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課程背景：
       隨著數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用和人工智能技術(shù)（AI）的快速發(fā)展與應(yīng)用，市場(chǎng)營(yíng)銷正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，而AI技術(shù)的應(yīng)用也從純數(shù)字化應(yīng)用走向以人為本，在整體消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程中創(chuàng)造、傳播、交付和提高價(jià)值的活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷正快速進(jìn)入AI時(shí)代。在AI時(shí)代的營(yíng)銷，需要一種新的營(yíng)銷思維與策略。這一切正在市場(chǎng)中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營(yíng)銷的權(quán)力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式投入的邊際增長(zhǎng)越來(lái)越小。用戶處在一個(gè)新一代類人技術(shù)的應(yīng)用生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會(huì)投入別人的懷抱。在AI營(yíng)銷時(shí)代，營(yíng)銷已經(jīng)不簡(jiǎn)單是線上取代線下，電子商務(wù)或者數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用了，而是一個(gè)全新的戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略以類人技術(shù)為基礎(chǔ)，他將徹底革命性的改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。菲利普．科特勒把以人為本的AI時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷稱之為5.0時(shí)代。根據(jù)菲利普科特勒的觀點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心的1.0時(shí)代、以消費(fèi)者為中心的2.0時(shí)代、以人文價(jià)值驅(qū)動(dòng)的3.0時(shí)代和以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的4.0時(shí)代。在5.0時(shí)代僅僅做好產(chǎn)品和服務(wù)就能獲得用戶的想法過(guò)時(shí)了，消費(fèi)者有更多的觸點(diǎn)和購(gòu)買的影響因素。*．*說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的基本職責(zé)就是市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新”；所以創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂， 也是*可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新能力就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。就是本課程的主要宗旨：跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷思維，以人工智能技術(shù)應(yīng)用的營(yíng)銷戰(zhàn)略重構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷策略，將AI技術(shù)與市場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)務(wù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)。
課程目標(biāo)：
了解類人技術(shù)的發(fā)展對(duì)營(yíng)銷帶來(lái)的變化及發(fā)展趨勢(shì)。
掌握AI技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用的主要領(lǐng)域。
理解數(shù)字化營(yíng)銷的主要特征及營(yíng)銷模式
掌握AI技術(shù)帶來(lái)的五大營(yíng)銷創(chuàng)新及應(yīng)用。
掌握AI時(shí)代品牌營(yíng)銷的創(chuàng)新及應(yīng)用方法。
課程中大量的實(shí)戰(zhàn)案例供研討學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)對(duì)象：從事市場(chǎng)營(yíng)銷管理的人員，包括高層、中層和基層營(yíng)銷人員
課程大綱：
第一章：AI時(shí)代的營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
AI時(shí)代-以人為本的技術(shù)
--營(yíng)銷1.0-以生產(chǎn)為中心
--營(yíng)銷2.0-以消費(fèi)者為中心
--營(yíng)銷3.0-人文精神的營(yíng)銷
--營(yíng)銷4.0-從傳統(tǒng)到數(shù)字化
--營(yíng)銷5.0-以人為本的技術(shù)
新一代AI技術(shù)在營(yíng)銷的應(yīng)用
--人工智能技術(shù)-人類認(rèn)知能力的模仿
--自然語(yǔ)言處理技術(shù)-理解人類語(yǔ)言
--傳感技術(shù)-像人類一樣感知世界
--機(jī)器人-替代人類的部分功能
--增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬技術(shù)（VR）-真實(shí)與虛擬的結(jié)合
--物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈-萬(wàn)物互聯(lián)與不可更改的數(shù)據(jù)
營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)與未來(lái)的營(yíng)銷模式
--從獨(dú)享到包容
--從垂直到水平
--從個(gè)體性到社會(huì)性
--未來(lái)的營(yíng)銷模式
AI時(shí)代帶的的思維變革
--思維變革
--商業(yè)變革
--管理變革
第二章：營(yíng)銷4.0-數(shù)字化營(yíng)銷的特征
從傳統(tǒng)向數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
--從市場(chǎng)細(xì)分轉(zhuǎn)向用戶確認(rèn)
--從品牌定位轉(zhuǎn)向品牌基因
--從營(yíng)銷4P向商業(yè)4C
--從客服務(wù)向客戶關(guān)懷
--從吸引向用戶體驗(yàn)，用戶參與轉(zhuǎn)型
--什么是數(shù)字化營(yíng)銷
數(shù)字化下客戶購(gòu)買路徑
--傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)買路徑
--數(shù)字化購(gòu)買：從4A到5A
--從了解到擁護(hù)
數(shù)字化營(yíng)銷的關(guān)鍵指標(biāo)
--購(gòu)買行動(dòng)率（PAR）
--品牌推薦率（BAR）
數(shù)字化營(yíng)銷的方法
--產(chǎn)業(yè)特征與銷售原型
--四種數(shù)字化營(yíng)銷模式
案例：從途虎對(duì)汽車后市場(chǎng)的整合看數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略
第三章：營(yíng)銷5.0-類人技術(shù)的營(yíng)銷創(chuàng)新
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷
--大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
