在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，制度與規(guī)定的制定是確保企業(yè)管理體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。這需要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和性質(zhì)來明確組織結(jié)構(gòu)，確認(rèn)部門設(shè)置和崗位設(shè)置，識(shí)別和確認(rèn)工作控制過程。隨后，根據(jù)這些過程和細(xì)節(jié)，我們可以編制必要的程序文件和相關(guān)制度、規(guī)定?？记谥贫?、勞保以及人事處理方面的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)是上級(jí)或部門制定的輔助性文件。
一、國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理的重要性和激勵(lì)約束制度的必要性
目前，國(guó)有企業(yè)改革已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，尤其是對(duì)于擁有巨大存量的國(guó)有企業(yè)。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的作用至關(guān)重要。為了激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的積極性，保證其行為與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相一致，建立一套有效的激勵(lì)與約束制度顯得尤為重要。
二、激勵(lì)與約束制度的概述及原則
激勵(lì)制度是為了使組織成員的行為與組織目標(biāo)相一致而設(shè)立的制度。它主要通過設(shè)立組織行為規(guī)范，依據(jù)組織成員的行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲來運(yùn)行。為了防止組織成員的行為與企業(yè)目標(biāo)相背離，約束制度也應(yīng)運(yùn)而生。這三個(gè)原則是：委托人利益*化、代理人參與約束以及激勵(lì)相容約束。
三、產(chǎn)權(quán)與委托代理關(guān)系的重要性
產(chǎn)權(quán)是指實(shí)際經(jīng)營(yíng)中關(guān)于財(cái)產(chǎn)的權(quán)責(zé)利關(guān)系。明晰的產(chǎn)權(quán)制度對(duì)于激勵(lì)約束制度有著重要的意義。在委托代理關(guān)系中，由于信息不對(duì)稱的存在，建立有效的契約關(guān)系是保證雙方利益的關(guān)鍵。
四、公司治理結(jié)構(gòu)與國(guó)企改革
公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部監(jiān)督市場(chǎng)的統(tǒng)一。它通過董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理人之間的制衡，約束經(jīng)營(yíng)者的行為。對(duì)于國(guó)企來說，改革公司治理結(jié)構(gòu)是解決內(nèi)部人控制、外部監(jiān)督不健全等問題的重要途徑。
五、針對(duì)國(guó)企經(jīng)營(yíng)者的政策建議
1. 建立有效的經(jīng)理人市場(chǎng)，使經(jīng)理人的資源得到最優(yōu)化配置。研究并實(shí)施一套嚴(yán)格的經(jīng)理人資格、資質(zhì)評(píng)鑒制度。
2. 創(chuàng)新激勵(lì)方式，引入股票、股票期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)方式，使經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)行為更具長(zhǎng)期性。
3. 控制經(jīng)理人職務(wù)消費(fèi)，加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督約束，并嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，健全財(cái)務(wù)制度。
對(duì)于公司治理結(jié)構(gòu)和股權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有以下幾個(gè)建議?？紤]改變國(guó)有股和法人股的結(jié)構(gòu)，在二級(jí)市場(chǎng)上通過協(xié)議轉(zhuǎn)讓引進(jìn)民營(yíng)資本或外資來實(shí)現(xiàn)國(guó)有股減持，從而促使股權(quán)多元化，這樣利益的多元化也必將引發(fā)經(jīng)營(yíng)者制衡力量的多樣化。應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)的職責(zé)與權(quán)力，提升其地位以確保對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行更有效的內(nèi)部監(jiān)督。