知道四種狀態(tài)，銷(xiāo)售才會(huì)有動(dòng)力去拜訪過(guò)程當(dāng)中做一個(gè)即時(shí)的反饋，讓自己清楚的知道我今天哪一個(gè)方面做的好？今天我哪一方面做的不好，如果失敗銷(xiāo)售，那么你就重新去檢討一下自己。如果是一個(gè)成功銷(xiāo)售的兩種狀態(tài)，目的就是激勵(lì)自己，時(shí)時(shí)刻刻保持即時(shí)反饋，對(duì)客戶(hù)接觸的4種狀態(tài)。
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