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多元教學方式培訓

課程簡介：
通過多元教學方式，借助各類時機開展產品知識培訓，對業(yè)務部同事進行賦能，促成產銷服一體化的戰(zhàn)略實現，這是產品內訓師的光榮使命和職責。在未來對業(yè)務部的賦能培訓中，特聘內訓師也可能會遇到一系列的挑戰(zhàn)，例如授課場景多、授課經驗少、授課內容專、授課層次多，授課環(huán)境差。
本課程將通過線下課、錄播課和直播課三種授課技術的知識導入和技能練習，讓產品講師快速了解各類授課的特征與技術要點，駕馭常見工具、軟件和模板，獲得現場個性化反饋，積累授課經驗，提升信心和興趣，確保產品培訓以更多元靈活的方式嵌入到業(yè)務發(fā)展過程中。

課程目標：
了解線下授課的技術標準與常見套路，能處理產品培訓的常見環(huán)境限制和現場的氛圍異常問題
應用產品培訓的數據、案例采集工具，收集和講授數據和案例
熟悉復雜產品知識的講解方法和案例分析與帶教方法
了解線上授課的三個層次與相對應的直播工具和直播技術，能*啟動臨境直播軟件并開展直播授課
應用EV錄屏和快剪輯工具錄制和剪輯個人的授課視頻

課程目錄：
第一單元：產品課程生動演繹
第二單元：產品課程特性強化
第三單元：產品課程直播技術
第四單元：產品課程錄播技術

課程大綱：
第一天：
上午： 第一單元  產品課程生動演繹
課前調研：卡片調研（客戶最感興趣的數據/案例，我的才藝）
課程導入: 產品培訓講師的三種授課形式（線下課、錄播課、直播課）
產品培訓注意事項
系統(tǒng)——產品培訓不是一門課，而是一系列課程的組合
層次——相同的授課內容面對不同層次的受眾，是不同的講法
限制——學標準理論的同時，要兼顧現有的實施條件，在限制中找到最適合的授課技術
講師的三步驟進階路徑
內容（Content知識+結構）——技巧（Skill演講+活動）——經驗（Experience洞察+反饋）
連接活動：“我的車牌號”
7級信任模式
快速建立信任感的奧秘：專業(yè)形象+專業(yè)資質+個人信息
線下授課的6個技術領域：
布場-開場-授課-演練-氛圍-收尾
克服緊張情緒
練習：1分鐘演講（主題：因成就他人而成功）
三定：站定、笑定、眼定
麥克風的握姿：3號位
產品培訓講師的緊張情緒來源：準備不充分、自信心不夠、信息量不足、外在壓力大、自我要求高
討論：我給自己的提醒與暗示
培訓開場與結束
上臺前的自我檢查：男講師版與女講師版
培訓布場：
環(huán)境準備(座位  距離  噪音  溫度 光線)
設備準備（電腦 投影儀  翻頁筆  音頻線  麥克風）
專業(yè)教室的4個設計原則：避免干擾、靈活多變、功能齊全、注重細節(jié)
討論：培訓場地不滿足培訓條件怎么辦？
（產品培訓講師經常面對三類限制：學員體驗-講師講解-學員練習）
課程開場五部曲：開場問好-導入主題-自我介紹-分組破冰-課堂約定
練習：課程開場五部曲
課程結尾三部曲：總結回顧-號召行動-感謝祝福
練習：課程結尾三部曲
非語言信息的表達：眼神、重音、語調、手勢
練習：培訓演講——天泉公司表彰會
手勢練習：(指明   區(qū)分  拒絕  交流  激情  號召)
簡易手勢：點菜-切菜-上菜

