成交信號(hào)該如何識(shí)別？有人說(shuō)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)付款方式或售后細(xì)節(jié)，這就是成交信號(hào)。也有人說(shuō)客戶(hù)要優(yōu)惠，這是信號(hào)。還有人說(shuō)客戶(hù)讓你去見(jiàn)他的上司，讓你跟boss談，這是成交信號(hào)，其實(shí)這些都未必。因?yàn)橥瑯拥目蛻?hù)行為，在不同的行業(yè)，不同的客戶(hù)性格，不同的銷(xiāo)售方式中，代表著不同的意思，我很難給出大家一個(gè)通用的萬(wàn)能公式。但是我給大家一個(gè)規(guī)律。一看客戶(hù)，二看自己?？纯蛻?hù)什么呢？
1、前后變化，當(dāng)客戶(hù)心里基本想要買(mǎi)的時(shí)候，他會(huì)與之前表現(xiàn)不一樣，這個(gè)前后變化可以是態(tài)度上的。比如他的語(yǔ)言肢體動(dòng)作和他的情緒，你能明顯感覺(jué)到他跟你的距離在進(jìn)一步的拉近，也可以是行為上的。比如他會(huì)問(wèn)同行者的意見(jiàn)，或者他在你給他的幾個(gè)選項(xiàng)中反復(fù)比較，甚至問(wèn)你的建議是什么？也可以是進(jìn)程上的。比如tob銷(xiāo)售中，你跟決策人聊到和一定程度，他突然叫來(lái)另一位級(jí)別也不差的人一起來(lái)談等等。這些都有可能除了這些方面的前后變化之外，也可能是其他他方面的。不管你是網(wǎng)銷(xiāo)電銷(xiāo)還是面銷(xiāo)，總之就是你能感覺(jué)到客戶(hù)的前后有明顯的變化，并且這個(gè)變化是朝著積極的方向去走的。這往往就是成交信號(hào)出現(xiàn)了。
2、有點(diǎn)不尋常。我之前分享的這條內(nèi)容，就是我看到了客戶(hù)不尋常的表現(xiàn)，背后隱藏的信號(hào)沒(méi)看過(guò)的朋友建議你去看一看，找一找成交信號(hào)在哪里講一想一對(duì)多的扎堆現(xiàn)場(chǎng)，我為什么直接跟銷(xiāo)售說(shuō)那個(gè)家長(zhǎng)可以簽了，看完客戶(hù)還要看自己，因?yàn)槟愀蛻?hù)的整個(gè)溝通自己是有感覺(jué)的。你們之間存在著磁場(chǎng)的相互影響。當(dāng)你報(bào)完價(jià)或處理完意義之后，你能明顯感覺(jué)到雙方的磁場(chǎng)在互相融合，并且有一起往下推進(jìn)的意思。然后這個(gè)時(shí)候你會(huì)有一種愉悅感或者不自然的。有一種想打開(kāi)自己的感覺(jué)，這往往就是成交信號(hào)，只是這種成交信號(hào)的出現(xiàn)，只可意會(huì)不可言傳，你做的多了，自然就會(huì)有一種職業(yè)敏感度了。不過(guò)我要提醒，從成交信號(hào)的出現(xiàn)，到最后的成交中間還有一段路要走。你們彼此最后是否能走向終點(diǎn)，要看你的成交能力和運(yùn)用的方法。
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