對(duì)于監(jiān)事會(huì)的問責(zé)制度也需要得到進(jìn)一步的完善。獨(dú)立董事在公司治理中扮演著重要的角色，需要引進(jìn)更大比例的獨(dú)立董事并建立相應(yīng)的權(quán)責(zé)統(tǒng)一制度來約束經(jīng)營(yíng)者的行為。中國(guó)的公司治理結(jié)構(gòu)融合了美國(guó)和德國(guó)的模式，但仍有待完善。例如，可以考慮將股東大會(huì)的部分決策權(quán)移交給監(jiān)事會(huì)，并建立經(jīng)營(yíng)者對(duì)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)同時(shí)負(fù)責(zé)的制度。對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)上的收購(gòu)和兼并問題，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者通過提高業(yè)績(jī)來應(yīng)對(duì)可能的收購(gòu)壓力，以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的*化。在資本市場(chǎng)的效率和會(huì)計(jì)信息真實(shí)性方面，應(yīng)建立嚴(yán)格的會(huì)計(jì)審核制度，確保經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的真實(shí)反映。關(guān)于向公司提建議的具體方面：
六、為了培養(yǎng)與儲(chǔ)備公司所需的管理人才、骨干人才與技術(shù)人才，實(shí)施人員籌備計(jì)劃，避免因人才流動(dòng)給公司帶來影響，構(gòu)建有序高效的人才團(tuán)隊(duì)。
七、建議周例會(huì)召開時(shí)間為周一或周末，參會(huì)人員以中層管理者及以上為主，生產(chǎn)系統(tǒng)可根據(jù)需求確定參會(huì)人員，后勤管理部門不必全員參加。會(huì)議內(nèi)容應(yīng)圍繞問題解決展開，主持人需提前整合會(huì)議內(nèi)容，避免長(zhǎng)時(shí)間無效會(huì)議。會(huì)議精神與要求由部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)并監(jiān)督執(zhí)行。
八、要樹立中層管理者的權(quán)威，各項(xiàng)工作要做到層層監(jiān)管，同時(shí)提升中層管理者的管理能力與個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力，真正發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo)的作用。
給公司提建議：
一、改善公司環(huán)境
1. 辦公環(huán)境：?jiǎn)T工良好的辦公環(huán)境能夠提高工作效率，展現(xiàn)公司形象。鑒于公司業(yè)務(wù)人員較多，建議打通會(huì)議室西側(cè)的三間房子，分隔成獨(dú)立辦公區(qū)，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，提高工作效率和員工歸屬感。
2. 衛(wèi)生環(huán)境：公司廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象嚴(yán)重，影響員工及客戶心情。建議聘請(qǐng)專職保潔人員，進(jìn)行不間斷清掃與整理。
二、員工關(guān)懷與福利
1. 體檢：公司可每年為員工組織健康體檢，在指定醫(yī)院進(jìn)行。
2. 節(jié)日津貼：按照我國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗，公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi)，如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)等，并形成制度執(zhí)行。
3. 降溫、取暖費(fèi)：每年冬夏期間每月為員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼，按一定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4. 法定強(qiáng)制性福利，如為員工購(gòu)買退休養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。
三、客戶服務(wù)提升
1. 目前現(xiàn)狀：雖然公司倡導(dǎo)“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”的企業(yè)文化，但員工在實(shí)際行動(dòng)上的服務(wù)意識(shí)、態(tài)度仍需提升。
2. 改進(jìn)建議：
a. 統(tǒng)一前臺(tái)接待人員的工裝，他們是公司的“形象代言人”。
b. 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，包括后勤服務(wù)人員，讓他們了解并融入公司的企業(yè)文化，規(guī)范服務(wù)規(guī)范及其他制度。