下午： 產品課程特性強化
參與式講授法
工具：心電圖（十種教學方法、小組討論與案例分析是重點）
參與式講授法的9種應用
講解練習：金額計算  客戶價值  客戶體驗  政策沿革  產品功能  服務流程
講解原則：有條理、容易懂、針對性
數據
案例：海聞校長的數據應用
四類數據：
趨勢結構（市場體量、結構分層、增長趨勢）
服務規(guī)模（覆蓋范圍、服務崗位數與人數、發(fā)生頻率）
對比成效（多快好省新、成果總量、滿意度、正確率、排位）
關鍵指標 （專業(yè)性指標、區(qū)間范圍）
常見數據類型：大數字、百分比、分數、比例、倍數、打分、等級
活動：評選出你手中最抓人的數據
案例
兩類案例形式：標桿案例、成功人物案例（成功的銷售/項目經理/決策者）
三類客戶需求：明確性需求-隱藏性需求-不明確需求
企業(yè)客戶中各種角色的需求是什么？老板、采購者、使用者、影響者、競爭對手的擁躉
工具練習：應用SPAR工具撰寫并分享一個最匹配客戶3類需求的案例
產品培訓常用教學方法——案例分析法
好案例的特征：真實的背景、事件和任務、挑戰(zhàn)和沖突、學習問題、針對性、啟發(fā)性
產品培訓的5類案例形式：
需求分析案例、條文識別案例、成功實踐案例、沖突決策案例、策略分析案例、復盤反思案例
案例教學的帶教步驟：了解案例背景-設置討論問題-小組呈現發(fā)言-“翻牌”點評-方法論給予
案例分析法：復雜案例的應用
反饋的方法   （在第二天下午練習環(huán)節(jié)穿插講授）
反饋的三明治法與五步法
反饋練習：針對產品培訓試講進行反饋  （穿插在試講中進行練習）
氛圍管理的方法  （在第二天下午結尾處講授）
常見的產品培訓的3類氛圍異常：沉默不語、私下討論、過度參與
處理原則：尊重、同理、接納
處理方法：設定規(guī)則與應用規(guī)則
大組討論：如何應對3類氛圍異常
課程總結——課堂活動
產品培訓的2類關鍵活動：充能活動與回顧活動
大組討論：本次課程中應用了哪些充能活動
活動練習：
美金回顧——回顧前一天的關鍵數據和關鍵案例
擊掌回顧——一對一考考本次課程的知識
產品培訓的目標設置與控制——布魯姆教育目標分類（啟動學員的高級認知）

第二天：
上午： 產品課程直播技術
課程導入：像007一樣嫻熟駕馭各類直播工具與軟件
自測：直播武力值自測
直播講師的三個層次：分享級-講座級-互動級
直播技術的4個關鍵轉型領域：講授-互動-自曝-心理
直播工具：硬件工具和軟件工具
 臨境直播的功能
 臨境直播創(chuàng)建直播間的流程
 臨境直播的學員觀看操作流程
 臨境直播的自助直播流程
練習： 啟動一個直播課程（設置桌面、設置鏡頭、開始直播）
直播課的常見課程結構
直播課的角色升級：設計師-講師-助教-托兒
直播課的活動升級：角色衣帽-才藝展示-加油鼓勵-音響效果-重點標示
課程開場活動-知識傳遞活動-學員練習活動-課程回顧活動
直播課程設計
課后練習：應用直播培訓設計卡填寫直播課的關鍵要素

下午： 產品課程錄播技術
課程導入——錄播課在日常工作中的常見應用場景
錄屏課結構（課程導入-內容主體-回顧總結）
練習：裁剪設計自己的錄屏課
金句練習：設計自己的錄屏課的課程收尾的精神升華金句
錄屏工具：EV錄屏
剪輯工具：快剪輯
練習：錄制和剪輯自己的錄屏課
（關鍵練習點：錄制快捷鍵+刪掉并添加一頁PPT的講解片段）
（穿插現場的授課練習與反饋練習）
課程錄制的語言法則：親切-自然-新鮮
課程結尾
未來的產品培訓——系統(tǒng)性大大提升，覆蓋了各類銷售的關鍵場景
未來的產品培訓講師——嫻熟應用三種技術，像007一樣在各種授課場景*轉換

多元教學方式培訓