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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

跟顧客要建立平等的對(duì)話氛圍

2025-02-26 13:58:48
 
講師:吳昌鴻 瀏覽次數(shù):2507
 迎合顧客不是一味的討好顧客,也不是對(duì)顧客卑躬屈膝。所以當(dāng)你在跟顧客對(duì)話的時(shí)候,你一定要一開始就建立平等的對(duì)話氛圍,不應(yīng)該給顧客制造一種你求著他購買的氛圍。要知道生意不是求出來的,為什么有些銷售啊,顧客對(duì)他不尊重,就是因?yàn)榘∷X得只自己示弱弱

迎合顧客不是一味的討好顧客,也不是對(duì)顧客卑躬屈膝。所以當(dāng)你在跟顧客對(duì)話的時(shí)候,你一定要一開始就建立平等的對(duì)話氛圍,不應(yīng)該給顧客制造一種你求著他購買的氛圍。要知道生意不是求出來的,為什么有些銷售啊,顧客對(duì)他不尊重,就是因?yàn)榘∷X得只自己示弱弱了,才能把產(chǎn)值賣掉,而甚至有些銷售啊為了討好顧客會(huì)把自己的提成拿出來一部分分給顧客。例如他會(huì)這樣跟顧客講,我這一單啊,能夠賺你多少錢。那么為了做成你這個(gè)生意啊,我現(xiàn)在也不賺你這個(gè)錢了,我把我提成的一部分讓出來多少給你。我告訴你啊,千萬不要跟顧客說這個(gè)對(duì)于顧客來講,你只要是賺他錢了,無論是你賺了他多少錢,他心里啊都不舒服,而且你就是真心實(shí)意的告訴他實(shí)話,顧客他也不見得會(huì)相信你。

所以一開始把自己的提成報(bào)出來,就是一種卑微的態(tài)度。其次是啊,你在語氣上也不要過于的示弱,要知道銷售是一種價(jià)值的交換。所謂價(jià)這交換,就是他倆是平等的。如果你低聲下氣的去交換,那就是給顧客制造了一種我不配的感覺。對(duì)顧客來講,你越卑微,他就越看輕,你就越看清你這個(gè)人看清你這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。所以我們做銷售,我們要去學(xué)會(huì)正確的迎合,而不是低三下四的討好。只要你有討好的思維,那么你就是在自降身價(jià),那么你就怪不得顧客會(huì)看清你的價(jià)值,記住了。顧客買東西啊,他不會(huì)因?yàn)橘F而不買,而是會(huì)因?yàn)椴恢?,所以不買。



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吳昌鴻
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