c. 重視和關(guān)心員工，增強(qiáng)他們的歸屬感。比如組織員工外出游玩、競(jìng)技類體育活動(dòng)等，并及時(shí)解決員工的困難。
d. 擬定合理的獎(jiǎng)懲制度，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)日常工作表現(xiàn)好的員工給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工則進(jìn)行懲戒。這樣能讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，從而提高了服務(wù)意識(shí)。
四、其他改善建議
1. 應(yīng)積極打造人才資本，創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境，加大業(yè)務(wù)管理和經(jīng)紀(jì)人才的培養(yǎng)。增強(qiáng)凝聚力，避免人員流動(dòng)性過大，做好人才儲(chǔ)備。
2. 開源節(jié)流。在困難時(shí)期，應(yīng)動(dòng)員全體員工共渡難關(guān)，力求節(jié)約，避免浪費(fèi)。同時(shí)積極拓展業(yè)務(wù)渠道，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，積累優(yōu)質(zhì)資源。
加強(qiáng)項(xiàng)目成本控制與管理
6、在項(xiàng)目初期，應(yīng)強(qiáng)化成本控制措施。當(dāng)前公司多個(gè)項(xiàng)目中存在成本控制不當(dāng)?shù)膯栴}，這主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、招標(biāo)及施工過程中的成本控制不足。為改善這一狀況，建議公司建立施工圖設(shè)計(jì)審核機(jī)制。在施工圖定稿前，由各部門和相關(guān)有經(jīng)驗(yàn)的人員共同審核，特別關(guān)注可能增加成本或可節(jié)省成本的地方，細(xì)致到圖紙中的每一處細(xì)節(jié)。
7、提升項(xiàng)目收款效率。公司項(xiàng)目收款情況直接影響到公司的資金周轉(zhuǎn)。為解決這一問題，建議公司加強(qiáng)收款管理，針對(duì)具體項(xiàng)目制定完善的收款計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃加強(qiáng)督促，確保資金及時(shí)回籠。
8、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激勵(lì)員工。在完成項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)后，應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這樣可以提高他們的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
9、提高工資待遇以留住人才。員工在努力工作后，期望得到良好的待遇。公司應(yīng)考慮提高工資水平，并使待遇政策體現(xiàn)“多勞多得”的原則，這樣員工更愿意積極投入工作，提高工作效率。
10、人力資源部應(yīng)密切關(guān)注新員工的工作狀態(tài)及心理動(dòng)向。新人入職后，應(yīng)及時(shí)與用人部門溝通其工作情況，包括新人的評(píng)價(jià)及適應(yīng)性，適時(shí)作出調(diào)整，確保人崗匹配，以提升員工滿意度。
補(bǔ)充改進(jìn)意見的價(jià)值與建議
員工提意見對(duì)企業(yè)而言具有重要意義。員工的建議能真實(shí)反映普通員工的工作狀態(tài)，為公司管理及改進(jìn)提供針對(duì)性建議。集思廣益能聽取到廣泛或新鮮的建議，有益于公司的發(fā)展建設(shè)。這還能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，推動(dòng)公司成員共同參與建設(shè)。
企業(yè)質(zhì)量管理建議匯總
面對(duì)龐大的質(zhì)量管理體系，為提高質(zhì)量管理工作效率及效果，提出以下建議：
1、文件編制應(yīng)注重實(shí)用性，即“為誰用”而非“給誰看”。
2、在中國(guó)的管理環(huán)境中，應(yīng)注意中國(guó)人的性格特點(diǎn)，實(shí)施性格化的管理方式。
3、大型企業(yè)應(yīng)推行QSB管理，建立分層審核制度，確保工作質(zhì)量。
4、前期策劃是工作成功的關(guān)鍵，PDCA循環(huán)中的“P”階段至關(guān)重要。
5、保護(hù)員工價(jià)值，避免讓對(duì)手發(fā)現(xiàn)員工的核心價(jià)值。
6、*把握問題，深入分析問題，才能找到有效的解決方案。
7、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以團(tuán)隊(duì)特質(zhì)為先，包括性格、道德和能力。
8、精益生產(chǎn)追求的是以最少的資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的組合，達(dá)到又好又快又省的生產(chǎn)目標(biāo)。
9、為使公司流程更規(guī)范，應(yīng)優(yōu)化表單建立模板，將標(biāo)準(zhǔn)化固化下來。
