接待客戶時(shí)，很多銷售做了第一件事兒就錯(cuò)了，客戶上來(lái)就著急去挖需求，挖痛點(diǎn)，而得到的結(jié)果幾乎都是客戶不愿意搭理你，你看是不是這樣：你好，歡迎光臨某某家居，請(qǐng)問(wèn)需要看點(diǎn)什么，而客戶自然會(huì)回答你，隨便看看、自己看看，先分析一下，只要你是個(gè)銷售，別指望客戶在第一眼就給你貼上好人的標(biāo)簽，很多客戶進(jìn)店多少都有防備心理，因?yàn)樗卤讳N售員套路，然而銷售如此官方的開(kāi)場(chǎng)，客戶也只能配合你一句不搭理的回應(yīng)，上一秒還在歡迎客戶，下一秒立馬進(jìn)入推銷模式，客戶瞬間感覺(jué)到被推銷的威脅，自然會(huì)啟動(dòng)防御機(jī)制，如果你想讓客戶和你愉快的聊天，先要學(xué)會(huì)給客戶營(yíng)造無(wú)壓力的購(gòu)物氛圍，分享一個(gè)非常好用的開(kāi)場(chǎng)三句話，讓客戶不再說(shuō)隨便看看。
第一句，你好我是今天的值班銷售組長(zhǎng)小李，請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼？
第二句，我們店是某某品牌專賣店，在當(dāng)?shù)亻_(kāi)了很多年，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們的品牌了解嗎？
第三句，選家居產(chǎn)品，這可是大事兒，也不確定我們家的產(chǎn)品，你能不能看上，今天你先看，如果不清楚怎么選，或者有啥需要的，我會(huì)幫你解決。
當(dāng)客戶一聽(tīng)他的防備心才會(huì)降下去，記住客戶越?jīng)]有壓力，銷售才能越順利。
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