--基于數(shù)據(jù)的市場(chǎng)細(xì)分
--用數(shù)據(jù)推斷場(chǎng)景
案例：《點(diǎn)球成金》中的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
預(yù)測(cè)式營(yíng)銷
--市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)-時(shí)間序列分析
--建立預(yù)測(cè)營(yíng)銷模式
線性回歸模型預(yù)測(cè)
數(shù)據(jù)挖掘模型預(yù)測(cè)
神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型預(yù)測(cè)
--客戶需求預(yù)測(cè)與挖掘
基于內(nèi)容的挖掘
基于協(xié)同過(guò)濾的挖掘
基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘
基于知識(shí)的挖掘
案例：《紙牌屋》預(yù)測(cè)式營(yíng)銷
情景化營(yíng)銷
--情景化營(yíng)銷-個(gè)性化感知與響應(yīng)體驗(yàn)
--情景化營(yíng)銷的三個(gè)層次
個(gè)性化信息
定制化互動(dòng)
沉浸式體驗(yàn)
--情緒化營(yíng)銷的誘發(fā)因素與反饋
案例：Cooler Screens的智能冰柜
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷
--技術(shù)增強(qiáng)型人機(jī)互動(dòng)
--增強(qiáng)式營(yíng)銷在分層銷售界面中的應(yīng)用
案例：超級(jí)計(jì)算機(jī)輔助下的國(guó)際象棋大賽
敏捷營(yíng)銷
--敏捷營(yíng)銷的應(yīng)用背景
--敏捷營(yíng)銷的步驟與特征
實(shí)時(shí)分析能力
去中心化團(tuán)隊(duì)
靈活的產(chǎn)品平臺(tái)
同步開(kāi)發(fā)能力
開(kāi)放式創(chuàng)新
案例：ZARA服裝的市場(chǎng)進(jìn)入策略
第四章：AI時(shí)代的品牌營(yíng)銷內(nèi)容及方法
洞察用戶行為
--新環(huán)境下用戶購(gòu)買行為
--抓住關(guān)鍵用戶特征
--制作用戶旅程地圖
提高品牌吸引力
--用AI視野理解消費(fèi)者
--AI品牌打造六大屬性
--品牌的人性化
內(nèi)容營(yíng)銷，吸引客戶
--內(nèi)容取代廣告
--內(nèi)容創(chuàng)新與消費(fèi)者需求
互動(dòng)營(yíng)銷
--改善用戶體驗(yàn)
--提升社會(huì)化用戶管理
案例：可口可樂(lè)的大數(shù)據(jù)玩法

授課講師：吳老師
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)博士
科特勒營(yíng)銷集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)
企業(yè)營(yíng)銷策劃專家
曾為上百家公司提供咨詢
曾為北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、亞洲城市大學(xué)等多所*大學(xué)EMBA及總裁研修班授課
       吳老師專注于管理咨詢和營(yíng)銷能力提升領(lǐng)域，以傳播市場(chǎng)營(yíng)銷理念，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力為宗旨，為上數(shù)百家企業(yè)提供咨詢服務(wù)和內(nèi)部培訓(xùn)，其是包括一些*企業(yè)和上市公司，如美的集團(tuán)、比亞迪汽車、格力電器、錦江酒店、聯(lián)想科技、格蘭仕集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、廣汽本田、南方航空、中國(guó)移動(dòng)、方太廚衛(wèi)、華帝股份、箭牌衛(wèi)浴、萬(wàn)華化學(xué)、招商銀行等，也包括大量創(chuàng)業(yè)型的中小民營(yíng)企業(yè)，如幫澤電子、泉工機(jī)械、九牧衛(wèi)浴、華樂(lè)福食品、怡合達(dá)等。
       吳老師的咨詢服務(wù)主要涉及市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)分析、銷售團(tuán)隊(duì)打造、銷售人員技能提升、銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)管理等內(nèi)容，主要特點(diǎn)是與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐結(jié)合，幫助解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理遇到的觀念、策略、方法等問(wèn)題，從而提升營(yíng)銷能力和銷售業(yè)績(jī)。
       吳老師深厚的理論功底和深入企業(yè)的實(shí)際咨詢經(jīng)驗(yàn)，使其課程深入淺出、風(fēng)趣幽默、容易理解，將學(xué)員的現(xiàn)實(shí)難題在愉快的學(xué)習(xí)中得以升華，從而達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果。吳老師知識(shí)淵博，在授課中旁征博引，使得學(xué)員視野開(kāi)拓，往往以簡(jiǎn)潔的方式解釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的困惑，既無(wú)理論的深?yuàn)W難懂，也無(wú)通常培訓(xùn)的膚淺。深受企業(yè)營(yíng)銷管理人員、業(yè)務(wù)人員、總裁班和EMBA學(xué)員的喜愛(ài)。吳老師始終站在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)前沿來(lái)研究和設(shè)計(jì)課程，其培訓(xùn)課程都是建立在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同步的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實(shí)際營(yíng)銷工作，具有很強(qiáng)的前瞻性和對(duì)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)作用。他對(duì)國(guó)內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如家電、汽車、電子、酒業(yè)、食品、服裝、日化、玩具、建材、零售、電信、金融等等，在長(zhǎng)期的顧問(wèn)工作中，他對(duì)中國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)特點(diǎn)有著深刻的認(rèn)識(shí)和研究，幫助上百家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷診斷與戰(zhàn)略規(guī)劃，建立市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，使企業(yè)走出營(yíng)銷困境，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的突破與企業(yè)的發(fā)展壯大。
       在《中國(guó)企業(yè)批判》的中，他講到：“勇于思考者并不一定能給出最正確的答案，但惰于思考者是一定不能給予企業(yè)的未來(lái)。在企業(yè)家精神的思考中，需要有獨(dú)立的思維來(lái)對(duì)其未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行判斷”。正是基于這種深邃與獨(dú)立的思考，使得他在贏得了咨詢客戶和培訓(xùn)學(xué)員的尊重。
吳老師還著有《中國(guó)企業(yè)批判》、《職業(yè)銷售經(jīng)理培訓(xùn)》、《營(yíng)銷組織框架與銷售管理體系》、《戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃》等專著。