10、新任管理者上任后應(yīng)穩(wěn)健地傳承和延續(xù)公司的發(fā)展，避免急功近利。
在全面質(zhì)量管理方面，企業(yè)應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容：
1. 全面質(zhì)量管理是在預(yù)定目標(biāo)指引下，為滿足用戶產(chǎn)品或服務(wù)需要而進(jìn)行的一系列管理工作。它考慮了所有影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)，并采取措施確保企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。
2. 在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分考慮全面質(zhì)量管理原則，從源頭上保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
無論是項(xiàng)目管理、員工管理還是質(zhì)量管理，都應(yīng)注重細(xì)節(jié)、注重實(shí)際效果、持續(xù)改進(jìn)。只有不斷優(yōu)化管理方式和方法，企業(yè)才能健康發(fā)展、穩(wěn)定前行。全面質(zhì)量管理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括以下方面：
1. 市場(chǎng)需求調(diào)研與分析：根據(jù)客戶需求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定科學(xué)合理的質(zhì)量管理目標(biāo)。
2. 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理：組織各管理部門與生產(chǎn)部門參與設(shè)計(jì)，提出工作建議與解決方案，制定質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與流程，并監(jiān)控設(shè)計(jì)方案的執(zhí)行。
制造過程的質(zhì)量管理主要包括：
1. 質(zhì)量檢測(cè)和問題分析。
2. 生產(chǎn)過程監(jiān)督與控制。
3. 質(zhì)量分析與調(diào)查，并形成報(bào)告。
4. 優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
輔助過程質(zhì)量管理主要涉及：
1. 制定物資采購(gòu)與供應(yīng)計(jì)劃，確保質(zhì)量管理制度的貫徹執(zhí)行。
2. 建立物資入庫驗(yàn)收制度，按質(zhì)量管理規(guī)定檢查采購(gòu)物資。
3. 對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與維修，確保其處于良好工作狀態(tài)。
4. 其他輔助材料的質(zhì)量管理與檢查。
對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理，以下是一些對(duì)策與建議：
1. 樹立全面質(zhì)量管理觀念：企業(yè)管理層需正確認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理的重要性，并在員工中增強(qiáng)全面質(zhì)量管理意識(shí)，通過培訓(xùn)與教育活動(dòng)，使員工深刻理解并踐行全面質(zhì)量管理制度。
2. 建立全面質(zhì)量管理責(zé)任體系：完善的質(zhì)量管理體系應(yīng)涵蓋影響質(zhì)量管理的所有因素，如人員、制度、流程等，確保每個(gè)流程、部門與環(huán)節(jié)都有質(zhì)量管理責(zé)任人，建立一套完整、嚴(yán)密、高效的全面質(zhì)量管理體系。
3. 協(xié)調(diào)全過程質(zhì)量管理：建立高效的工作組織協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門與崗位的責(zé)任，確保全面質(zhì)量管理的協(xié)調(diào)與配合，以最小投入獲取*收益。
4. 以客戶為中心實(shí)施“零缺陷”管理：企業(yè)應(yīng)以客戶為中心，區(qū)分內(nèi)部客戶與外部客戶，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比與售后服務(wù)。通過提升產(chǎn)品質(zhì)量獲得客戶認(rèn)可與支持。
5. 商業(yè)過程重組：在必要時(shí)重新優(yōu)化商業(yè)流程與資源，以提高商業(yè)效益。商業(yè)過程重組是對(duì)原有生產(chǎn)流程與模式的全面改進(jìn)，企業(yè)在遇到嚴(yán)重質(zhì)量問題時(shí)，可考慮采用此方法。
全面質(zhì)量管理是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的保證。本文提出了多個(gè)建議與措施，旨在幫助企業(yè)更好地實(shí)施全面質(zhì)量管理。參考文獻(xiàn)：[1][2]（此處省略具體文獻(xiàn)內(nèi)容）。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/181982.html